我提前几个月通过***********预订了房间。前一天，我告知了酒店我的到达时间。我准时到达，却发现没有人接待我。所有店铺都关门了。我多次拨打经理的电话，但都已停机。由于天气寒冷，而且已经是下午6点，我联系了***********，客服人员也尝试联系经理，但同样没有得到回复。因为是周末，我费了好大劲才找到其他住处。