酒店回复: Dear Carlos,Thank you for praising our team and for sharing such detailed feedback. We’re truly sorry about the last-minute change from Beach House due to ongoing works. While we’re glad the fees were waived, we understand it wasn’t the ocean-view stay you planned. Once Beach House works are completed, we’d be happy to personally assist with your booking to secure the experience you wanted.Downtown House can be lively given the central location; earplugs are provided in every room, and we can allocate quieter locations on request. We appreciate your patience and hope to host you again.
位置绝佳
房间有股怪味，即使酒店员工喷了除味剂也没用。我房间的空调不制冷，尽管已经告知了工作人员。浴室水槽里有苍蝇。我的卧室正对着酒店门口，所以直到凌晨三点都能听到酒吧的喧闹声。
酒店卫生工作做得不是很好，设计也一般般，洗澡水很小！
位置优越，但服务有待改进
房间非常宽敞，屋顶泳池非常舒适。前台和客房服务人员能力出众，令人愉快。
缺点：
- 早餐定量供应，服务差：有时是自助餐（一周只有一次），有时菜品不同，而且绝对不宜着急：服务每小时两小时（除非有经理在场！——顺便说一句，经理非常友好热情）。住了几天后，服务员就记不住你的房间号了。
- 从房间到走廊隔音效果不好。对于这种档次的酒店来说，这实在令人遗憾。
不过，酒店位置优越。请注意：酒店不提供停车位，但一个街区外有一个安全的合作公共停车场。
在普拉亚德尔卡曼的住宿体验很棒
这家酒店位于普拉亚市中心。
泳池很棒，房间宽敞舒适。唯一的缺点是：它位于Coco Bongo和第五大道的楼上，所以晚上和夜间会很吵，不过酒店提供耳塞。
工作人员热情好客，乐于助人。他们竭尽全力让我感到宾至如归，并满足了我的所有需求。尤其是前台的Soraya。我的班车没来，她帮我尝试联系酒店，还打电话给姐妹酒店，以防班车来，还帮我叫了一辆去机场的出租车。强烈推荐！
酒店很棒，地理位置超赞。房间干净，水压问题什么的都没有。最让我们满意的是酒店的员工。他们简直太棒了。在机场接我们那天很不顺，他们给我们升级了房间，让我们的住宿体验更好一些。前台的Pablo帮我们拿行李，还给我们推荐了餐厅，他那开朗的性格很有感染力。他真是太棒了。酒吧的员工、前台和Pablo都排得整整齐齐。他们推荐的餐厅都很棒，我们和他们聊得很开心。离开时，另一位礼宾员告诉我们交通工具就在拐角处，然后把我们的行李推到几个街区外的机场接送点。我从未遇到过如此优秀的员工。我随时都会住在这里，毫不犹豫。此外，El Fagon和Doctorcito也是我推荐的几家餐厅之一，味道好极了，价格也不贵。
总的来说，我们入住后，员工们的服务非常棒。我的投诉对象是管理层。我提前两个月预订了房间。我预订的是海景房，但他们在海景房施工前一天通知我，所以不得不换房。他们没有收取代客泊车费和其他费用来弥补，但我没有得到我想要的服务，而且市中心酒店周围确实很吵。
这家酒店位于市中心，由于夜总会的缘故，晚上很吵。泳池里的音乐对美国人不太有吸引力（本地音乐），而且非常吵闹——有一天我不得不离开泳池，之后几天就没再回来了。而且泳池允许吸烟。管道系统很差——厕所不太好用。员工服务很好。
新房间非常漂亮，床上用品也很好，但员工服务态度很差，尤其是在早餐时，连一块简单的吐司都要乞求。服务速度慢得吓人，员工的服务态度也真的让人很不舒服。