酒店回复: Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, le spa, la propreté, ainsi que l’attention de notre équipe. Vos compliments sur la chambre, la literie, le buffet et le bar nous font très plaisir. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un nouveau moment de détente et de plaisir à La Cheneaudière.
和前一条评价一样，完美。
我们很享受这次住宿。这里位置比较偏远，所以出行需要自驾。
我们在拉舍诺迪埃酒店住了两天，房间很不错，还收到了生日礼物，很完美。水疗中心设施有好几处瑕疵，人非常多，下午根本没地方睡觉，座位都被不睡觉的客人占了，我们挤得水泄不通。无论是在泳池还是其他设施里都是如此……至于餐厅，那家高级餐厅真是令人大失所望。侍酒师态度冷淡，菜品也很一般，每道菜都缺乏味道。龙虾肉质很硬，我们跟厨师反映了，他却说龙虾肉就应该硬一点吃……我们点的肉是三分熟的牛肩肉（这种肉通常用来做法式炖牛肉），吃起来很不好吃。甜点也平平无奇……在酒吧，我们点了一杯浓缩咖啡马提尼。服务员端上来的时候，颜色非常浅……这很不寻常，通常浓缩咖啡马提尼的颜色像咖啡一样深，上面还有一层厚厚的泡沫。这杯酒简直难以下咽。调酒师问我味道怎么样，我说不好。他突然笑了起来，告诉我咖啡利口酒用完了，只能用手头现有的酒凑合着做……这种酒怎么能端上来呢？应该提供别的酒才对……他既没有表示歉意，也没有提出换一杯。第二天给我们上酒的时候，他还在拿这件事开玩笑。我们在前台结账的时候，发现餐前酒有点不对劲，前台也指出来了，但似乎没人介意，一切都很正常……两天花了将近2000欧元，按这个价格来说，我们期待更好的服务……
酒店宏伟壮观，宁静祥和。水疗中心美不胜收：泳池、室内外按摩浴缸、土耳其浴室、桑拿房……一切都美不胜收。酒店、客房和整个水疗中心的清洁度无可挑剔。工作人员对我们照顾有加。房间宽敞，床上用品超级舒适。下午的迎宾自助餐更是锦上添花！酒吧提供美味的鸡尾酒，为我们提供建议的女招待热情周到。快来探索这个美丽的地方吧！
非常热情周到的接待，房间一尘不染，非常棒。餐厅也堪称一流。对我来说，水疗中心略逊于酒店其他部分，但环境优美绝伦。我向所有人推荐这家酒店。
您好，贵酒店的客户服务完全配不上五星级酒店的标准：电话打不通，入住期间管理人员也联系不上，我被迫通过电子邮件表达不满，因为一位员工似乎束手无策，独自一人处理客户事务，反而鼓励我这样做……克莱尔·奥伊克宁的回复语气、对客户的关心程度以及提出的解决方案都极其不妥，更不用说她完全缺乏体谅和善意了。就我们的情况而言，他们只提供了两个解决方案：要么利用他们自己的取消保险进行虚假索赔（他们告诉我们，即使我们的情况不在保险范围内，我们也应该购买保险，“他们会处理好一切”），要么将我们价值530欧元的礼券（有效期至第二天）延期至下一个工作日使用。一些评论提到员工流动率高，服务质量下降，价格却不变……考虑到管理层的态度，这不足为奇。我们被告知酒店提前几周就已客满……所以他们安慰我们说，他们不需要让每个客户都满意。对于我这个在零售业摸爬滚打了20年，一直以追求完美客户满意度而自豪的人来说，这简直难以理解。这条评论不需要商家回应；我已经像个不听话的孩子一样，被他们用邮件“训斥”得够多了。
作为Cheneaudière酒店的忠实拥趸，我们很遗憾地发现酒店的新政策以及如今平庸的服务。我们入住两天两夜，在米其林星级餐厅和另一家餐厅用餐，共花费1400欧元。诚然，酒店的设施依然一流，员工服务也依然出色，前提是他们没有被蜂拥而至的客人搞得焦头烂额。米其林星级餐厅甚至比以前更好了。然而，酒店的客人数量激增，他们不仅增加了酒店本身的客人，还增加了正在大力发展的水疗中心的客人。酒店和水疗中心都人满为患。如此高昂的价格带来的后果是：别指望能享受到五星级酒店的宁静、悠闲的午餐和周到的服务。取而代之的是，挤满了前来享受水疗的客人的公共泳池，他们争先恐后地涌向桑拿房、蒸汽房和自助餐厅，或者长时间泡在按摩浴缸里。简而言之，您住的根本不是五星级酒店，甚至连四星级酒店都算不上。您既没有享受到应有的服务，也没有得到您付费预订的休息。我们不会再来了，因为我们显然被坑了。我希望这条信息能帮助其他人避免我们同样的遭遇。尊敬的老板，您对服务充满热情。我希望您能幡然醒悟。尊敬的厨师和酒店员工，你们都很棒。我希望这项新的酒店政策不会对你们造成太大的影响。
我们在两晚的住宿期间发现了这家酒店。酒店的接待非常热情周到，服务也堪称一流。员工热情友好，乐于助人。我们尝试了酒店的所有餐厅，每家餐厅都非常棒，而且物超所值。水疗中心设施一流，非常干净。房间舒适宜人，我们很欣赏酒店处处体现的贴心细节。我们非常乐意再次入住。此外，我们还参加了一次品酒会，收获颇丰。
2026年1月入住：含晚餐、早餐和水疗中心使用权的住宿一晚。森林房。评价：晚餐很棒，无可挑剔，除了每人22欧元的奶酪附加费。这有点贵。水疗中心：不错，但我们没怎么好好享受，详见下文。房间：布局令人失望，没有休息区，也没有行李架。优点：有音响。主要问题：我们度过了一个糟糕的夜晚，房间里太热（24摄氏度）根本睡不着，尽管酒店声称设定温度为21摄氏度（我们应该拍张照片的，因为绝对是24摄氏度，各位！）。而且窗户就在床上方，为了避免着凉，也不能开着。至于我：雨打天窗的声音让我很烦躁；最后我不得不要了耳塞。我们早上六点左右入睡，一直睡到九点左右，期间不时被送货卡车的倒车警报声吵醒。由于起得太晚，我们没能好好享受上午的时光（早餐匆匆吃完，水疗也只持续了15分钟，所以我们只能在上午11点还房）。酒店除了发来一条敷衍的短信外，没有提供任何补偿，短信内容大概是：“感谢您的告知，房间温度设定为21摄氏度（这显然是假的，要么是温控器显示屏出了问题），而且21摄氏度根本不适合睡觉，但之前没有人跟我们说过，等等等等……”。像这样档次的酒店怎么能不允许客人自行调节房间温度呢？谁能在24摄氏度的房间里睡觉？考虑到我们支付的价格，我们感到非常失望，因此不推荐这家酒店。
酒店热情接待，并迅速协助我将车停在了楼下的停车场。房间及其设施完全符合我的预期，只是在我入住期间，他们忘记补充水疗篮里的毛巾，我不得不向前台索取。餐饮非常棒，早餐以当地食材为主，Calixte餐厅的自助午餐种类丰富，品质上乘。晚上在Le Chêne餐厅用餐，氛围宜人，食物也不错（价格略高于平均水平），与该地区的其他餐厅相比也算可以接受。我不太喜欢水疗中心的氛围；那里顾客太多（是日间水疗），所有这些（俊男靓女？）最后都去了Le Calixte餐厅吃午餐，穿着浴袍在餐桌和自助餐台之间闲逛。我必须承认，作为酒店客人，这有点尴尬，与我期望在如此美丽的地方享受到的“罗莱夏朵”标准相去甚远，而且在这种情况下，工作人员的服务也略显不足。另外，请注意铁板烧烤架飘入餐厅的烹饪气味。酒店客人能否在水疗中心预订更长的专属时段？尽管如此，水疗中心的护理项目质量非常高，所以我最后还是要说些积极的话。