优点：双层床、种类繁多的自助早餐、可提前入园、寻宝可获得乐高套装组合、有趣的装饰、家庭氛围、支持文本的服务向导缺点：运营一团糟 - 这个地方看起来像是由没有客户服务经验或职业道德的 Z 世代员工经营的。从头开始：入住令人沮丧且效率低下。我在抵达前几个小时在线办理了入住手续。我们下午 3 点 45 分到达酒店，标准入住时间为下午 4 点。前台人员（他似乎故意站在讲台上而不是桌子旁，以免你把他们当成礼宾部）简短地告诉我们，我们的房间应该在 4:30 准备好，他们会给我们发短信，建议如果我们到那时还没有收到消息，我们应该来问。经过 7 个小时的车程后，我们就可以自由活动了，我们决定去 Dragon’s Den 吃一顿价格过高的小吃。由于显然不是用餐高峰期，餐厅里很多工作人员都站在那里无所事事（看来酒店可能会考虑将其中一些工作人员调去执行其他任务，比如帮助客人进入他们的房间）。当我们到下午 5:25 仍然没有收到短信时，我下楼到服务台排队，然后被告知我们的房间已经准备好了，我不禁想问：“为什么我没有收到短信通知？”（耸肩）我们最终预订了当晚 7:15 的 Dragon’s Den 晚餐。到晚上 8 点，我们的食物仍然没有送到我们面前，所以你可以想象我们餐桌上的气氛。最后我们回到了房间，房间可以俯瞰一个游乐场，直到 9 点以后，游乐场似乎一直有吵闹的孩子。第一个晚上很艰难。早餐就像在意大利机场办理登机手续一样。我预订了座位，但仍然排队等候了大约 15 分钟才入座。一位明显不热情的工作人员最终把我们带到一张桌子旁，毫不客气地把一堆餐巾纸扔在上面，然后转身走开了。“我们现在是不是应该直接去吃自助餐了？”我心想。过了一会儿，我自己找到了答案，带着女儿去了混乱（意料之中）的自助餐厅。食物还不错，种类也很多；真希望餐厅里有黄油刀，这样我就不用费力地用手撕碎女儿的华夫饼了。不幸的是，我儿子昨晚发烧了，而且病得很厉害，所以为了不让其他人接触到他吃的东西，我把他和丈夫留在了房间里。我问一位不满意的龙穴餐厅工作人员，如何才能把早餐送到我丈夫和儿子的房间。“出于健康和安全考虑，我们不允许客人把热食带回房间，但你可以把任何不热的麦片杯（杯子很小，而且没有盖子）带走。”“没有别的选择了吗？”我问。我很乐意付客房服务费。不行。我想得到不同的答案，或许是一些有创意的解决问题的方法，于是我去了前台问了同样的问题。答案还是一样。给聪明人的忠告——如果你已经

虽然价格昂贵，但也很方便，而且早点进入公园也是一大优势。我们有一个还在午睡的小孩，所以我们可以在 5 分钟内轻松地回到房间并让他上床睡觉。这对父母来说很有价值，哈哈。 包含的自助早餐对于家庭来说也很简单方便。它们几乎拥有您所需的一切，让您在早晨感到饱足和精力充沛。 我们的房间是公主套房，我女儿很喜欢。这里有一些适合小朋友的贴心设施，比如角落保护器、墙上的乐高板、整个房间的地毯以及电源插座保护器。他们还贴有标志，表明空调是故意调得很安静的，我真的很喜欢！当你住在酒店房间里并且空调发出很大的噪音时，这非常烦人。 工作人员非常友好且训练有素，包括 Jorge、Miaute 和 Isidora，他们是一支非常友善的清洁团队。他们对我的家人很好，解释了酒店的一些情况，而且你可以看到他们在保持酒店设施清洁方面做得很好。我再说一遍，他们是很棒的人，非常善良。 我很喜欢这个户外空间，我们白天和晚上都可以使用它。这里有一个适合幼儿和大孩子的游乐场、供观看屏幕的座位（他们播放乐高电影或有关乐高的短片），还有一个带有巨型乐高的趣味游泳池。 他们有一家餐厅，您可以在那里订购外卖。晚上，我给女儿送冰淇淋，给我送酒。我们都赢了！

客户服务一流，去乐园很方便，酒店设施也经过深思熟虑。装饰、氛围、儿童浴室、自助餐台都堪称完美。这里充满魔力，物超所值。价格不菲，但物有所值，我们一定会再来的！每日客房送餐服务包括免费饮用水、果汁盒、全新乐高玩具……以及常规的清洁服务。乐高乐园酒店紧邻乐高乐园和城堡酒店。客人可以使用城堡酒店的洗衣服务（免费！）、户外游乐场和大屏幕电影。提前入园是我们最喜欢的福利之一。我超爱可以发短信给礼宾部（服务专员）询问任何事——真的，任何事！从客房清洁、乐园开放时间查询、维护到账单……几分钟内就能有人解答我的所有问题。我喜欢 Jorge Ignacio 对我孩子的热情款待。当我找不到 Gold 先生时，他给了我儿子一个小人仔，然后他告诉我们，如果我们需要什么特别的东西，我向他要了几条毛巾，他非常友好地把毛巾拿给了我们，他做得很好。停车费为 35 美元/天。如果您没有车，请务必查看账​​单。前两次我们没有开车来这里时，他们自动向我们收费。自助餐有很多种选择，但只是典型的美式食物。在那里住了 4 个晚上，菜单都是一样的，确实很无聊。早餐是免费的，晚餐自助餐是额外的，但如果预付款，价格非常合理。酒店有一个小型电子游戏厅，一半的机器都坏了，游戏和奖品非常有限，不推荐。总的来说，这家酒店和公园适合全家入住，非常安全和愉快的体验。

首先，我对来这里抱有疑虑。我读了这里的一些评论，有好的也有坏的，所以我们决定来这里冒险一试。 乐高乐园总体来说非常棒，专为孩子们而设，孩子们可以玩得开心，酒店在下午为孩子们提供了非常棒的活动，他们有点忘记了父母，但再说一次，这是为孩子们准备的。 我很喜欢这些房间，比迪士尼的房间更好。房间非常干净、舒适。孩子的卧室和父母的卧室之间有隔断。裝潢非常漂亮。我发现清洁效果极佳，非常好。服务也很好。 自助早餐很美味，选择丰富，值得您花时间去享用早餐。 我想提一下这里的两名工作人员，他们负责酒店的整体清洁，但他们似乎也比接待处的员工更关心我，Jorge Ignacio 是个很棒的人，非常善良，Hesidora 非常友好，我的孩子们请他们为我做 MR。黄金，因为他们没有，所以他们给了他们一个线索，告诉他们可以在哪里找到它，并且给了他们像迷你人物一样的乐高玩具袋。 Jorge 和 Isidora 都表现出色，他们为我的孩子们带来了一个美好的早晨。