选择来柏悦度过新年的第一天，巨美的景色，巨好的view，环境和氛围感都一流。京城酒店顶级氛围感。
前台和工作人员都超级耐心，安排了尊享CBD房，夜景超级赞。北京亮餐厅的早餐也很丰富，还有定制menu。
每一个细节都很完美，大爱柏悦，还会再来～
对克林特的服务印象极深。他举止得体，介绍和推荐房型差异，总能预判我和家人们的需求，并提供恰到好处的协助。这种润物细无声的专业，是服务业的标杆！
北京风景出众的酒店之一，整体硬件条件与地理位置是很大的优势。服务水准稳定而克制，执行力很强。前台团队态度专业、响应迅速，尤其是 Mamie，在力所能及的范围内积极协助住客需求的落实，沟通清晰，没有过度服务感。在 Park Hyatt 体系里，属于综合体验表现很好的酒店。
五星好评！为北京柏悦酒店小番茄管家打call～房间布置得整洁雅致，温馨又舒适，完全没有陌生感，像回到家一样自在。
最惊喜的是管家提前准备的新鲜水果，旅途疲惫瞬间被这份用心治愈。小番茄管家考虑到外面天气寒冷，担心太早退房出门不便，竟然直接帮我们延迟退房了，还贴心叮嘱有任何需要随时沟通，这份人性化的关怀真的太戳人了！
本来奔着奢侈酒店的品牌预订的，结果连基本五星级酒店的服务都达不到。3 点到达酒店，被告知预留房间有国际客人，四点半才退房，问能否升级房型，回答说升不了，有一个同房型，大约需要半个小时左右可以交房，我答应。安排到 62 楼等待，问有否冰水，说不知道能不能安排，后来到了楼下，有冰水和茶。等了 50 多分钟，4 点 01 分问 62 楼服务员，让她联系 63 楼大堂服务员，房间准备好了没有，等了 9 分钟，4 点 10 分再主动问，结果回复我联系不上，我说 62 楼到 63 楼只有一层，走上去不用一分钟，要不要我去问。实在觉得他们效率太低了，我联系携程客服，客服立刻联系酒店经理，经理跑来，说房间安排好了，带我去房间，说补偿大份水果。结果我晚上吃完饭，九点回到房间，水果也没有，其实欢迎水果我用积分已经提前换了，真的很无语。后来联系携程客服，才送过来，服务员进门一句话没说，放下就走。感觉住了一家四星级酒店。房间洗手盆去水不畅。其他设施和餐饮还可以。唯一好的是酒店景色。
冬天太冷为了吃新荣记方便订了这家酒店 比想象中好毕竟是老酒店了 房间也没有很老旧比较简约 早餐餐厅环境景观都很好味道中规中矩牛肉面好吃 品种也够了 虽然入住期间有一些小插曲但是感谢Clint态度非常真诚自然 还没有入住就询问需求 虽然遇到一些问题也顺利解决了 酒店服务还是存在层次不齐的 建议进行统一培训 如果酒店从业人员都像Clint一样对待工作保持热情那酒店的口碑会再上一个台阶
这次入住北京柏悦的体验蛮好的，小番茄管家很贴心！原本预订的基础房型，没想到入住时收到意外惊喜小番茄管家主动帮忙免费升级了套房，房间宽敞舒适，布局精致又显质感，完全超出预期。还非常贴心的准备了水果，瞬间感受到满满的诚意。全程入住都格外舒心，专业又有温度，让陌生的旅途多了份家一般的温馨。房间设施齐全、卫生整洁，搭配这样优质的管家服务，真的太赞了！
本人住过的所有高端酒店里面，早餐用餐体验最差的，没有之一：
1、一进去就是排队。服务员告知楼上有空位。敢情客人是来上上下下爬楼梯锻炼身体的？
2、自助菜品很少，几乎选不出什么。想吃的小笼包、烧麦等了很久也没续上。水果的几个盆底朝天了也不续；
3、单点的要了两碗小馄饨，结果只上了一碗；
4、取餐回来，座位莫名其妙多了一杯西瓜汁，我跟女友面面相觑不知道说什么好。
后面从网友评论得知，柏悦的早餐是允许非住客单独购买的。所以你柏悦赚外快比住客体验更重要是吧？？
礼宾部的人提前加了联系方式，但直到退房也没有提供任何服务或事项告知。那么加联系方式的意义何在我请问？学管家服务只学形不学神？
跨年的一次staycation选择了北京柏悦，Alex的服务真的是无可挑剔！从行李安置到行程建议，他总能提前想到我们所需。那份始终如一的热情与专业，让整个入住体验超越了预期，真正诠释了“宾至如归”。吃早餐的时候，还很幸运的看到了26年第一次日出🌅
在北京的最后一天，从天安门区域换到国贸这边，入住前一天接到酒店电话，询问有什么特殊要求，都尽可能给予满足，当天办理入住也很丝滑，整体服务都非常满意。
订了一个长安街景双床的房型，透过窗户可见长街的纵深感和远眺紫禁城。房间的设施挺新的，面积够大，布局也有点儿意思，用一个三推的大移门分隔了内外，喜欢洗漱台背后的整面镜墙。唯一不太适应的是淋浴区靠浴缸一面是敞开的，冲澡感觉有点冷。
酒店的早餐在66层，景观超好，食物种类新鲜也很丰富，满分。
一定要说不满意的，也可能是赶上了圣诞节到店，高空的大堂这一层盘踞着很多人在拍照，感觉稍微有点拥挤和嘈杂。
如果服务是一门艺术，那么克林特先生无疑是位大师。他的存在感恰到好处——不张扬，却总在需要时悄然出现；话语不多，但每句建议都精准妥帖。他让周全的安排成为一种安静的常态，将复杂的需求化解于无形的从容之中。这种高度专业背后所蕴含的谦逊与洞察力，令人印象深刻。感谢酒店，能拥有克林特这样的员工，本身就是品质最有力的证明。
选择来柏悦度过新年的第一天，巨美的景色，巨好的view，环境和氛围感都一流。京城酒店顶级氛围感。
前台和工作人员都超级耐心，安排了尊享CBD房，夜景超级赞。北京亮餐厅的早餐也很丰富，还有定制menu。
每一个细节都很完美，大爱柏悦，还会再来～
对克林特的服务印象极深。他举止得体，介绍和推荐房型差异，总能预判我和家人们的需求，并提供恰到好处的协助。这种润物细无声的专业，是服务业的标杆！
北京风景出众的酒店之一，整体硬件条件与地理位置是很大的优势。服务水准稳定而克制，执行力很强。前台团队态度专业、响应迅速，尤其是 Mamie，在力所能及的范围内积极协助住客需求的落实，沟通清晰，没有过度服务感。在 Park Hyatt 体系里，属于综合体验表现很好的酒店。
五星好评！为北京柏悦酒店小番茄管家打call～房间布置得整洁雅致，温馨又舒适，完全没有陌生感，像回到家一样自在。
最惊喜的是管家提前准备的新鲜水果，旅途疲惫瞬间被这份用心治愈。小番茄管家考虑到外面天气寒冷，担心太早退房出门不便，竟然直接帮我们延迟退房了，还贴心叮嘱有任何需要随时沟通，这份人性化的关怀真的太戳人了！
本来奔着奢侈酒店的品牌预订的，结果连基本五星级酒店的服务都达不到。3 点到达酒店，被告知预留房间有国际客人，四点半才退房，问能否升级房型，回答说升不了，有一个同房型，大约需要半个小时左右可以交房，我答应。安排到 62 楼等待，问有否冰水，说不知道能不能安排，后来到了楼下，有冰水和茶。等了 50 多分钟，4 点 01 分问 62 楼服务员，让她联系 63 楼大堂服务员，房间准备好了没有，等了 9 分钟，4 点 10 分再主动问，结果回复我联系不上，我说 62 楼到 63 楼只有一层，走上去不用一分钟，要不要我去问。实在觉得他们效率太低了，我联系携程客服，客服立刻联系酒店经理，经理跑来，说房间安排好了，带我去房间，说补偿大份水果。结果我晚上吃完饭，九点回到房间，水果也没有，其实欢迎水果我用积分已经提前换了，真的很无语。后来联系携程客服，才送过来，服务员进门一句话没说，放下就走。感觉住了一家四星级酒店。房间洗手盆去水不畅。其他设施和餐饮还可以。唯一好的是酒店景色。
冬天太冷为了吃新荣记方便订了这家酒店 比想象中好毕竟是老酒店了 房间也没有很老旧比较简约 早餐餐厅环境景观都很好味道中规中矩牛肉面好吃 品种也够了 虽然入住期间有一些小插曲但是感谢Clint态度非常真诚自然 还没有入住就询问需求 虽然遇到一些问题也顺利解决了 酒店服务还是存在层次不齐的 建议进行统一培训 如果酒店从业人员都像Clint一样对待工作保持热情那酒店的口碑会再上一个台阶
这次入住北京柏悦的体验蛮好的，小番茄管家很贴心！原本预订的基础房型，没想到入住时收到意外惊喜小番茄管家主动帮忙免费升级了套房，房间宽敞舒适，布局精致又显质感，完全超出预期。还非常贴心的准备了水果，瞬间感受到满满的诚意。全程入住都格外舒心，专业又有温度，让陌生的旅途多了份家一般的温馨。房间设施齐全、卫生整洁，搭配这样优质的管家服务，真的太赞了！
本人住过的所有高端酒店里面，早餐用餐体验最差的，没有之一：
1、一进去就是排队。服务员告知楼上有空位。敢情客人是来上上下下爬楼梯锻炼身体的？
2、自助菜品很少，几乎选不出什么。想吃的小笼包、烧麦等了很久也没续上。水果的几个盆底朝天了也不续；
3、单点的要了两碗小馄饨，结果只上了一碗；
4、取餐回来，座位莫名其妙多了一杯西瓜汁，我跟女友面面相觑不知道说什么好。
后面从网友评论得知，柏悦的早餐是允许非住客单独购买的。所以你柏悦赚外快比住客体验更重要是吧？？
礼宾部的人提前加了联系方式，但直到退房也没有提供任何服务或事项告知。那么加联系方式的意义何在我请问？学管家服务只学形不学神？
跨年的一次staycation选择了北京柏悦，Alex的服务真的是无可挑剔！从行李安置到行程建议，他总能提前想到我们所需。那份始终如一的热情与专业，让整个入住体验超越了预期，真正诠释了“宾至如归”。吃早餐的时候，还很幸运的看到了26年第一次日出🌅
在北京的最后一天，从天安门区域换到国贸这边，入住前一天接到酒店电话，询问有什么特殊要求，都尽可能给予满足，当天办理入住也很丝滑，整体服务都非常满意。
订了一个长安街景双床的房型，透过窗户可见长街的纵深感和远眺紫禁城。房间的设施挺新的，面积够大，布局也有点儿意思，用一个三推的大移门分隔了内外，喜欢洗漱台背后的整面镜墙。唯一不太适应的是淋浴区靠浴缸一面是敞开的，冲澡感觉有点冷。
酒店的早餐在66层，景观超好，食物种类新鲜也很丰富，满分。
一定要说不满意的，也可能是赶上了圣诞节到店，高空的大堂这一层盘踞着很多人在拍照，感觉稍微有点拥挤和嘈杂。
如果服务是一门艺术，那么克林特先生无疑是位大师。他的存在感恰到好处——不张扬，却总在需要时悄然出现；话语不多，但每句建议都精准妥帖。他让周全的安排成为一种安静的常态，将复杂的需求化解于无形的从容之中。这种高度专业背后所蕴含的谦逊与洞察力，令人印象深刻。感谢酒店，能拥有克林特这样的员工，本身就是品质最有力的证明。