酒店回复: Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Ihre Worte haben uns sehr berührt und bedeuten unserem gesamten Team unglaublich viel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bereits bei Ihrer Ankunft so willkommen gefühlt haben und dass Ihnen Ihr gemütliches Zimmer sowie die tägliche Reinigung positiv aufgefallen sind. Besonders schön ist für uns, dass Sie unser kulinarisches Angebot mit seinen Bio-Spezialitäten so genießen konnten. Ein großes Kompliment wie Ihres ist für unser Küchen- und Serviceteam eine wunderbare Bestätigung ihres Engagements und ihrer Leidenschaft. Auch dass Sie im Wellnessbereich die Ruhe und Entspannung gefunden haben, die Sie sich gewünscht haben, erfüllt uns mit Freude – genau dafür machen wir all dies. Ihr herzliches Dankeschön geben wir mit ebenso großer Dankbarkeit an Sie zurück. Gäste wie Sie motivieren uns jeden Tag aufs Neue, das Beste zu geben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Alpenblick begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Familie Thoma und das gesamte Alpenblick-Team
酒店回复: Von Herzen danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns im Bio- & Wellnesshotel Alpenblick so offen und ehrlich zu teilen. Ihre Zeilen haben uns sehr berührt – und gleichzeitig zutiefst betroffen gemacht. Es tut uns unendlich leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht so genießen konnten, wie Sie es sich gewünscht und verdient hätten. Ganz besonders möchten wir uns dafür entschuldigen, dass es bei Ihrer Reservierung zu einem Fehler gekommen ist und Ihr Balkonwunsch untergegangen ist. Das hätte nicht passieren dürfen. Wir wissen, wie wichtig solche Details für das persönliche Wohlbefinden sind – gerade, wenn man sich auf ein paar erholsame Tage freut. Umso dankbarer sind wir, dass Sie uns vor Ort darauf aufmerksam gemacht haben, sodass wir Ihnen als kleine Wiedergutmachung ein Upgrade in unsere Junior Suite anbieten konnten. Ebenso möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten im Restaurant entschuldigen. Es tut uns zutiefst leid, dass Sie sich dort nicht willkommen gefühlt haben und sogar respektlos behandelt wurden. Das Verhalten der betreffenden Servicemitarbeiterin war in keiner Weise akzeptabel und widerspricht allem, wofür unser Haus steht. Bitte glauben Sie uns, dass uns diese Vorfälle sehr erschüttert haben. Wir haben sofort reagiert, die Mitarbeiterin abgemahnt und sie vorerst nach Hause geschickt. Für Sie war das eine belastende Situation – und dafür möchten wir uns in aller Form und von Herzen entschuldigen. Auch wenn wir einige der Missverständnisse noch während Ihres Aufenthaltes klären konnten und Ihre vorgeschlagene Erstattung selbstverständlich veranlasst wurde, bleibt das Bedauern darüber, dass Ihr Urlaub nicht so verlaufen ist, wie er hätte sein sollen: ruhig, wohltuend und getragen von echter Herzlichkeit. Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie trotz allem unsere Bemühungen und unser regionales Biokonzept anerkennen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und den Umgang im Team noch stärker zu reflektieren und zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eines Tages die Chance geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Es wäre uns eine große Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen – dann so, wie Sie es von Herzen erwarten dürfen: mit herzlicher Aufmerksamkeit und echter Alpenblick-Gastfreundschaft. Mit herzlichen Grüßen und ehrlichem Bedauern Familie Thoma und das gesamte Alpenblick-Team
酒店回复: Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre so wunderbare und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Alpenblick rundum genießen konnten. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Frühstück mit frisch gepresstem Orangensaft, frischem Obst, hausgemachten Backwaren und Müsli so gut geschmeckt hat. Ebenso freut es uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer als sauber, geräumig und angenehm erlebt haben und unser Team mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnte. Besonders freut uns, dass Sie unser Aktiv- und Wellness-Angebot so intensiv genutzt haben und jede einzelne Session, vom Nordic Walking über Waldbaden bis zu unseren Gymnastik- und Entspannungsübungen, genießen konnten. Unser Team legt großen Wert darauf, individuell auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen, und es ist schön zu hören, dass dies so gut bei Ihnen angekommen ist. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin mit Herzblut für unsere Gäste da zu sein. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in Höchenschwand begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine erholsame und aktive Auszeit in unserer wunderschönen Landschaft zu ermöglichen. Herzliche Grüße Familie Thoma und das gesamte Alpenblick-Team
酒店回复: Liebe gabygraflanz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kurzaufenthalt bei uns im Alpenblick so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich von Beginn an bei uns willkommen gefühlt haben und unser Team Ihre Fragen aufmerksam und prompt beantworten konnte – genau das ist uns eine echte Herzensangelegenheit: unseren Gästen mit ehrlicher Gastfreundschaft zu begegnen. Dass Sie sich kulinarisch noch etwas mehr Vielfalt – insbesondere in Bezug auf Gemüsebouquets und saisonale Spargelgerichte – gewünscht hätten, nehmen wir sehr ernst. Ihre Anregungen sind für uns wertvoll, denn sie helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Die Küche ist das Herzstück unseres Hauses, und wir arbeiten kontinuierlich daran, dieses mit noch mehr Raffinesse, Frische und Leidenschaft schlagen zu lassen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann mit genau den Genussmomenten, die Sie sich gewünscht haben. Mit herzlichen Grüßen Familie Thoma und das gesamte Alpenblick-Team
酒店回复: Liebe/r Adventure234825, es ist eine große Freude, Ihre herzlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Bio- & Wellnesshotel Alpenblick zu lesen. Ihre Anerkennung für die Hingabe, mit der Herr und Frau Thoma unser Haus leiten, sowie die Wertschätzung für die Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres gesamten Teams, berührt uns zutiefst. Besonders freut es uns, dass Ihnen die Liebe zum Detail in jedem Aspekt unseres Hotels, sei es in der Dekoration, den Räumen oder im Gastronomiebereich, so positiv aufgefallen ist. Solch ein Feedback motiviert unser Team, weiterhin mit ganzem Herzen für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und Gesundheit. Herzliche Grüße Familie Thoma und das gesamte Alpenblick-Team
酒店回复: Liebe*r 892hedii, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für diese detaillierte Bewertung genommen haben. Es freut uns von Herzen zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und Ihre drei Nächte im Alpenblick so positiv in Erinnerung behalten. Besonders schön ist für uns Ihre Wertschätzung gegenüber unserem Konzept, das Mensch und Natur gleichermaßen in den Mittelpunkt stellt. Ihr Lob für unser Team, die Sauberkeit, die Ruhe sowie unser Frühstücksbuffet mit seinen frischen, hausgemachten und regionalen Bio-Produkten – inklusive der veganen und glutenfreien Angebote – erfüllt uns mit großer Freude und auch ein wenig Stolz. Dass unser Personal Ihre Wünsche aufmerksam wahrnimmt und sich merkt, ohne dass Sie diese täglich wiederholen müssen, ist ein besonders schönes Kompliment, das wir sehr gerne an das gesamte Team weitergeben. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen mit Ihnen und heißen Sie jederzeit von Herzen willkommen! Herzliche Grüße Familie Thoma und das gesamte Alpenblick-Team
酒店回复: Liebe Frau W4807HBbrigittel, es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie Ihren vierten Aufenthalt bei uns im Bio- & Wellnesshotel Alpenblick vollkommen entspannt und erholt genießen konnten. Ihre treue Rückkehr und Ihr Vertrauen in unser Hotel bedeuten uns sehr viel. Besonders schätzen wir Ihre lobenden Worte über die Freundlichkeit unseres Gastgeberehepaares und der Mitarbeitenden. Es ist unser ständiges Bestreben, Ihnen eine Atmosphäre zu bieten, in der Sie sich rundum wohl und willkommen fühlen. Ihre Anerkennung für unsere vielfältige Menüauswahl und das Sportangebot motiviert uns, auch weiterhin alle Gäste mit offenen Ohren für Sonderwünsche zu umsorgen. Besonders freut uns, dass Ihnen die Junior Suite im Suitenhaus mit dem fantastischen Ausblick so gut gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine erholsame und unvergessliche Zeit in Höchenschwand zu bieten. Herzliche Grüße Familie Thoma und das gesamte Alpenblick-Team
我和两个朋友在这里度过了两晚的假期。抵达时，我们受到了非常热情的欢迎，并立即办理了入住手续。主楼的房间布置典雅雅致，设施齐全，应有尽有。我们非常喜欢水疗区；盐水浴非常棒，盐洞也值得推荐。我们还体验了水中健身和健身房，感觉非常棒。食物美味可口，种类丰富。早餐尤其出色，各种精致的鸡蛋料理和鲜榨橙汁令人赞叹。性价比很高，我们一定会再次光临。
我们入住的是高级套房，非常满意。水疗中心也很不错，尤其是楼上的休息室，配有玻璃壁炉。自助早餐也很棒；我们是素食主义者，事先告知了酒店，我们需要的食材都准备齐全。不过，晚餐还有提升空间，所以扣了一分。素食菜肴种类丰富且富有创意，但似乎还没有普及开来，或许只是我们运气不好。
我们一家人在这里吃了早午餐。很遗憾，我实在无法给出任何好评。食物淡而无味，分量少得可怜，而且上菜也很敷衍。咖啡和橙汁甚至都不包含在价格里。早餐的选择少得可怜，沙拉吧里连橄榄油都没有。
我们在这家酒店度过了美好的三天。抵达时，前台热情接待，让我们立刻感到宾至如归。房间温馨舒适，布置雅致，每天都打扫得一尘不染。早餐丰盛，提供多种有机食品。晚餐也同样丰富多样，许多菜肴都是精心烹制的有机素食。餐厅的服务团队始终热情友好、细致周到、专业高效——简直太棒了！水疗中心宽敞明亮、干净整洁、维护良好，环境宜人，是彻底放松身心的理想之所。衷心感谢酒店全体员工的热情款待，让我们拥有如此美好的入住体验！
酒店管理层力求让客人满意，其本地有机理念也值得称赞。然而，在我入住近一周（含早晚餐）期间，却遭遇了诸多问题。总而言之，鉴于入住期间的种种不顺，我无法推荐这家酒店。几乎每天都受到严重干扰。结论及性价比——我不会再次预订这家酒店。以下仅列举部分问题：- 尽管已通过电子邮件确认，但抵达时房间却没有阳台；- 网络连接无法使用；- 已确认的餐食预订未得到满足；- 晚餐菜单上的食材缩写未作解释；- 一位服务员在晚餐时多次无故辱骂我和其他客人；她多次无故拒绝提供预订的半膳套餐中包含的菜品；这位服务员的行为引发了多起非常不愉快且不专业的事件，严重影响了晚餐和水疗的氛围，与四星级酒店的形象不符；- 常客明显受到优待。
酒店维护得很好，品质很高。我特别喜欢丰盛的早餐，有鲜榨橙汁（美味！）、美味的麦片、新鲜水果和自制烘焙食品。我的房间干净整洁，功能齐全，而且非常宽敞。我非常感谢酒店全体员工的友好和乐于助人。各种体操和放松练习，以及北欧式健走和森林浴也非常棒。我享受了每一节课。体操队非常友好且专业，教练们对每个人的体能水平都非常负责。这是一家非常棒的酒店，我很乐意推荐。酒店的景色也非常优美。
我们受到了热情的欢迎，并享用了饮料，还被告知了我们在酒店的住宿情况。问题立即得到答复；这里仍然欢迎客人。不幸的是，在我看来，芦笋季节太短了。我也希望能有更多带有蔬菜花束的菜单。如果厨师能够以热情和自豪的态度对待自己的职业，那么烹饪水平将得到进一步提升。
托马夫妇用满腔的爱、热心、奉献和知识来经营这家酒店！全体员工的热情、友好、乐于助人和对健康的关心令我感到惊喜。 每个房间、餐桌装饰、食物都体现了对细节的关注。 这真是一个让人感觉良好的地方！ 一个你想回去的地方。很快会见到你们，祝大家身体健康。
我在那里住了三个晚上，强烈推荐这家酒店。我没有错过任何东西。漂亮、非常安静的卧室。一切都非常干净。整个酒店的员工都非常友好且有礼貌。我从来没有品尝过如此丰盛的自助早餐，采用如此新鲜、自制的当地食材。然后是有机质量。纯素食和无麸质产品也并不缺乏。而且很新鲜，是自制的。无麸质燕麦面包棒极了。选择多种多样，每个人都能获得物有所值的体验。服务人员非常细心，但不会打扰客人。特殊要求不需要每天都提及。工作人员记得这一点。我会回来的！
我从这里回来时感觉完全放松和精神焕发。这是我第四次来这里，我很高兴再次来。主人夫妇和工作人员非常友好。菜单选择很丰富。每个人都乐意听取特殊要求。盐水池和体育设施可供每个人使用。我住在这栋美丽的套房里的一间双人房，景色非常优美。纯粹的放松！