酒店回复: 尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择入住我们酒店并抽出宝贵时间与我们分享详细反馈。对于您在入住期间遇到的多方面不愉快体验，请允许我代表酒店向您和家人致以最诚挚的歉意。我们深知您所提及的被褥延迟送达、房卡失效、客房清洁不到位以及早餐选择未能符合预期，这些问题严重影响了您的休息与体验。您作为我们尊贵的会员，却未能享受到应有的舒适与关怀，这绝非我们一贯追求的待客之道。您的意见我们已第一时间与相关部门进行沟通，确保服务响应及时、设施维护完善，并持续优化客房清洁与早餐品质。关于押金及停车等问题，我们也会进一步检视流程与政策，以确保能够提供更加便捷和贴心的入住体验。我十分希望能够与您直接联系，进一步了解您的体验细节，以便我们持续改进。您可随时通过酒店宾客服务中心转行政办公室联系到我。再次对您的不愉快体验深表歉意，并真诚期盼未来能有机会为您带来一次完全不同的入住感受。Jin Jin 总经理 成都世纪城天堂洲际大饭店
酒店风格不错，设施齐全，大厅很大，前台服务好，贴心，办理入住快，房间干净整洁。管家安排好我的房间，很有礼貌的称呼我的姓氏，非常nice👍酒店大厅年味重，一股过年的气息扑面而来🧨
我的管家是吉瑞 Gir R，服务好
设施：设施保养的特别好，很不错
卫生：很干净
环境：地理位置很优越，很棒，环境没得说
服务：总体来说挺好的，因为早餐发生了令我不愉快的事情，把我的建议告诉了管家Maggie Zhang，她很积极热情的邀请我们去行政酒廊去体验，总体来说很棒
管家Maggie Zhang很热情很积极，很优秀的管理，我从客人角度出发，但是有两个小问题，1:楼下停车场住客是不免费的😂，2:退房时因为工作的需要，需要打印签字回传，前台是不能打印的，需要去5楼打印，有些浪费时间，以上只是我个人从客人的角度来说，发现的，没有针对任何一方
成都出差入住成都世纪城洲际大饭店，管家Maggie Zhang 安排得挺好的，房间做了免费升级，房间的设施设备都挺全的，晚上的夜景很漂亮的，其他的体验都不错，除了早餐水果果汁区有些果蝇，有点倒胃口，希望酒店改善餐饮环境卫生[抱拳][抱拳][抱拳]
这次入住体验直接拉满！管家Anna全程贴心又高效，不管是入住前的咨询，还是住店时临时需要的小帮助，都秒回应、快解决，完全不用费心等待，体验感超棒！环境舒适、细节到位，房间住着蛮舒服的👍
此次在成都出席会展中心的会议，有幸入住贵酒店并体验到Maggie Zhang女士的管家服务，我必须为这段完美的住宿体验留下真挚的好评。首先，酒店的地理位置无可挑剔，与会展中心仅一步之遥，为我的商务出行带来了极大便利。而更让我印象深刻的是Maggie管家的专业与热忱。从预订确认后，她就主动与我联系，提前了解我的行程和偏好，还满足了我对房间尾号的小要求[调皮]房间温馨舒适，她细心准备了欢迎水果，让人倍感温暖。此次入住体验远超预期，已经成为全国洲际酒店里面我的最爱。环境实在太美了，每面墙都是文化的体现，当然，Maggie Zhang管家的专业服务让我感受到回家的感觉是其中的点睛之笔。我毫不犹豫地向所有来成都的商务旅客推荐世纪城洲际酒店，尤其是有幸能得到Maggie的服务。期待下次再来！
忘了给外景了，太美了。
一如既往的好！服务超棒，因为参加马拉松，还送了餐包、水果，并且延迟退房。戒指落在房间，还给邮寄。明年，参加成都马拉松，必须还住这里。
这次国庆住得超省心！酒店环境很不错，定的家庭房，管家Anna帮我升级了套房，房间虽不算大，但收拾得整整齐齐，枕头软硬度刚好，晚上睡得特别香，卫生间的热水也很足，设施设备齐全，第二天果断续住了，回来房间打扫得很干净，还给送了早餐，性价比绝了，下次来还会优先选这里！
这次入住体验直接拉满！特别要感谢酒店的管家服务，从入住前就特别贴心——提前主动联系我，细致询问房间需求，推开门还看到桌上摆着新鲜的欢迎水果，种类丰富又新鲜，瞬间让人有了归属感，房间设施设备完善，床品舒适柔软，休息得很好👍因为要赶早班行程，前一晚随口跟管家提了句需要早起，Anna小段第二天一早提前把打包好的路早送到前台，面包、酸奶、鸡蛋搭配得很均衡，全程被照顾得无微不至，这种把细节做到极致的服务，真的让人觉得特别温暖！
酒店地理位置优越，交通便利。客房干净卫生，服务热情。整体体验还是不错的，下次来成都还会选择这家酒店的。
第一天晚上入住要被子，12点多要，1点40才给送到，大人孩子等半夜才睡觉，现在住酒店还收押金，黑钻客户而且还是你们会员，我也总出差好像真没有啥地方还收押金的，加钱升级不换房也不行，停车费自己酒店的还不给减免，两天停车还花了100，第二天换房换完了卡好使，晚上回去又不好使，又下楼刷，房间也不干净，灰尘特别大，地毯都是灰，早餐也没啥吃的，总之体验太差了，和价格不成正比，建议大家避坑吧，如果真要选择成都的洲际建议还是对面的强不少！