2025 年 8 月：夫妻二人入住六天，含半膳。 欢迎 我们一到，就有行李员立即拿走了我们的行李。接待处的员工非常专业地欢迎了我们。如果能多介绍一下酒店的服务和提供的活动就更好了。 位置 酒店位于 Val di Luce，距离阿贝托内 12 分钟车程。步行约六分钟即可到达滑雪缆车，其中两个在夏季也开放。酒店内有多条难度各异的雪道。 服务 酒店有一位非常乐于助人的导游，可以提供附近步行道和小径的信息。电动自行车需额外收费。酒店设有带健康中心的游泳池。 房间 由于各种情况，我们换了三次房间，有内部景观的，也有外部景观的，所有房间都非常舒适且维护良好。我们要求更换其中一间客房，因为它位于两层楼，我们不喜欢；酒店很好心地满足了我们的要求。浴室 - 浴室里的用品（肥皂、洗发水和护发素）都很好，而且因为是壁挂式的，所以很环保。就连玻璃杯都是纸做的，可惜是用塑料袋包裹的。其中一间房的吹风机过热就会自动关闭，所以前台给我们提供了单独的吹风机。床 - 记得要求一张双人床，因为其中一间房是两张单人床拼在一起的（我不喜欢这种设计）。客房服务总体来说还算可以，也很周到。改进之处：我们住的所有房间的灯光都比较昏暗；应该安装更大功率的灯泡。餐厅 - 我订的是半膳服务，我们吃得还不错，菜单快捷，每晚都会更换。服务也不错，工作人员乐于助人，面带微笑。我们真的很感激，显然这并非偶然，两间房分别分成了家庭房和成人房。在我们6次用餐中，说实话，有3次明显他们把订单弄混了，导致等待时间比预期的要长得多。改进点：蔬菜自助餐可以更丰富一些。早餐：种类丰富，咸甜皆宜。泳池和水疗中心：我们总是能享受到轻柔的音乐、茶、花草茶和新鲜苹果带来的美好时光。还提供耳机（在其他水疗中心，如果您没有自己的耳机，他们会要求您付费）。我完全不同意那些关于需要预订和“时间有限”的负面评论。相反，我认为这些规则有助于调节人流，避免过度拥挤。此外，考虑到在山里活动的意义，我们认为一个半小时足以让我们享受健康的放松。

地理位置绝佳，五星级酒店。我们入住的是家庭房，体验非常棒。酒店提供滑雪用具租赁服务，并有班车送我们到仅100米外的滑雪缆车。到达缆车站后，度假村客人还可以享用咖啡、热巧克力、糕点和水等饮品。水疗中心非常棒，而且包含在房价内，早餐也很丰盛。最后，我要特别感谢前台的Alessia、餐厅全体员工以及陪同我们前往缆车站的工作人员。我们很快就会再次光临。祝贺你们！

我首先要推荐这家酒店，尤其是婴儿俱乐部的工作人员Eddy和Giulia。他们非常友善、专业，随时待命，并且细致周到地满足客人的各种需求。我们和女儿一到就玩得很开心。餐厅的工作人员也同样热情友好，乐于助人。食物种类丰富，味道也很棒，而且量很足。我们的房间宽敞干净。酒店本身很不错，但遗憾的是，有很多地方需要改进。走廊的地毯状况令人担忧！还有水疗中心……我建议更换日光浴床的床垫，增加卫生和维护检查，根据空位情况限制入场人数，最重要的是调节水流温度（我女儿被烫伤了🤬附图）。尽管我们及时报告了这个问题，但接下来的两天里，很多其他客人也遇到了同样的情况。我还建议重新审视一下价格（目前的价格与酒店的整体水平不符），或许可以减少食物或其他方面的投入，使酒店能够全年开放，尤其适合托斯卡纳地区的家庭入住。

我和家人于12月29日至1月3日入住该酒店。我们觉得酒店环境优美，地理位置优越，设施齐全。然而，我们遇到了一些问题，尽管多次向酒店和度假村工作人员反映，问题仍未得到解决。首先，入住时，我们的公寓缺少一些物品，例如水壶、茶具、毛巾和浴袍等必需品。此外，我们在家具上发现了大约四分之一英寸厚的灰尘，当时我们正试图将一条备用羊毛毯放入衣柜以腾出空间放衣服。我们立即告知了工作人员，并在入住期间多次提醒，但灰尘始终没有被清除。其次，入住期间有两天洗衣服务出现问题。第一天，由于没有毛巾和浴袍，我们无法使用水疗中心。第二天，我们在水疗中心放松后回到公寓——尽管公寓已经打扫干净——却发现没有干净的毛巾。毛巾直到傍晚才送来。关于水疗中心：家庭时段没有得到尊重。度假村环境优美，理应向所有人开放。入住第一天，下午5:30，水疗中心里还有小孩在尖叫玩耍，于是我向工作人员反映了情况。当时根本没有座位，工作人员态度也很差，说水疗中心是他们的，不是我们的。到了下午5:45，也就是我们入住的第一天，工作人员才要求孩子们和父母一起离开，但水疗中心却因为脏毛巾和孩子们玩耍留下的垃圾而一片狼藉。工作人员花了大约45分钟才清理干净，这意味着没有孩子的夫妇和成年人只有大约一个半小时的时间享受水疗。考虑到度假村的设计同时面向家庭和成年人，我们建议水疗中心在家庭时段结束后30分钟关闭，以便工作人员有时间清洁和整理场地，并确保未成年人已经离开。最后一点：酒吧的工作人员非常棒。但是，酒吧没有专门为成年人预留的区域，经常有小孩在周围跑来跑去，从桌子上拿零食。或许可以考虑将酒吧区域专门留给成人使用，这样调酒师就可以在其他适合家庭和儿童舒适就餐的区域提供服务。关于餐厅：食物非常美味，尤其考虑到我们选择的是半膳服务。员工服务也堪称一流：细致周到、动作迅速、专业友好，而且每天都能记住我们是谁以及我们的需求。

我们入住了这家豪华度假村，预订了一间三人间，包含半膳。房间温暖宽敞，配备迷你吧、保险箱、大浴室和一张非常舒适的双人床。可惜的是，沙发床睡起来不太舒服，这是唯一的不足之处。清晨，丰盛的自助早餐恭候您的光临，所有食物——我指的是所有食物——都品质上乘。酒吧提供咖啡、鸡尾酒，甚至还有高级烈酒，您可以坐在壁炉前的沙发上放松身心。餐厅也堪称一流，服务员专业周到。野兔肉酱宽面和酿野鸡胸肉搭配上等的经典基安蒂葡萄酒，令人难忘。水疗中心也十分出色；从室内泳池到土耳其浴和桑拿房，一切都完美无瑕。您可以自助享用茶水和饮品。酒店提供滑雪用具租赁和往返滑雪缆车的班车服务，非常贴心，尤其适合那些懒人，因为滑雪场距离酒店仅150米。酒店的室内停车场也让我非常满意。衷心感谢厨师和全体员工。我一定会再次入住，并强烈推荐这家酒店。