选择来柏悦度过新年的第一天,巨美的景色,巨好的view,环境和氛围感都一流。京城酒店顶级氛围感。
前台和工作人员都超级耐心,安排了尊享CBD房,夜景超级赞。北京亮餐厅的早餐也很丰富,还有定制menu。
每一个细节都很完美,大爱柏悦,还会再来~
对克林特的服务印象极深。他举止得体,介绍和推荐房型差异,总能预判我和家人们的需求,并提供恰到好处的协助。这种润物细无声的专业,是服务业的标杆!
北京风景出众的酒店之一,整体硬件条件与地理位置是很大的优势。服务水准稳定而克制,执行力很强。前台团队态度专业、响应迅速,尤其是 Mamie,在力所能及的范围内积极协助住客需求的落实,沟通清晰,没有过度服务感。在 Park Hyatt 体系里,属于综合体验表现很好的酒店。
五星好评!为北京柏悦酒店小番茄管家打call~房间布置得整洁雅致,温馨又舒适,完全没有陌生感,像回到家一样自在。
最惊喜的是管家提前准备的新鲜水果,旅途疲惫瞬间被这份用心治愈。小番茄管家考虑到外面天气寒冷,担心太早退房出门不便,竟然直接帮我们延迟退房了,还贴心叮嘱有任何需要随时沟通,这份人性化的关怀真的太戳人了!
本来奔着奢侈酒店的品牌预订的,结果连基本五星级酒店的服务都达不到。3 点到达酒店,被告知预留房间有国际客人,四点半才退房,问能否升级房型,回答说升不了,有一个同房型,大约需要半个小时左右可以交房,我答应。安排到 62 楼等待,问有否冰水,说不知道能不能安排,后来到了楼下,有冰水和茶。等了 50 多分钟,4 点 01 分问 62 楼服务员,让她联系 63 楼大堂服务员,房间准备好了没有,等了 9 分钟,4 点 10 分再主动问,结果回复我联系不上,我说 62 楼到 63 楼只有一层,走上去不用一分钟,要不要我去问。实在觉得他们效率太低了,我联系携程客服,客服立刻联系酒店经理,经理跑来,说房间安排好了,带我去房间,说补偿大份水果。结果我晚上吃完饭,九点回到房间,水果也没有,其实欢迎水果我用积分已经提前换了,真的很无语。后来联系携程客服,才送过来,服务员进门一句话没说,放下就走。感觉住了一家四星级酒店。房间洗手盆去水不畅。其他设施和餐饮还可以。唯一好的是酒店景色。
冬天太冷为了吃新荣记方便订了这家酒店 比想象中好毕竟是老酒店了 房间也没有很老旧比较简约 早餐餐厅环境景观都很好味道中规中矩牛肉面好吃 品种也够了 虽然入住期间有一些小插曲但是感谢Clint态度非常真诚自然 还没有入住就询问需求 虽然遇到一些问题也顺利解决了 酒店服务还是存在层次不齐的 建议进行统一培训 如果酒店从业人员都像Clint一样对待工作保持热情那酒店的口碑会再上一个台阶
这次入住北京柏悦的体验蛮好的,小番茄管家很贴心!原本预订的基础房型,没想到入住时收到意外惊喜小番茄管家主动帮忙免费升级了套房,房间宽敞舒适,布局精致又显质感,完全超出预期。还非常贴心的准备了水果,瞬间感受到满满的诚意。全程入住都格外舒心,专业又有温度,让陌生的旅途多了份家一般的温馨。房间设施齐全、卫生整洁,搭配这样优质的管家服务,真的太赞了!
本人住过的所有高端酒店里面,早餐用餐体验最差的,没有之一:
1、一进去就是排队。服务员告知楼上有空位。敢情客人是来上上下下爬楼梯锻炼身体的?
2、自助菜品很少,几乎选不出什么。想吃的小笼包、烧麦等了很久也没续上。水果的几个盆底朝天了也不续;
3、单点的要了两碗小馄饨,结果只上了一碗;
4、取餐回来,座位莫名其妙多了一杯西瓜汁,我跟女友面面相觑不知道说什么好。
后面从网友评论得知,柏悦的早餐是允许非住客单独购买的。所以你柏悦赚外快比住客体验更重要是吧??
礼宾部的人提前加了联系方式,但直到退房也没有提供任何服务或事项告知。那么加联系方式的意义何在我请问?学管家服务只学形不学神?
跨年的一次staycation选择了北京柏悦,Alex的服务真的是无可挑剔!从行李安置到行程建议,他总能提前想到我们所需。那份始终如一的热情与专业,让整个入住体验超越了预期,真正诠释了“宾至如归”。吃早餐的时候,还很幸运的看到了26年第一次日出🌅
在北京的最后一天,从天安门区域换到国贸这边,入住前一天接到酒店电话,询问有什么特殊要求,都尽可能给予满足,当天办理入住也很丝滑,整体服务都非常满意。
订了一个长安街景双床的房型,透过窗户可见长街的纵深感和远眺紫禁城。房间的设施挺新的,面积够大,布局也有点儿意思,用一个三推的大移门分隔了内外,喜欢洗漱台背后的整面镜墙。唯一不太适应的是淋浴区靠浴缸一面是敞开的,冲澡感觉有点冷。
酒店的早餐在66层,景观超好,食物种类新鲜也很丰富,满分。
一定要说不满意的,也可能是赶上了圣诞节到店,高空的大堂这一层盘踞着很多人在拍照,感觉稍微有点拥挤和嘈杂。
如果服务是一门艺术,那么克林特先生无疑是位大师。他的存在感恰到好处——不张扬,却总在需要时悄然出现;话语不多,但每句建议都精准妥帖。他让周全的安排成为一种安静的常态,将复杂的需求化解于无形的从容之中。这种高度专业背后所蕴含的谦逊与洞察力,令人印象深刻。感谢酒店,能拥有克林特这样的员工,本身就是品质最有力的证明。
选择来柏悦度过新年的第一天,巨美的景色,巨好的view,环境和氛围感都一流。京城酒店顶级氛围感。
前台和工作人员都超级耐心,安排了尊享CBD房,夜景超级赞。北京亮餐厅的早餐也很丰富,还有定制menu。
每一个细节都很完美,大爱柏悦,还会再来~
对克林特的服务印象极深。他举止得体,介绍和推荐房型差异,总能预判我和家人们的需求,并提供恰到好处的协助。这种润物细无声的专业,是服务业的标杆!
北京风景出众的酒店之一,整体硬件条件与地理位置是很大的优势。服务水准稳定而克制,执行力很强。前台团队态度专业、响应迅速,尤其是 Mamie,在力所能及的范围内积极协助住客需求的落实,沟通清晰,没有过度服务感。在 Park Hyatt 体系里,属于综合体验表现很好的酒店。
五星好评!为北京柏悦酒店小番茄管家打call~房间布置得整洁雅致,温馨又舒适,完全没有陌生感,像回到家一样自在。
最惊喜的是管家提前准备的新鲜水果,旅途疲惫瞬间被这份用心治愈。小番茄管家考虑到外面天气寒冷,担心太早退房出门不便,竟然直接帮我们延迟退房了,还贴心叮嘱有任何需要随时沟通,这份人性化的关怀真的太戳人了!
本来奔着奢侈酒店的品牌预订的,结果连基本五星级酒店的服务都达不到。3 点到达酒店,被告知预留房间有国际客人,四点半才退房,问能否升级房型,回答说升不了,有一个同房型,大约需要半个小时左右可以交房,我答应。安排到 62 楼等待,问有否冰水,说不知道能不能安排,后来到了楼下,有冰水和茶。等了 50 多分钟,4 点 01 分问 62 楼服务员,让她联系 63 楼大堂服务员,房间准备好了没有,等了 9 分钟,4 点 10 分再主动问,结果回复我联系不上,我说 62 楼到 63 楼只有一层,走上去不用一分钟,要不要我去问。实在觉得他们效率太低了,我联系携程客服,客服立刻联系酒店经理,经理跑来,说房间安排好了,带我去房间,说补偿大份水果。结果我晚上吃完饭,九点回到房间,水果也没有,其实欢迎水果我用积分已经提前换了,真的很无语。后来联系携程客服,才送过来,服务员进门一句话没说,放下就走。感觉住了一家四星级酒店。房间洗手盆去水不畅。其他设施和餐饮还可以。唯一好的是酒店景色。
冬天太冷为了吃新荣记方便订了这家酒店 比想象中好毕竟是老酒店了 房间也没有很老旧比较简约 早餐餐厅环境景观都很好味道中规中矩牛肉面好吃 品种也够了 虽然入住期间有一些小插曲但是感谢Clint态度非常真诚自然 还没有入住就询问需求 虽然遇到一些问题也顺利解决了 酒店服务还是存在层次不齐的 建议进行统一培训 如果酒店从业人员都像Clint一样对待工作保持热情那酒店的口碑会再上一个台阶
这次入住北京柏悦的体验蛮好的,小番茄管家很贴心!原本预订的基础房型,没想到入住时收到意外惊喜小番茄管家主动帮忙免费升级了套房,房间宽敞舒适,布局精致又显质感,完全超出预期。还非常贴心的准备了水果,瞬间感受到满满的诚意。全程入住都格外舒心,专业又有温度,让陌生的旅途多了份家一般的温馨。房间设施齐全、卫生整洁,搭配这样优质的管家服务,真的太赞了!
本人住过的所有高端酒店里面,早餐用餐体验最差的,没有之一:
1、一进去就是排队。服务员告知楼上有空位。敢情客人是来上上下下爬楼梯锻炼身体的?
2、自助菜品很少,几乎选不出什么。想吃的小笼包、烧麦等了很久也没续上。水果的几个盆底朝天了也不续;
3、单点的要了两碗小馄饨,结果只上了一碗;
4、取餐回来,座位莫名其妙多了一杯西瓜汁,我跟女友面面相觑不知道说什么好。
后面从网友评论得知,柏悦的早餐是允许非住客单独购买的。所以你柏悦赚外快比住客体验更重要是吧??
礼宾部的人提前加了联系方式,但直到退房也没有提供任何服务或事项告知。那么加联系方式的意义何在我请问?学管家服务只学形不学神?
跨年的一次staycation选择了北京柏悦,Alex的服务真的是无可挑剔!从行李安置到行程建议,他总能提前想到我们所需。那份始终如一的热情与专业,让整个入住体验超越了预期,真正诠释了“宾至如归”。吃早餐的时候,还很幸运的看到了26年第一次日出🌅
在北京的最后一天,从天安门区域换到国贸这边,入住前一天接到酒店电话,询问有什么特殊要求,都尽可能给予满足,当天办理入住也很丝滑,整体服务都非常满意。
订了一个长安街景双床的房型,透过窗户可见长街的纵深感和远眺紫禁城。房间的设施挺新的,面积够大,布局也有点儿意思,用一个三推的大移门分隔了内外,喜欢洗漱台背后的整面镜墙。唯一不太适应的是淋浴区靠浴缸一面是敞开的,冲澡感觉有点冷。
酒店的早餐在66层,景观超好,食物种类新鲜也很丰富,满分。
一定要说不满意的,也可能是赶上了圣诞节到店,高空的大堂这一层盘踞着很多人在拍照,感觉稍微有点拥挤和嘈杂。
如果服务是一门艺术,那么克林特先生无疑是位大师。他的存在感恰到好处——不张扬,却总在需要时悄然出现;话语不多,但每句建议都精准妥帖。他让周全的安排成为一种安静的常态,将复杂的需求化解于无形的从容之中。这种高度专业背后所蕴含的谦逊与洞察力,令人印象深刻。感谢酒店,能拥有克林特这样的员工,本身就是品质最有力的证明。