酒店回复: Gentile Rosanna , abbiamo appreso il vostro commento atteso che non ci ha lasciati per niente stupiti , probabilmente il suo approccio impreciso dal momento dell' ingresso ci ha lasciati da subito perplessi , ma delineava già delle caratteristiche ben precise. Ci siamo messi in contatto con voi ( come facciamo con tutti gli ospiti , del resto ,prima dell'arrivo) e anche lei come tutti è stata contattata per concordare un'orario di arrivo che ovviamente può essere modificato a causa di imprevisti o cambio di itinerario ( ci mancherebbe ) ma ahimè lei ci ha chiamato al telefono con modo supponente alle 17 senza avvisare prima rispetto all'orario concordato delle 19 , pretendendo subito di accedere e lamentando il fatto che al citofono non rispondesse nessuno ,( e aggiungo che nonostante tutto in pochi minuti ci siamo fiondati ad aprire per non far attendere ) mi chiedo ma con quale spirito si può viaggiare così ? E senza entrare nel merito strettamente personale , voglio solo menzionare fra le tante , una richiesta di tipologia di caffè decaffeinato , delle fette biscottate preferite rispetto a quelle presenti , e altre piccolezze a colazione , e ci dispiace che in modo sprezzante non ha aperto nessuna delle confezioni comprate appositamente per lei , solo per il piacere di averle richieste e basta !!!!. Ci fa piacere invece che ad onor del vero rispetto alla nostra reputazione on line , lei rappresenta un' eccezione , un'anomalia rispetto al genere di ospiti che ci ripaga del lavoro svolto . Con dovuta precisazione , le mandiamo i nostri più cordiali saluti .