酒店的服务非常好，位置在二环，周边吃的玩的也多，房间干净，宽敞明亮，卫生也不错，入住体验感挺好的。之后他们的客服还做了回访，询问建议和不足，这点我印象非常深刻，很少有酒店能做到这个，说明他们是非常在意客户的感受，非常好
尤其是宾客经理Abby Wu，特别贴心。这是我第一次入住他们家酒店，本来没有什么太深的记忆点。如果没有宾客经理Abby Wu的电话回访，询问了我入住体验，并且非常耐心的给我解释，记录下我的建议，我下次未必会再选他们家，但因为她的回访，我下次还会再去，也会把这个酒店推荐给其他朋友
卫生：卫生挺好，浴缸都没有落灰和尘垢
设施：套房没有中控关灯有点不方便，不过瑕不掩瑜
环境：位置在商场边，很方便，旁边还有鸿宾楼
服务：服务特别好，Tory建韬因为大冷天的送了两张饮券，房间要什么也都有安排，很周到，特别窝心
Zoe在我退房后依然高效帮我解决了发票问题，还特意来电回访，这份负责到底的态度让人印象深刻。
礼宾Nicole热情服务，积极主动为客人提供帮助
两位的专业和贴心，让我的这次入住体验满分
此次入住体验非常好，订了行政大床，楼层很高，晚上看夜景很奈斯。行政酒廊的餐食非常丰盛，员工也都热情有礼。这次入住尤其要表扬一下工作人员Abby和赵婉玉，遇见问题及时帮助客户解决，处理的很专业，必须给她们满分评价！
地理位置非常优越，楼下就是悠唐商场，非常方便，打车也方便，离地铁口也很近。周围二环路晚上溜达也不错，走不了多远就日坛公园。客房部Essie帮忙解决了我的个人需求，入住时候帮忙准备的非常完善，超级感谢。早餐也是不错，选择的东西很多。总的来说，真是非常不错。下次还想定这里。
这次因为正好在北京有商务活动 家人也想来北京旅游 看着北京秋末的树叶氛围很棒 加上北方快要入冬 就带着一大家子过来了
首先是老婆要求 必须附近有商场 方便孩子吃饭什么的 现在看来 这个建议绝对是正确的
入住前没有来电询问情况 到店之后礼宾有正常服务
办理入住的女工作人员感觉业务能力一般 全程都是我在给她引导着办 因为我们需要双床 且带着两个孩子 但是联通房正在打扫就只能两间房隔一个房间了 主要是办理过程中这位女前台没有任何主动的动作 例如孩子是否需要加个围栏啊 早餐在几楼啊 反正就是都没有提醒 另外我感觉业务能力不熟的主要问题就是携程已经跟IHG集团相互共享身份信息了 但她不懂 却又很执着的跟我说携程定的没有积分 我说我的app上已经显示有积分了 她还是沉浸在自己的思维里出不来 我马上打断 让她尽快办理完入住程序
一步步讲 礼宾员素质高低不一 有的没笑容不主动 有的很热情还主动 有一位小伙子印象很深 但真的没记住名字 一定要给个好评 每次我从酒店出去 回来 都能很热心主动的服务 还有一次就是我们一大家人回来 两个年轻小伙子来拉门 但不知道怎么了 突然就在那里聊天发笑 也就不理我们了 这件事我投诉了酒店 酒店徐经理也立刻做出了反应 处理妥当得体 给予表扬
硬件
比较老旧 但我们倒是不在乎 床品很舒服 睡的不错 打扫卫生的阿姨很好 很热情 给予表扬
因为连续在早餐厅吃了五天 每次都能看见一个俄罗斯的女服务人员站在吧台前 但是态度非常傲慢 感觉鼻子长在眼睛上面 ****本就给人感觉很不舒服 **** 一副恶心的样子 酒店里的****大多是来中国****** 不知道哪里来的优越感 这样的态度不如直接去******就是了 还能多赚点
然后就是面挡的师傅 还是不错的 虽然拉面的师傅不苟言笑 眼神里也有透露出一股暴戾 但是感觉人还行 还有个老师傅 也是笑呵呵的
最后 对徐经理提出严重的表扬 态度谦和 处理事情得体妥当 关键是想到了客人想到的那些问题 希望酒店方面给予徐经理高度表扬和奖励
负面评价要说的话是说不完的 总之酒店的位置和其整体的性价比在北京还算可以了 下次如果没有特别安排 我还是会选择这里的！
在我提出投诉之后 酒店方徐经理反应及时 所有诸多匪夷所思的问题出现 例如早餐厅那位莫名其妙的els外籍女员工 不知道的以为酒店是她开的一样 mao子内心里的那些东西大家都清楚 也希望我们都能团结起来抵制这样没有素养的els人 希望你们能好好的认识到这次的错误 如果没有徐经理的贴心帮助 这次你们必然要吃一个最低分！在这里祝酒店方回复人员全家安乐！身体健康！冬日静思！
带娃来皇冠假日过周末，Zoe和客房部Tom的服务太赞了！Zoe提前贴心安排亲子房，全程事无巨细沟通需求；客房管家Tom全力配合完成亲子布置，细节满满超用心。还收到了给小朋友的玩具和新鲜果盘，孩子玩得尽兴又开心，这次亲子出游体验直接拉满，特别感谢两位的用心付出，带娃家庭闭眼冲～
洲际集团旗下的高端皇冠假日酒店地理位置绝佳，交通便利，离开旅游景点也近非常不错😌。感谢酒店的热情服务从未入住酒店开始就感受到了宾客关系副经理Abby Wu的热情关心和照顾，耐心、细心、热情让人心情豁然开朗。有欢迎水果安排。😀入住酒店大堂整体美观，早餐品种丰富，选择余地广泛。客房也十分舒适，对于客房服务员张亚娟的热情服务表示感谢，客房服务员张亚娟面带微笑，轻语问候以及本次外出有老人同行都会告知天气转凉适当增衣等，对老人无微不致的关心表示感谢。酒店整体氛围感十足，让我们体验到了家外之家的感觉。下次来北京首选依旧是北京悠唐皇冠假日酒店。[强][强][强]
管家zoe提前联系询问需求并竭力满足，入住后也嘘寒问暖及时解决问题提出大大的表扬，酒店位置很好，停车免费，美中不足早上早餐有一位男士抽烟，服务人员也没有提醒，很诧异，希望加强管理吧。
酒店位置很好，房间干净舒适，早餐十分丰盛，服务热情到位，特别是宾客部Abby和餐厅经理Kay，提前主动联系了住客，现场服务也十分周到。
酒店的服务非常好，位置在二环，周边吃的玩的也多，房间干净，宽敞明亮，卫生也不错，入住体验感挺好的。之后他们的客服还做了回访，询问建议和不足，这点我印象非常深刻，很少有酒店能做到这个，说明他们是非常在意客户的感受，非常好
尤其是宾客经理Abby Wu，特别贴心。这是我第一次入住他们家酒店，本来没有什么太深的记忆点。如果没有宾客经理Abby Wu的电话回访，询问了我入住体验，并且非常耐心的给我解释，记录下我的建议，我下次未必会再选他们家，但因为她的回访，我下次还会再去，也会把这个酒店推荐给其他朋友
卫生：卫生挺好，浴缸都没有落灰和尘垢
设施：套房没有中控关灯有点不方便，不过瑕不掩瑜
环境：位置在商场边，很方便，旁边还有鸿宾楼
服务：服务特别好，Tory建韬因为大冷天的送了两张饮券，房间要什么也都有安排，很周到，特别窝心
Zoe在我退房后依然高效帮我解决了发票问题，还特意来电回访，这份负责到底的态度让人印象深刻。
礼宾Nicole热情服务，积极主动为客人提供帮助
两位的专业和贴心，让我的这次入住体验满分
此次入住体验非常好，订了行政大床，楼层很高，晚上看夜景很奈斯。行政酒廊的餐食非常丰盛，员工也都热情有礼。这次入住尤其要表扬一下工作人员Abby和赵婉玉，遇见问题及时帮助客户解决，处理的很专业，必须给她们满分评价！
地理位置非常优越，楼下就是悠唐商场，非常方便，打车也方便，离地铁口也很近。周围二环路晚上溜达也不错，走不了多远就日坛公园。客房部Essie帮忙解决了我的个人需求，入住时候帮忙准备的非常完善，超级感谢。早餐也是不错，选择的东西很多。总的来说，真是非常不错。下次还想定这里。
这次因为正好在北京有商务活动 家人也想来北京旅游 看着北京秋末的树叶氛围很棒 加上北方快要入冬 就带着一大家子过来了
首先是老婆要求 必须附近有商场 方便孩子吃饭什么的 现在看来 这个建议绝对是正确的
入住前没有来电询问情况 到店之后礼宾有正常服务
办理入住的女工作人员感觉业务能力一般 全程都是我在给她引导着办 因为我们需要双床 且带着两个孩子 但是联通房正在打扫就只能两间房隔一个房间了 主要是办理过程中这位女前台没有任何主动的动作 例如孩子是否需要加个围栏啊 早餐在几楼啊 反正就是都没有提醒 另外我感觉业务能力不熟的主要问题就是携程已经跟IHG集团相互共享身份信息了 但她不懂 却又很执着的跟我说携程定的没有积分 我说我的app上已经显示有积分了 她还是沉浸在自己的思维里出不来 我马上打断 让她尽快办理完入住程序
一步步讲 礼宾员素质高低不一 有的没笑容不主动 有的很热情还主动 有一位小伙子印象很深 但真的没记住名字 一定要给个好评 每次我从酒店出去 回来 都能很热心主动的服务 还有一次就是我们一大家人回来 两个年轻小伙子来拉门 但不知道怎么了 突然就在那里聊天发笑 也就不理我们了 这件事我投诉了酒店 酒店徐经理也立刻做出了反应 处理妥当得体 给予表扬
硬件
比较老旧 但我们倒是不在乎 床品很舒服 睡的不错 打扫卫生的阿姨很好 很热情 给予表扬
因为连续在早餐厅吃了五天 每次都能看见一个俄罗斯的女服务人员站在吧台前 但是态度非常傲慢 感觉鼻子长在眼睛上面 ****本就给人感觉很不舒服 **** 一副恶心的样子 酒店里的****大多是来中国****** 不知道哪里来的优越感 这样的态度不如直接去******就是了 还能多赚点
然后就是面挡的师傅 还是不错的 虽然拉面的师傅不苟言笑 眼神里也有透露出一股暴戾 但是感觉人还行 还有个老师傅 也是笑呵呵的
最后 对徐经理提出严重的表扬 态度谦和 处理事情得体妥当 关键是想到了客人想到的那些问题 希望酒店方面给予徐经理高度表扬和奖励
负面评价要说的话是说不完的 总之酒店的位置和其整体的性价比在北京还算可以了 下次如果没有特别安排 我还是会选择这里的！
在我提出投诉之后 酒店方徐经理反应及时 所有诸多匪夷所思的问题出现 例如早餐厅那位莫名其妙的els外籍女员工 不知道的以为酒店是她开的一样 mao子内心里的那些东西大家都清楚 也希望我们都能团结起来抵制这样没有素养的els人 希望你们能好好的认识到这次的错误 如果没有徐经理的贴心帮助 这次你们必然要吃一个最低分！在这里祝酒店方回复人员全家安乐！身体健康！冬日静思！
带娃来皇冠假日过周末，Zoe和客房部Tom的服务太赞了！Zoe提前贴心安排亲子房，全程事无巨细沟通需求；客房管家Tom全力配合完成亲子布置，细节满满超用心。还收到了给小朋友的玩具和新鲜果盘，孩子玩得尽兴又开心，这次亲子出游体验直接拉满，特别感谢两位的用心付出，带娃家庭闭眼冲～
洲际集团旗下的高端皇冠假日酒店地理位置绝佳，交通便利，离开旅游景点也近非常不错😌。感谢酒店的热情服务从未入住酒店开始就感受到了宾客关系副经理Abby Wu的热情关心和照顾，耐心、细心、热情让人心情豁然开朗。有欢迎水果安排。😀入住酒店大堂整体美观，早餐品种丰富，选择余地广泛。客房也十分舒适，对于客房服务员张亚娟的热情服务表示感谢，客房服务员张亚娟面带微笑，轻语问候以及本次外出有老人同行都会告知天气转凉适当增衣等，对老人无微不致的关心表示感谢。酒店整体氛围感十足，让我们体验到了家外之家的感觉。下次来北京首选依旧是北京悠唐皇冠假日酒店。[强][强][强]
管家zoe提前联系询问需求并竭力满足，入住后也嘘寒问暖及时解决问题提出大大的表扬，酒店位置很好，停车免费，美中不足早上早餐有一位男士抽烟，服务人员也没有提醒，很诧异，希望加强管理吧。
酒店位置很好，房间干净舒适，早餐十分丰盛，服务热情到位，特别是宾客部Abby和餐厅经理Kay，提前主动联系了住客，现场服务也十分周到。