酒店回复: Lieber Gast, ich danke Ihnen ganz herzlich für Ihren Besuch im Strandhotel Dünenmeer und die Zeit, die Sie sich im Anschluss für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung nahmen. Es freut mich, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthalts positiv erlebt haben: den traumhaften Blick auf die Ostsee, die Gestaltung und Sauberkeit der Zimmer, das Frühstück und den Abend mit Barbecue und Musik. Gleichzeitig bedauere ich, dass es uns nicht gelang, Sie im vollen Umfang zu begeistern, denn natürlich ist „ein perfekter Aufenthalt" das, was wir mit unserem täglichen Einsatz als auch mit unseren Ideen und Konzepten erreichen wollen. Unsere volle Aufmerksamkeit gilt unseren Gästen und Ihren Wünschen. Ihre kritischen und konstruktiven Anmerkungen habe ich mit Sorgfalt gelesen. Ihre geschilderten Erlebnisse mit dem Service, der Ausstattung und das Gesamterlebnis in unserem Spa und unserem Restaurant zeigen, dass wir hier nicht den Standard erreicht haben, den Sie – und auch wir – an ein Haus unserer Kategorie stellen. Besonders bedauere ich, dass es im zwischenmenschlichen Kontakt zu Unstimmigkeiten kam. Solche Situationen entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch, und wir werden intern sehr genau hinschauen, wo hier nachgebessert werden muss. Auch Ihre Anmerkungen zur Anreise, zur Orientierung im Haus sowie zu Details wie dem Sonnenschutz oder dem Umgang mit Ausstattung bei Regen nutze ich, um rundum stimmige Urlaubstage künftig noch besser zu garantieren. Auch wenn wir Sie nicht vollständig von unserem Haus überzeugen konnten, nahmen Sie hoffentlich einige schöne Erinnerungen von Ihren Tagen bei uns mit. Ihre Fotos deuten darauf hin, dass es einige solcher gab. Mit den besten wünschen aus dem Strandhotel Dünenmeer, Katrin Schissler Hoteldirektorin

酒店回复: Lieber Bernd, vielen Dank für Ihre bestätigenden und anspornenden Worte. Es freut mich sehr, dass Sie Ihre Suite mit Blick auf Wasser und Küstenwald genossen haben, auch wenn der Frühling sich noch etwas zurückgehalten hat. Schön, dass Sie sich hier zwischen Dünen, Meer und Wald gut aufgehoben und darüber hinaus kulinarisch verwöhnt gefühlt haben. Ihr Lob an unser Team und die Küche gebe ich mit großer Freude weiter. Wir alle freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen – vielleicht beim nächsten Mal mit Sonne auf dem Balkon und noch mehr Genussmomenten. Herzliche Grüße aus dem Strandhotel Dünenmeer, Katrin Schissler Hoteldirektorin

酒店回复: Lieber Heinrich, ich danke Ihnen ganz herzlich für Ihre wertschätzenden Zeilen.
Sie beschreiben unser Haus und unsere Atmosphäre mit Worten, die wir hätten nicht passender wählen können: ruhig, klar, genussvoll und mit Stil, der sich aber nicht aufbläst, und Herzlichkeit, die sich nicht aufdrängt. Ich freue mich, dass wir Ihnen einen angenehmen Rahmen zum Wohlfühlen geben konnten und Ihnen darüber hinaus unser neues Frühstückskonzept gefiel. Nicht zuletzt ist es schön, dass wir trotz angenehmer Natürlichkeit doch aber auch ein kleines Highlight für Sie schaffen konnten und der Aufguss in der Erdsauna mit anschließendem Sprung in die Ostsee als einzigartiges Erlebnis nachwirkt. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bis hoffentlich wieder im Strandhotel Dünenmeer für weitere erdende und und zugleich belebende Glücksmomente. Herzlichst, Katrin Schissler Hoteldirektorin

酒店回复: Lieber Ralf, es ist schön zu lesen, dass der Wunsch nach erholsamen Tagen am Meer in Kombination mit großzügigem Komfort sich bei uns zum wiederholten Mal erfüllte. Danke für Ihr Vertrauen und das Teilen Ihres Feedbacks. Die Nachwirkung Ihrer Auszeit bleibt hoffentlich noch eine Weile spürbar. Sollte das Entspannungsgefühl verblassen, heißen wir Sie herzlich gern wieder im Strandhotel Dünenmeer willkommen. Sonnige Grüße von der Ostsee, Isolde Heinz Direktorin

酒店回复: Lieber Klaus, haben Sie vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Ich freue mich, dass unser Strandhotel Dünenmeer auf Anhieb Ihr Herz eroberte und wir Sie nun zu einem Fan unseres Hauses zählen dürfen. Auf bald für eine nächste Auszeit an der Ostsee! Mit herzlichsten Grüßen, Katrin Schissler Hoteldirektorin

酒店回复: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Besuch in einer unserer Ferienwohnungen. Es freut uns mich zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum erholen konnten und unsere Dünenlage, unser Sport und Wellnessangebot als auch „unsere“ Rehfamilie Ihren Aufenthalt ganz besonders angenehm gemacht hat. Genau das – nichts anderes als echtes Wohlfühlen – möchten wir unseren Gästen ermöglichen. Ich freue mich darauf, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen weitere erholsame Momente zu schenken. Mit herzlichen Grüßen, Katrin Schissler Hoteldirektorin

酒店回复: Liebe Anna, haben Sie vielen Dank für die positive Benotung und die Zeit, die Sie sich für Ihr ausführliches schriftliches Feedback genommen haben. Es freut mich, dass Ihnen unsere traumhafte Lage und Ihr Zimmer gut gefielen. Umso mehr bedauere ich, dass wir Ihnen in anderen Bereichen nicht das Erlebnis bieten konnten, das Sie sich von einem 5-Sterne-Haus erhofft haben. Besonders leid tut mir das Missgeschick bei Ihrem SPA-Termin. Ich kann nachvollziehen, wie groß die Vorfreude auf solche Momente der gemeinsamen Erholung ist und auch wie groß die Enttäuschung ausfällt, Wender Wunsch am Ende doch nicht erfüllt wird. Ich bitte Sie in aller Form um Entschuldigung für unseren Faux-Pas. Auch Ihre Hinweise zum Grillbuffet, zum Service und zur Abrechnung nehme ich sehr ernst – denn sollte für unsere Gäste alles reibungslos und besonders angenehm sein. Ich danke Ihnen von Herzen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Sie gibt mir die Möglichkeit, mit meinem Team noch genauer hinzusehen und dort nachzubessern, wo Schwachpunkte vorhanden sind. Trotz der Kritik hoffe ich, dass die schönen Momente überwogen und würde mich freuen, wenn wir eines Tages die Gelegenheit hätten, Sie doch noch von unseren besten Seiten zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Katrin Schissler Hoteldirektorin