我于12月5日因商务出差入住假日酒店的豪华双床房。本应是保障工作状态的休憩之所，却经历了一系列令人极度不安与不满的事件，其卫生状况与管理应对令人震惊。给要定这家酒店的朋友们提个醒。

现将事实经过与核心问题陈述如下：

一、 事件时间线与事实要点

1. 前期服务疏漏：我于12月8日因更换同住人，出门前特意告知前台需更换房间四件套。当晚凌晨返回后，发现床品虽已更换，但早上的外卖盒、卫生间垃圾均未清理，房间并未完成全面打扫。

2. 核心卫生事件：12月9日清晨，同住同事在枕头上发现疑似新鲜的点滴状血迹。我们当即自查，确认面部等处无伤口。

3. 酒店应对过程：

前台接到反馈后，大堂经理与客房人员查看后，仅口头回复“血迹比较新鲜，不像隔夜”，并多次强调“责任存在争议”，拒绝承认是酒店清洁问题。

· 对于前一晚未彻底打扫房间的情况，酒店未给出任何解释。

· 在协商中，酒店方提出的解决方案依次是：续住给予协议价、或不续住则免费延后退房。在我坚持要求对血迹来源和清洁缺失给予正式解释与道歉后，对方提出“免去100元房费”。

· 当我再次拒绝经济补偿，坚持要求事实调查与责任说明时，对方表示“查证需要浪费彼此时间”，沟通陷入僵局。退房时大堂经理虽为电话沟通时的态度道歉，但依旧没给出合理解释。

独行孕妇，本来出行前还很担心，会不会设施陈旧，没想到酒店房间这么好！酒店前台小姐姐特别温柔美丽，竟然给升级了想要的浴缸房间1517！真的是超级豪华的至尊海景～ 绝对的满分推荐哦！ 设施非常好，淋浴和浴缸水流也都非常好，绝对的满分！本来只住2天的，因为房间太好了住了三天～ 酒店的位置非常好，马路对面就是沙滩，长长的海岸线全是沙滩美景～

早餐也很丰盛，该有的都有，小馄饨很好吃哦！

健身房设施也很齐全。如果是阳光明媚的日子在无边泳池游泳绝对是享受啊！

这样的酒店必须全五星好评～ 服务也值满分！

总体感觉住下来就一般般因为我比较在意服务，但是景色不错很美。

第一，礼宾，可能我们到的太晚又是晚上20点左右，所以感觉大堂空荡荡的什么人也没有就只有一个前台，门口礼宾人也没有，所以没有人帮我们拿行李（2个大箱子1个婴儿车空个包一个娃😅😅）赶了一下午路坐飞机很累，所以自己拿有点吃力，辛亏有个保洁阿姨帮我们拿了一个箱子进去，给她大大的赞👍感受到了一点点温暖。后面的话有个员工帮我们把行李送到房间了很庆幸，不然我们🉐累死。

第二，前台办入住很快速流水线，我主动提我是会员，想让她把我的会员号加到系统，这样子如果我点送餐啥的可以打折，就不用我再告诉他们会员号了，但是前台说我不是从APP订所以没办法加进去，如果用餐自己出示然后积分餐厅帮忙积分，我就说好的。可能我不太懂会员礼遇我就问有饮料券嘛，她说没有因为不是从App订的，最后给我们送了水果，一个苹果🍎2个梨🍐，我跟前台说加一床被子，给我送来了一个毯子。我也没说啥因为太晚了不想折腾。

第三，餐厅早餐怎么说可以吃的饱但是吃不好老是感觉差点啥，懂我意思嘛，哈哈哈，员工服务就是正常没啥互动的，他们在门口了聊他们的天，我吃我的饭。

第四，客房服务没啥说的，但是我们是下午才出门可能有点晚了大概15点30左右出门，感觉大姐就一直催我们能不能打扫，因为他们也快到了下班时间，中午敲一次门我们小朋友在睡觉，下午来一次，还在睡觉，快出门又敲一次，哈哈哈哈哈哈🤣。

最后还是得说一句，景色不错，可以，落地窗很喜欢。这家酒店感觉只是适合商务如果你带娃别来住，没有床围栏，温奶器啥的，只有婴儿床也没必要。

最后送的什么长影环球乐园啥的，我们也没去，没想起来。酒店也没提。但是带娃也去不了