酒店回复: 您好，感谢您选择小栖家的酒店并给予我们的点评。小栖家地理位置优越，装修风格简约大气，一直深受所有客人认可以及喜爱的，我们一直坚持“关爱您无处不在”的服务理念，只为让所有的客人有归家般的温暖，让您们入住的舒心及安心，是小栖家全体同仁一直需要努力且保持的，我们一直不断的成长与进步，也非常希望下一次还能再服务于您还能获得您的满分认可。祝您 生活愉快。

酒店回复: 尊敬的宾客：您好，非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验，您的反馈对我们优化服务至关重要！首先，很荣幸我们酒店靠近商圈的地理位置能为您的出行提供便利，也感谢您客观提及周边其他适合打卡 “光环沐光森林” 的选择，这为其他宾客提供了更多参考。同时，我们也注意到您提出的毛巾整洁度与地毯异味问题，以及 “带娃家庭适配性” 的反馈 —— 这两点正是我们近期服务升级的重点方向：目前酒店已针对布草清洁流程进行了全面核查与标准强化，确保每一件客用毛巾、床品都达到更高洁净标准；针对公共区域及客房地毯，我们也已安排专业团队进行深度清洁与异味处理，后续将增加巡检频次，避免类似情况发生。关于带娃家庭的入住体验，我们正在规划增设儿童友好设施（如儿童洗漱用品等），期待未来能为更多亲子家庭提供更贴心的服务。若您愿意给我们改进的机会，欢迎再次光临，亲身感受我们的变化！如有任何具体建议，也可随时联系酒店客服，我们将认真倾听每一条意见，持续提升服务品质。

酒店回复: 亲爱的宾客：您好，收到您满满的好评啦！能让您在入住期间感受到 “超出预期” 的愉悦，真的太开心啦～知道您觉得步行到地铁很方便、周边找美食不用费心思，也喜欢我们干净宽敞的房间和让人 “秒睡” 的柔软床品，我们心里比吃了糖还甜！隔音效果能让您远离外界噪音、安心休憩，也是我们一直关注的细节，看到您满意，我们就放心啦～下次出行如果还需要落脚点，别忘了我们还在这里等您，继续为您提供舒服又省心的住宿服务哦！祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的客人：您好，首先，非常感谢您抽出宝贵时间，如此详细地反馈此次入住体验，您提出的每一个问题我们都已认真记录，也深知此次住宿经历与您的期待相差甚远，对此我们感到万分抱歉，更对给您带来的糟糕感受致以诚挚的歉意。关于您提到的停车收费问题，酒店入住指南预定时有明确标注停车收费且多少资费，不能您未看到就否定我们没有告知，且有问题及时沟通，以解决问题为目的。而您反馈的卫生与设施问题，更是触及了酒店服务的底线，这绝不是我们应有的服务水准。我们已立即安排专人对客房地毯、沙发、床品、墙面及卫浴设施进行全面排查与深度清洁，对损坏的水龙头等设施进行紧急维修更换，同时也会加强对客房清洁团队的培训与巡检力度，确保每一间客房都能达到合格的卫生与设施标准，坚决杜绝此类问题再次发生。对于您认为 “实物与图片严重不符”“性价比低” 的评价，我们酒店平日价格在300左右，国庆节期间仅按照市场情况上浮不到50%，相对于很多同类酒店2-3倍的涨幅，相信大家能理解国庆的涨价幅度，对于这次服务与品质失控，我们不会回避问题，会从卫生、设施、服务等多方面进行内部自查自纠，优化提升，让大家住的安心及舒心，不辜负每一位宾客的信任。最后，再次为此次糟糕的体验向您致歉。也感谢您的监督，正是因为有您这样坦诚的反馈，才能帮助我们发现问题、及时改正，不断提升服务质量。祝国庆愉快！

酒店回复: 您好，感谢您再次选择小栖家的酒店并给予我们的点评。小栖家地理位置优越，装修风格简约大气，一直深受所有客人认可以及喜爱的，我们一直坚持“关爱您无处不在”的服务理念，只为让所有的客人有归家般的温暖，让您们入住的舒心及安心，是小栖家全体同仁一直需要努力且保持的，我们一直不断的成长与进步，也非常希望下一次还能再服务于您还能获得您的满分认可。祝您 生活愉快

酒店回复: 亲爱的客人：您好，感谢您选择小栖家的酒店并给予我们的点评。小栖家地理位置优越，装修风格简约大气，一直深受所有客人认可以及喜爱的，我们一直坚持“关爱您无处不在”的服务理念，只为让所有的客人有归家般的温暖，让您们入住的舒心及安心，是小栖家全体同仁一直需要努力且保持的，我们一直不断的成长与进步，也非常希望下一次还能再服务于您还能获得您的满分认可。祝您 生活愉快。

酒店回复: 尊敬的客人：您好，感谢您抽出宝贵时间分享体验！看到您对咱们地理位置的认可，我们特别开心 —— 紧邻光环商场 + 门口就是地铁站，就是希望能最大程度方便大家的出行与购物。设施新、卫生和环境让您满意，也是我们一直努力维护的方向，服务团队也会继续保持这份用心。未来我们会继续打磨细节，期待您下次再来，享受更舒心的体验呀！

酒店回复: 您好，感谢您选择小栖家的酒店并给予我们的点评。小栖家地理位置优越，装修风格简约大气，一直深受所有客人认可以及喜爱的，我们一直坚持“关爱您无处不在”的服务理念，只为让所有的客人有归家般的温暖，让您们入住的舒心及安心，是小栖家全体同仁一直需要努力且保持的，我们一直不断的成长与进步，也非常希望下一次还能再服务于您还能获得您的满分认可。祝您 生活愉快。

酒店回复: 尊敬的宾客：您好，非常抱歉此次住宿未能给您带来符合 “四星轻奢” 定位的体验，反而因服务、卫生、设施等多方面问题让您感到失望，我们对此深感愧疚！关于您反馈的前台响应不及时、房间地面与沙发污渍、洗手槽开裂、书桌晃动、空调制冷不足，以及缺少剃须刀、浴衣且洗漱用品摆放随意等问题，我们已第一时间同步给运营与后勤部门，将立即开展专项排查整改 —— 对卫生清洁标准重新强化培训，更换损坏的洗手槽与书桌，检修空调设备，同时规范洗漱用品摆放并补齐缺失的客用物品，确保此类问题不再发生。“价格与体验不符” 的评价更是给我们敲响了警钟，我们会重新审视服务与设施的投入标准，切实匹配 “轻奢” 定位，不辜负宾客的信任。再次为此次糟糕的体验向您致歉，也恳请您能给我们一次改进的机会，若您愿意再次光临，可提前与我们联系，我们将全力为您安排满意的住宿。感谢您的坦诚反馈，祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的客人：您好，感谢您对我们酒店的认可与喜爱！能成为您到访光环的首选，我们深感荣幸～前台小伙伴得知您的表扬后也特别开心，细致周到的服务本就是我们的初心，未来会继续保持这份热忱，为每一位客人带来温暖体验。同时也很庆幸酒店便利的地铁交通和周边丰富的美食能为您的行程加分，期待下次还能在光环与您相遇，为您续写愉快的住宿回忆！