酒店回复: Estimado David:Muchísimas gracias por ofrecer la máxima calificación acerca de su estancia en nuestro establecimiento.Nos alegra saber que hemos alcanzado todas sus expectativas mediante el amable y profesional equipo humano, las renovadas instalaciones, las diferentes piscinas...Lamentamos que la cama no haya alcanzado al cien por cien sus objetivos, trabajamos con marcas de reconocido prestigio y máxima calidad con el objetivo de ofrecer estancias de máximo confort y descanso a todos nuestros huéspedes. Tomamos nota de sus valoraciones con el interés de mejorar.De nuevo, le agradecemos ofrecer su experiencia y esperamos poder darle la bienvenida, de nuevo, muy pronto.Un cálido saludo.
酒店回复: Estimada Carme:Muchísimas gracias por ofrecer la máxima calificación acerca de su estancia en Gran Hotel Las Fuentes****.Nos agrada conocer que su experiencia ha sido perfecta gracias a la atención y profesionalidad de nuestro equipo humano, la animación y actividades ofrecidas, la variedad y calidad del buffet...Finalmente, le agradecemos aportar fotografías de su experiencia y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo.Reciba un afectuoso saludo.
酒店回复: Estimada clienta:Le agradecemos ofrecer su experiencia y las causas surgidas para que su estancia no fuera perfecta. Gracias a ello, podemos mejorar y ofrecer la mejor asistencia a todos nuestros clientes.Como le indicamos anteriormente, la reclamación del pago solicitada se debió a un error puntual. Le volvemos a pedir disculpas por las molestias ocasionadas. Comunicarle que trabajamos con cajones de seguridad y debido a un error en el sistema hubo una confusión en el pago de su reserva. Finalmente se encontró el error y el equipo de recepción se hizo responsable.Reciba un cordial saludo.
酒店回复: Estimado huésped:Muchísimas gracias por compartir su experiencia durante su estancia en Gran Hotel Las Fuentes****.Sentimos que el colchón no alcanzará sus expectativas, trabajamos con marcas de calidad y reconocido prestigio con el interés de ofrecer estancias de máximo confort y descanso.Respecto a la limpieza, disponemos de un amplio equipo encargado de efectuar todas sus labores y tareas con la máxima atención y dedicación. Aprovechamos para recordarle que, en caso de incidencias, puede informar al departamento de recepción solventado el incidente en la mayor brevedad posible.De nuevo, agradecemos su positiva valoración y tendremos en cuenta todas sus valoraciones con el interés de mejorar.Reciba un afectuoso saludo.
4.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
还好！可惜你吃饭的地方感觉就像一个大房间，没有“个性”的桌子，没有桌布，也没有装饰！
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
几乎完美。
酒店和周围环境都很棒，是放松身心的理想场所。这不是我第一次来，也不会是最后一次。
但食物还有很多不足之处。
我希望他们改变食物的质量。
水疗中心非常好，按摩师是10人。
遗憾的是他们在 11 月关闭并且今年复活节不会重新开放。
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酒店回复: Estimado cliente:Le agradecemos ofrecer su valoración en relación con su experiencia en nuestro establecimiento.Nos complace conocer que hemos alcanzado sus expectativas mediante la ubicación en primera línea de playa, los servicios de spa ofrecidos, la tranquilidad y el confort...Lamentamos que el buffet no haya alcanzado sus expectativas al 100%. Indicarle que trabajamos con marcas de reconocido prestigio y proveedores de máxima calidad. A pesar de ello, informarle que tendremos en cuenta su valoración con la intención de mejorar todos nuestros servicios.De nuevo, le agradecemos las valoraciones aportadas y esperamos darle la bienvenida de nuevo.Reciba un cordial saludo.
酒店回复: Estimada Teresa:Le agradecemos que haya querido compartir su valoración sobre su estancia en nuestro establecimiento. Somos un amplio equipo humano con el objetivo de superar las expectativas de nuestros clientes y nos apena no haberlo conseguido al 100% en su caso.Respecto al check-in indicar que se debe a un momento puntual, para nada es la dinámica en nuestro hotel. Le pedimos disculpas por la espera.En cuanto a la limpieza, indicarle que se realizan los cambios correspondientes y exigibles a un hotel de la categoría del nuestro. En caso de incidencias como las que nos comenta, se puede contactar en el momento con la recepción para que sean subsanadas con la mayor brevedad posible.Reciba un cordial saludo.
虽然我已经很熟悉这个地方了，这已经是我第三次来了，但这次体验仍然非常好。
很棒的酒店，工作人员一直都很友善，态度也很好。唯一的缺点是床，晚上走动的时候会嘎吱作响，而且每隔几分钟就会醒一次。睡在床上很舒服，不用动……除此之外，一切都很棒！我们一定会再来的；我们真的很喜欢这里的泳池！
隐性成本
通过 ********** 预订时遇到了糟糕的惊喜。我们预订了 2 名成人、1 名儿童和 1 名婴儿。当我们到达酒店时，酒店并没有考虑到婴儿，并要求我们为婴儿支付额外的费用。这些显然是隐性成本，这是不可接受的。
理想的迷你假期。
我们在那里呆了五天，过得非常愉快。工作人员非常友好。给小孩子看的动画片不错。
食物种类丰富，而且没有太多重复性。
我的丈夫以现金支付，但当时他们没有给我们任何账单。第二天，当我们离开酒店时，为我们办理入住手续的两名接待员再次要求付款。
非常负面的经历
这家酒店根本达不到四星级的水平。前台全天排队，早餐也排队，餐厅空气很闷，工业风格的装饰，房间隔音效果不够
床垫太软，清洁选项有点欠缺，其他一切都很完美，我再说一遍。
还好！可惜你吃饭的地方感觉就像一个大房间，没有“个性”的桌子，没有桌布，也没有装饰！
几乎完美。
酒店和周围环境都很棒，是放松身心的理想场所。这不是我第一次来，也不会是最后一次。
但食物还有很多不足之处。
我希望他们改变食物的质量。
水疗中心非常好，按摩师是10人。
遗憾的是他们在 11 月关闭并且今年复活节不会重新开放。
非常饱和，需要多一点清洁
就每天接待的人数而言，他们的接待人员很少。我们很惊讶我们必须在接待处拿到一个号码（就像在鱼贩那里一样）。我们在入口处等待了一个多小时，在出口处等待了 45 分钟。
我不想去想这家酒店在七月中旬和八月中旬是什么样子！
房间里的电视遥控器太脏了，手指都被卡住了。床底下还有糖纸和纸巾。