酒店回复: Gentile Ospite, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata in linea con le aspettative, ma riteniamo doveroso chiarire alcune informazioni riportate nella sua recensione che non corrispondono al vero. La nostra struttura accoglie da sempre gli animali domestici, richiedendo un piccolo contributo per il loro soggiorno, come chiaramente indicato sia sul nostro sito che su tutti i portali di prenotazione. Questo supplemento non ha nulla a che vedere con presunti “disturbi” arrecati: è una regola trasparente e nota già al momento della prenotazione. Proprio per agevolare chi viaggia con animali, consigliamo camere al piano terra con accesso diretto al giardino. Nel suo caso, nonostante la proposta di cambio, ha preferito mantenere una camera al primo piano. Durante il soggiorno, inoltre, il cane è stato lasciato più volte da solo in camera, abbaiando a lungo: per questo motivo il nostro staff vi ha cortesemente invitati a verificare la situazione, anche in considerazione del fatto che nelle camere vicine soggiornava una coppia con un neonato. Quindi nessuna "scusa per strappare soldi" e soprattutto non con la motivazione del distrurbo arrecato dal cane agli altri ospiti, sappiamo bene che il comportamento degli animali dipende principalmente dai padroni. Per quanto riguarda la piscina, possiamo garantire che viene monitorata e pulita quotidianamente. In quei giorni era utilizzata serenamente sia da voi che dagli altri ospiti senza alcuna segnalazione di problemi. Accogliamo sempre con rispetto opinioni e critiche costruttive, ma riteniamo importante che le informazioni pubblicate siano corrette e basate su fatti reali.