酒店回复: Gentile Signore Alberto F, L' "ingresso poco accogliente" di cui parla fa riferimento alla nostra area privata costituita da un ampio parcheggio e giardino botanico. Villa Las Tronas è il castello giallo che si staglia poco più avanti, su un piccolo promontorio affacciato sul mare: per arrivare alla reception è sufficiente incamminarsi verso di esso. Per chi ha meno senso dell'orientamento, sono comunque presenti i cartelli che indicano la direzione verso la Reception e il Centro Benessere. Essendo una dimora storica ottocentesca, ogni camera e ogni arredo di Villa Las Tronas sono unici, e questo rappresenta un tratto distintivo e motivo di fierezza: preferiamo mantenere la nostra identità piuttosto che omologarci agli alberghi di catena. Per quanto riguarda le "inguardabili grucce antifurto": possono essere facilmente sganciate e utilizzate normalmente, per poi essere riposte. A tal riguardo non ci sono mai risultate particolari difficoltà da parte degli altri ospiti nel farlo. La colazione servita al tavolo è una scelta che ci consente di offrire un servizio più curato, personalizzato, e di portare piatti appena preparati direttamente dalla cucina. Il nostro personale è - normalmente - sempre attento e disponibile nei confronti degli ospiti, in ogni fase del soggiorno. Se nessuno le ha chiesto come sia andato il soggiorno si è trattato sicuramente di una piccola disattenzione di cui ci scusiamo senz'altro. La ringraziamo nuovamente per aver condiviso la Sua esperienza e restiamo a completa disposizione per poterLa accogliere nuovamente in qualunque periodo dell’anno. I migliori saluti Villa Las Tronas Hotel & Spa

酒店回复: Rispetto le opinioni di tutti quando espresse come tali e con sincerità. L’enunciato di Giorgio Lorenzo S (di seguito, G) si pone invece in termini di apparente oggettività. Mentre alcune affermazioni sono simili a quelle riportate da altri recensori (bellissima villa sul mare; un tuffo nel passato; tutto pulitissimo; personale gentilissimo; bella posizione del ristorante interno; fitta vegetazione), altre rivelano invece una sorta di sopravvenuta idiosincrasia. Come chiaramente indicato nel sito web, l’intento primario della proprietà è stato quello di scostarsi decisamente dagli standard delle catene alberghiere e di mantenere le caratteristiche originarie della villa, tra cui quelle relative ad arredi e dimensioni delle camere, che non a caso sono tutte diverse l’una dall’altra. Tale peculiarità, ritenuta disdicevole da G (le camere sono veramente inaccettabili... i letti sono scomodissimi), risulta invece assai apprezzata da molti recensori. Anzi: i clienti abituali spesso interagiscono con la reception per modulare il loro soggiorno in funzione della disponibilità della specifica camera di loro gradimento. L’arredamento (per G, superato vecchio; ma in realtà costituito da mobili d’antiquariato il cui valore è certificato da apposita stima) rappresenta, per molti, un elemento che connota assai positivamente l’identità della Villa e grandemente concorre a definirne l’atmosfera. Identità e atmosfera che, a mio avviso, mai dovrebbero essere snaturate da interventi irrispettosi della storia e della cultura dell’epoca in cui la dimora è stata edificata (non voglio neppure pensare in cosa potrebbe consistere la bella rinfrescata auspicata da G). Dei quattro percorsi d’accesso pedonali alla Villa, G ne scotomizza tre, aggettivando il quarto con termini (brutto, scomodo, obbligato, scivoloso) che rendono evidente la parzialità del giudizio. Altrettanto dicasi per quanto G scrive sui prezzi (definiti elevatissimi). Poiché la Villa dispone di sole 24 camere, lo staff ha modo di dedicare la propria attenzione agli ospiti e ricorda bene che, nel corso del suo ultimo soggiorno (ha pernottato a Villa Las Tronas in più occasioni), G ha fruito di una tariffa speciale di bassa stagione. Egli ha dunque pagato per la camera doppia vista parco, comprensiva di prima colazione e di accesso alla Spa, poco meno di 165 euro, ossia meno del prezzo medio in pari data, nel centro di Milano, di un hotel a tre o quattro stelle e assai meno di un cinque stelle. Come mai tanta acredine? Eppure si tratta dello stesso G che nella primavera 2022 chiedeva per iscritto una convenzione per poter alloggiare nella Villa, che definiva meravigliosa mentre faceva i complimenti per la notevole qualità del cibo. Ora, mi dispiace che G non abbia trovato Villa Las Tronas corrispondente alle sue recenti aspettative. Tuttavia, se ora queste non fossero più compatibili con le peculiarità della dimora, auspicherei che G potesse soddisfarle in altri alberghi caratterizzati dalla bella rinf