酒店回复: Dear Xuhao Howard,We very much appreciate your feedback regarding your recent stay at the Mercure Makassar Nexa Pettarani.It is always a pleasure to receive positive feedback and it will be a pleasure to share your commendation with the entire team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our team members as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Muh. Aras RahmanRoom Division Manager
酒店回复: 亲爱的 Ryan 先生，
感谢您与我们分享您的反馈。
我们很高兴得知您喜欢芳香舒适的客房以及我们优越的地理位置。但是，我们很遗憾您的入住/退房体验没有达到预期。
您的评论对我们很有价值，我们将与我们的团队一起解决此问题以改善我们的服务。
我们希望有机会欢迎您回来并在未来提供无缝体验。
诚挚的问候，
Muhammad Aras Rahman
客房部经理
还可以吧，商务出差
这家酒店非常棒。建筑很新，员工友好且乐于助人。房间的氛围很好，床很舒适，洗浴用品也很齐全，都是分装在容器里的（有沐浴露和洗发水）。他们减少了塑料包装的使用，所以在走廊里提供了饮水机。
价格非常亲民，早餐种类也很丰富。甚至还有方便面和意式浓缩咖啡或拿铁提供，太贴心了！🙏
我肯定会再来的。
床单不太干净，沙发上有很多污渍。服务一般，但设施不错。
我们预订的是无烟房，但抵达时却被告知只剩下吸烟房了，尽管我们的预订明确要求是无烟房。沟通后，他们给我们提供了一间双床房，但这间房问题很多：天花板有明显的霉斑，房间里的气味非常难闻，明显是霉味。再次投诉后，他们又把最初提供的那间吸烟房分配给我们，并声称已经“特别彻底清洁过”，不会再有很重的味道。可惜事实并非如此：烟味非常浓烈，那一晚过得相当不舒服。总的来说，这是一次非常令人失望的住宿体验。我们本期待一次放松的旅程，结果却要在霉味和烟味之间做选择。对我们来说，肯定不会再来了。
作为一家四星级酒店，设施维护得不太好，游泳池和房间都有明显的老化迹象。
大堂维护得很好，工作人员也非常乐于助人且友善，这两点提升了我的评价。
在望加锡，以这个价格还有更好的选择。
总的来说，这家酒店没有达到我们的预期。大堂和房间看起来不错，但是床单很脏，浴室里有虫子，早餐也很差。以这个标准来看，不推荐入住。
房间挺好的，位置也不错，希望卫生能一直保持下去。
房间香氛宜人，住起来很舒服，位置也很好。
但是入住/退房服务有待改善。
在美居酒店和家人度过了一个愉快的夜晚，设施和早餐都很棒，非常值得推荐。
早餐选择多样，味道很好。房间干净，床非常舒服。