酒店回复: Che bellissime parole, Adele! Siamo felicissimi di leggere una recensione così entusiasta e sapere che la tua esperienza da noi sia stata così splendida e memorabile. È un vero piacere sapere che il regalo Smartbox ti abbia portato a scoprire il nostro angolo di paradiso e che tu abbia apprezzato così tanto i nostri ampi spazi verdi e curatissimi, ideali per passeggiate rilassanti. Siamo orgogliosi di offrire servizi per tutti i gusti, dalle piscine ai campi sportivi e all'animazione, per garantire un soggiorno divertente e dinamico. Ci fa piacere che tu abbia trovato la nostra Braceria Pizzeria San Luigi eccellente, soprattutto per la possibilità di cenare all'aperto. Apprezziamo molto anche i tuoi commenti sulla ricca colazione, servita sia nel salone che sul terrazzo, e sulla grandezza, pulizia e freschezza delle stanze, complete di balcone attrezzato. Infine, un ringraziamento speciale per le tue parole sul nostro personale, sempre gentile e competente. Ci impegniamo ogni giorno per garantire un servizio impeccabile e il tuo riconoscimento ci motiva a fare sempre meglio. Sapere che da una scoperta casuale sei passata alla scelta di tornare il prossimo anno è la soddisfazione più grande per noi. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto! A presto!

酒店回复: Cara Mina, Che meraviglia leggere le sue parole! Siamo immensamente felici che abbia trascorso una Pasqua indimenticabile nella nostra tenuta. È una gioia sapere che ha apprezzato l'immensità del verde, i cipressi, la zona dedicata agli animali, le piscine e le aree relax. Ci riempie di orgoglio che abbia trovato le camere arredate con gusto, le sale pranzo ampie e accoglienti, il cibo abbondante e prelibato e, soprattutto, la nostra "organizzazione pasquale" perfetta. La sua testimonianza sulla gentilezza e l'amore per il nostro lavoro è la ricompensa più grande. Sapere che abbiamo reso la sua Pasqua e quella della sua famiglia unica ci emoziona profondamente. La ringraziamo di cuore per le sue bellissime parole e speriamo di poterla accogliere nuovamente presto per un altro soggiorno speciale.

酒店回复: Cara Federica, Grazie mille per la sua recensione entusiasta! Siamo davvero felici che abbiate trascorso una Pasqua perfetta in famiglia e che abbiate apprezzato la nostra organizzazione e le attività proposte, come il brunch all'aperto, la visita alla fattoria, la caccia alle uova e il corso di tiro con l'arco. Prendiamo nota del suo suggerimento riguardo all'arredamento delle camere e all'attrezzatura per i bambini. Cerchiamo sempre di migliorare i nostri servizi per rendere il soggiorno dei nostri piccoli ospiti ancora più confortevole. Ci fa molto piacere che abbia trovato il cibo ottimo e che il nostro staff sia stato disponibile nel venire incontro alle diverse esigenze durante il pranzo di Pasqua. Apprezziamo anche il suo feedback costruttivo sul personale della reception, lavoreremo per rendere il servizio ancora più efficiente. Speriamo di accogliervi nuovamente presto per un'altra piacevole vacanza in famiglia!

酒店回复: Grazie per aver condiviso la sua esperienza, e ci fa piacere che avesse dei bei ricordi legati alla nostra struttura. Siamo sinceramente dispiaciuti che il suo recente soggiorno non sia stato all'altezza delle sue aspettative e dei suoi ricordi d'infanzia. Prendiamo molto seriamente i suoi commenti sull'appartamento, in particolare per quanto riguarda l'odore di muffa e la sensazione di non pulito all'arrivo. Ci scusiamo per questo e le assicuriamo che verificheremo immediatamente la situazione e rafforzeremo le nostre procedure di pulizia. Apprezziamo il suo feedback sui mobili datati e sulle piastrelle. Siamo costantemente impegnati in un piano di manutenzione e ristrutturazione per migliorare e modernizzare i nostri spazi. Comprendiamo la sua frustrazione riguardo alle punture di insetti. Sebbene la presenza di zanzare sia comune in Maremma, la pulizia delle lenzuola è per noi una priorità assoluta e le assicuriamo che il cambio e l'igienizzazione avvengono regolarmente. La ringraziamo comunque per aver apprezzato la tranquillità e la atmosfera rilassante del nostro resort. Il suo feedback è prezioso per noi e ci aiuta a crescere. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro per farle vivere una nuova esperienza, all'altezza dei suoi bellissimi ricordi.

酒店回复: Cara Laura, Grazie per aver condiviso la sua esperienza anche se in controtendenza con i feedback dei nostri ospiti. Capisco pienamente la sua delusione e mi dispiace molto che il suo soggiorno non sia stato all'altezza delle aspettative. Cerchiamo sempre di offrire il meglio ai nostri ospiti e il suo feedback è estremamente prezioso per noi. Per quanto riguarda il rumore degli aerei, mi rendo conto che possa essere fastidioso e capisco la sua frustrazione. Purtroppo, la vicinanza alla base militare è una situazione che non possiamo controllare, ma riconosco che avremmo dovuto menzionarla in modo più chiaro nelle nostre informazioni. Faremo in modo di aggiornare le descrizioni online per evitare future incomprensioni. So che il suo soggiorno è stato deludente, ma vorrei anche farle sapere che ci sono degli aspetti di cui andiamo fieri e che molti dei nostri ospiti apprezzano. La nostra struttura si estende su oltre 100 ettari e ci permette di offrire una sensazione di pace e un profondo contatto con la natura. La nostra piscina e i nostri ampi spazi verdi sono molto apprezzati da chi cerca un luogo per rilassarsi completamente. Inoltre, la nostra cucina, pur essendo "nella norma" come lei ha detto, si basa su ingredienti freschi e locali che offrono sapori autentici e genuini, molto graditi da chi apprezza la semplicità e la qualità. Apprezzo molto il suo commento sull'aperitivo di benvenuto. Ho già parlato con il nostro personale per assicurarmi che questo intoppo non si ripeta e che tutti gli ospiti ricevano ciò che è incluso nel loro pacchetto. Stiamo già lavorando a un piano di ristrutturazione per modernizzare le camere e migliorare le aree comuni. Il suo feedback ci darà la spinta necessaria per accelerare questi lavori. La sua opinione è fondamentale e la ringrazio per la sua onestà. Spero che, nonostante questa esperienza, ci darà un'altra possibilità in futuro per mostrarle i miglioramenti che abbiamo apportato. Un saluto

酒店回复: Grazie mille per la splendida recensione! Siamo felici di sapere che avete apprezzato la nostra Tenuta Maremmana e che il soggiorno sia stato all'altezza delle vostre aspettative. Le tue parole sul "meraviglioso viale di cipressi" e la cornice incantevole della struttura ci riempiono di orgoglio. È un piacere sapere che le vostre bambine si siano divertite e che abbiate trovato utile e piacevole il servizio di animazione, i servizi in piscina e la fattoria didattica. Abbiamo trasmesso i tuoi complimenti a Sofia e Valeria. Siamo contenti che abbiate apprezzato la qualità del nostro cibo, in particolare il servizio di mezza pensione e la colazione abbondante, e che abbiate trovato comodo ed economico il servizio bici offerto da Maurizio. Prendiamo nota del suggerimento sull'anguria a colazione e speriamo che questa piccola mancanza non abbia influenzato troppo la vostra esperienza complessiva. Non vediamo l'ora di accogliervi di nuovo l'anno prossimo!