厦门璞隐酒店新年体验满分!服务热情专业,有礼貌,房间干净舒适,设施一应俱全,洗衣房健身房都有,早餐丰盛又营养,中西结合、性价比超高,真心推荐!
这个酒店房型分无窗、内窗、无“无窗、内窗”说明图片显示落地窗的不同房型,价格各不一样。给父母订了双床房最贵的一种,蒹葭居双床,结果给了一个内窗外面全是发霉的墙壁还有难闻的油烟味,后面带去看几个房型要么就是更便宜的大床房,要么携程上同价位的清莲居大床房非要说前台价格更贵需要加价。挂羊头卖狗肉管理也特别混乱,欺负外地老年人沟通不畅,这种酒店还是避雷吧
酒店还是不错的。首先是离地铁很近,出门地铁非常方便。前台和客房员工服务都非常好,辛苦了。客房卫生干净。美中不足貌似没有透出去的真正窗户。但影响不大,好评。
环境雅致舒服,大堂布置得年味十足,一进门就很有节日氛围。
前台服务专业又贴心,办理入住高效顺畅。
最赞的是交通超便利,出门就是地铁口,出行特别省心,强烈推荐!
位置不错,房间比较干净卫生,服务也不错。春节过来玩的,临走给赠送了新春的伴手礼,非常贴心。下次来还会考虑住这儿
分享一次不太顺畅的入住经历,主要是房型标注问题,给大家提个醒。在携程预订时,酒店列了三个双人房价位:
288元 无窗
316元 有窗(位于走廊或过道)
377元 无标注
我选了中间档316元的“有窗”房型,到店后才发现窗户朝向酒店内部走廊,无法打开通风,也没有自然光线,实际体验和“无窗”基本没有区别。前台回应说有正常窗户的是最贵的377元房型,我指出该房型在页面没有任何“有窗”标注,前台回复那就是默认有窗....
而实际通风采光有严重缺陷的“走廊窗”反而被特别标注出来。这种标注方式很容易造成误解。作为普通客人,我很难理解为什么功能正常的房间不标注,而功能不全的房间却写得明明白白。现场沟通时,前台也无法提供更清晰的解释,只是重复页面已有标注,最贵就默认有...我说我加钱换房又说满房了,然后就等我自己吃哑巴亏,没有给出实际的解决方案。如果我要室内窗我为什么不定无窗?
另外说什么汉服簪花礼遇,直到我离店都没有收到一句提醒或者说明,等于我的套餐里面包括的服务,没有享受到一点...
汉服簪花礼遇:完全没有享受到
看了回复,你们还是在用“写了但您没看到”解释,但真正的问题没解决。“走廊窗”本身就是误导。我订的就是“有窗(位于走廊或过道)”,但没有任何正常人能从这几个字理解到是“窗户朝向室内走廊,完全无法通风”。如果真想告知清楚,就该直接写明“室内窗,不通风”。关键信息你们藏得太深。有正常窗的房型,限制条件(如只有二楼是落地窗)藏在“政策与服务”里;而有缺陷的“走廊窗”,却只在房型名里用模糊词语提一句。这顺序本身就容易引人误解。你们自己人也搞不清,这很说明问题。我入住时问前台“哪个房型才是正常窗户”,你们的员工当场也指不出来、解释不清。如果你们内部培训都没让人明白这套复杂的标注,客人又怎么可能在预订时几分钟就弄明白?没享受到的权益,不能一句“会改进”就带过。套餐内的“汉服簪花”,从入住到离店没有任何人提醒,等于我没享受到这项服务。这不是未来的事,是已经发生的服务缺失。 你说就在前面,所以呢,我是直接去门口拿还是怎么样?你自己这样子回复的时候,你自己没觉得搞笑吗?那你的东西全都放在大门口,我全都拿走,可以吗?从入住到现在为止,我只感觉到了你们酒店从前台到客服,所有人都在推卸责任没有一个人站出来解决问题。从现场入住什么问题都解决不了就等着我接受,到现在连一个正式的抱歉都没有,这就是你们的做法
来厦门旅行偶然订到这家宝藏酒店,真的超出预期!前台小姐姐热情又贴心,还耐心推荐了周边超地道的小吃店。房间干净整洁。早餐种类丰富,现煮的沙茶面味道一绝!下次来厦门,一定还选这里!
服务很好,大堂布置得很不错,很有年味,前台服务小姐姐非常有礼貌,门口就是地铁站房间很舒适
环境整体干净整洁,还送了小礼物。交通非常方便,到演唱会场、SM广场等都比较便利,周边也有老铺子很多。
酒店位置很方便,出门就是地铁口,前台服务热情,房间干净卫生,小朋友都很喜欢
厦门璞隐酒店新年体验满分!服务热情专业,有礼貌,房间干净舒适,设施一应俱全,洗衣房健身房都有,早餐丰盛又营养,中西结合、性价比超高,真心推荐!
这个酒店房型分无窗、内窗、无“无窗、内窗”说明图片显示落地窗的不同房型,价格各不一样。给父母订了双床房最贵的一种,蒹葭居双床,结果给了一个内窗外面全是发霉的墙壁还有难闻的油烟味,后面带去看几个房型要么就是更便宜的大床房,要么携程上同价位的清莲居大床房非要说前台价格更贵需要加价。挂羊头卖狗肉管理也特别混乱,欺负外地老年人沟通不畅,这种酒店还是避雷吧
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288元 无窗
316元 有窗(位于走廊或过道)
377元 无标注
我选了中间档316元的“有窗”房型,到店后才发现窗户朝向酒店内部走廊,无法打开通风,也没有自然光线,实际体验和“无窗”基本没有区别。前台回应说有正常窗户的是最贵的377元房型,我指出该房型在页面没有任何“有窗”标注,前台回复那就是默认有窗....
而实际通风采光有严重缺陷的“走廊窗”反而被特别标注出来。这种标注方式很容易造成误解。作为普通客人,我很难理解为什么功能正常的房间不标注,而功能不全的房间却写得明明白白。现场沟通时,前台也无法提供更清晰的解释,只是重复页面已有标注,最贵就默认有...我说我加钱换房又说满房了,然后就等我自己吃哑巴亏,没有给出实际的解决方案。如果我要室内窗我为什么不定无窗?
另外说什么汉服簪花礼遇,直到我离店都没有收到一句提醒或者说明,等于我的套餐里面包括的服务,没有享受到一点...
汉服簪花礼遇:完全没有享受到
看了回复,你们还是在用“写了但您没看到”解释,但真正的问题没解决。“走廊窗”本身就是误导。我订的就是“有窗(位于走廊或过道)”,但没有任何正常人能从这几个字理解到是“窗户朝向室内走廊,完全无法通风”。如果真想告知清楚,就该直接写明“室内窗,不通风”。关键信息你们藏得太深。有正常窗的房型,限制条件(如只有二楼是落地窗)藏在“政策与服务”里;而有缺陷的“走廊窗”,却只在房型名里用模糊词语提一句。这顺序本身就容易引人误解。你们自己人也搞不清,这很说明问题。我入住时问前台“哪个房型才是正常窗户”,你们的员工当场也指不出来、解释不清。如果你们内部培训都没让人明白这套复杂的标注,客人又怎么可能在预订时几分钟就弄明白?没享受到的权益,不能一句“会改进”就带过。套餐内的“汉服簪花”,从入住到离店没有任何人提醒,等于我没享受到这项服务。这不是未来的事,是已经发生的服务缺失。 你说就在前面,所以呢,我是直接去门口拿还是怎么样?你自己这样子回复的时候,你自己没觉得搞笑吗?那你的东西全都放在大门口,我全都拿走,可以吗?从入住到现在为止,我只感觉到了你们酒店从前台到客服,所有人都在推卸责任没有一个人站出来解决问题。从现场入住什么问题都解决不了就等着我接受,到现在连一个正式的抱歉都没有,这就是你们的做法
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服务很好,大堂布置得很不错,很有年味,前台服务小姐姐非常有礼貌,门口就是地铁站房间很舒适
环境整体干净整洁,还送了小礼物。交通非常方便,到演唱会场、SM广场等都比较便利,周边也有老铺子很多。
酒店位置很方便,出门就是地铁口,前台服务热情,房间干净卫生,小朋友都很喜欢