酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions pour ce précieux retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes profondément navrés de prendre connaissance de votre déception. Effectivement, suite à un incendie, la piscine et le Spa ont dû être fermés temporairement. Toutefois, nous sommes ravis de lire que notre équipe a pu vous prévenir de cette problématique avant votre arrivée. Nous sommes navrés de lire que la piscine du lodge ne vous ai pas convenu et nous entendons pleinement le restant de vos remarques. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à propos de votre expérience. Toute l'équipe espère toutefois que votre logement vous a plu et que vous avez pu retrouver le confort et le repos parmi nous. À très vite, L'Équipe Nemea
3.0分
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ATTENTION AU SITE TRAVELSKI. Nous avons tendance à faire confiance aux sites nous permettant de bénéficier d’un « tout compris » au ski. Néanmoins, je vous partage mon avis sur ma réservation de cette année: - les forfaits pour accéder au domaines skiables ont été réservé pour deux adultes au lieu de « jeunes » et donc nous ont coûter environ 30/40€ plus cher. Heureusement, la personne s’occupant de la distribution sur place a été honnête et nous a fait part de cette information pour que nous puissions faire une réclamation au service client. - Nous avons réserver un chalet bénéficiant d’un espace aquatique/bien être qui était donc plus cher que ses concurrents/voisins qui n’en possédaient pas. Lors de la réception des documents de voyage soit une semaine avant le séjour et donc aucune possibilité d’annulation, nous nous informons que cet espace est fermé. Notre choix pour l’établissement avait été fait pour cela. Lorsque nous contactons le service client travelski, il nous annonce qu’ils vont vérifier ces informations sur internet et procéder à un remboursement si confusion. Dès le lendemain, le site indiquait « espèce aquatique fermé ». Une mise à jour a donc été faite après notre conversation téléphonique… ce qui est selon moi très malhonnête. Je reçois donc par la suite un e-mail du service client m’indiquant qu’aucun remboursement ne sera fait en notre faveur car cette annonce figure sur le site et qu’il fallait être vigilant !!! Quelle audace. Plus jamais pour ma part. Concernant le chalet, hormis l’espace aquatique qui fut un grand manque, les chambres étaient très correctes et il est très bien situé. Il vaut mieux passé par leur site internet directement ! Au moins toutes les informations y sont indiquées ;)
这家公寓实在配不上四星评价，因为它缺乏维护，没有游泳池和桑拿房（因为一场火灾关闭了好几年），床上用品也很差劲（90厘米的床垫放在80厘米的弹簧床垫上！），我们到达时公寓里很脏（地板很脏），家具也很破旧（沙发凹陷，椅套也破损）。唯一的优点是地理位置和接待人员。
这间宽敞的公寓应有尽有。工作人员非常友善。宽敞的接待区配有沙发。惊喜的是，还有洗碗机。非常方便的车库。方便前往游泳池。
公寓非常漂亮，宽敞安静。台面和水槽光线不足。露台上没有桌椅。停车费50欧元，淡季有点贵！
非常好的住所，地理位置优越，位于一个安静但令人放松的村庄。很棒的步行活动。非常宽敞的公寓但是：一个很棒的露台，但没有户外家具（甚至欢迎4把塑料椅子）非常不舒服的沙发，即使坐下来，也应该更换，我们被卖了一个不存在的水疗中心，这是去年火灾后的先验，但警告一下很有趣.. 2个住宅的一个小游泳池和露台......有点紧......并且闯入我们的公寓进行维修从未要求，没有被告知，公寓里的狗和我们的儿子发现自己面对着这个温柔的人那个人，另外也没有修好相关的门......有点粗心，当我们要求解释时，工作人员非常不接受（如果被狗咬伤或租赁中的物品消失会发生什么......？）尽管有这些不便，我们肯定会回到尼米亚，因为非常漂亮的建筑和公寓。
漂亮的住宅，但已经开始老化，维护也很糟糕。如果您在2022年3月13日预订了一套公寓，计划于2022年6月18日重新开放，却被告知自2022年3月10日发生火灾后，公寓里没有泳池和水疗中心，但您却支付了四星级的标准，这可不是闹着玩的。他们给您提供了楼下的小屋泳池。五栋楼的泳池面积不到10平方米，简直就是个沙丁鱼罐头🤣。因为重新开放后，公寓里什么都没修，真是金融大厅啊！此外，火灾过后，浴室和卫生间里还有异味。我们已经习惯了四星级住宅，但Nemea这次却来了，真是糟糕透了！
ATTENTION AU SITE TRAVELSKI. Nous avons tendance à faire confiance aux sites nous permettant de bénéficier d’un « tout compris » au ski. Néanmoins, je vous partage mon avis sur ma réservation de cette année: - les forfaits pour accéder au domaines skiables ont été réservé pour deux adultes au lieu de « jeunes » et donc nous ont coûter environ 30/40€ plus cher. Heureusement, la personne s’occupant de la distribution sur place a été honnête et nous a fait part de cette information pour que nous puissions faire une réclamation au service client. - Nous avons réserver un chalet bénéficiant d’un espace aquatique/bien être qui était donc plus cher que ses concurrents/voisins qui n’en possédaient pas. Lors de la réception des documents de voyage soit une semaine avant le séjour et donc aucune possibilité d’annulation, nous nous informons que cet espace est fermé. Notre choix pour l’établissement avait été fait pour cela. Lorsque nous contactons le service client travelski, il nous annonce qu’ils vont vérifier ces informations sur internet et procéder à un remboursement si confusion. Dès le lendemain, le site indiquait « espèce aquatique fermé ». Une mise à jour a donc été faite après notre conversation téléphonique… ce qui est selon moi très malhonnête. Je reçois donc par la suite un e-mail du service client m’indiquant qu’aucun remboursement ne sera fait en notre faveur car cette annonce figure sur le site et qu’il fallait être vigilant !!! Quelle audace. Plus jamais pour ma part. Concernant le chalet, hormis l’espace aquatique qui fut un grand manque, les chambres étaient très correctes et il est très bien situé. Il vaut mieux passé par leur site internet directement ! Au moins toutes les informations y sont indiquées ;)