我称之为”酒店业的耻辱The Shame of the Hotel Industry”。想真实了解这个酒店的，看我的评论就够了。这家酒店是酒店业的一朵奇葩。入住一晚后，给我们常规性打扫了房间，结果第二天一早出门晚上回来，发现没有做任何房间清理，找酒店前台，说是他们酒店三天清理一次房间，三天进行一次换被套、吸尘等深度清洁的话，我是可以理解的。但浴巾、毛巾都不给换新、房间和厕所的垃圾桶都不清理（根本没人进行客房服务），谁能理解?携程客服也进行了介入，酒店答应，至少给我们每天换浴巾和毛巾，以及清理垃圾桶，并说已经通知客房部登记我们的要求了。结果再一天两天，还是这样，浴巾、毛巾什么都不给换、所有垃圾桶不给清理。和前台反映，都是口头说好的，结果还是不给做任何房间清理。真的直到第三天才给主动做一次房间清理。此外，由于我们一家三口入住，特意选择了套房，因为有个沙发床，结果沙发床没有被子，只有一条超薄的毛毯，盖在身上那叫一个难受，和酒店打扫卫生的人和前台反应，竟然说酒店没有多余的被子，没办法。一家酒店，被子都只按一个房间一床被子配置，你敢信? 此外，这家酒店的空调出风口非常原始，无论你开关空调，都是一直呜呜的风，晚上真是吵得你不能入睡。总体来看，这家酒店处处体现对住客的无视与不尊重，前台和客房服务人员都是面无表情（除了入住），没有一丝热情。说起来，亚洲、欧洲、美洲的酒店我也住过几十家品牌店了，这样的酒店，真的是第一次、真的是第一次碰到。希望大家避雷这家酒店，非常非常非常糟糕的一家酒店，可以定义为“酒店业的耻辱”。最后，不得不表扬一下携程的管家客服团队，全程都在积极帮我和酒店沟通并及时给我沟通结果，但是面对这种酒店，也实属无奈。

酒店位置很好，也很干净。

但是前台女士很不礼貌，似乎在这里工作不开心，或者不喜欢你不会说法语，从不微笑，态度对顾客很不尊重。我要求添加酒店会员号，她却说即使帮我更新也没有任何优惠，而且不想做，好像在说“别烦我”。

但是在我去蒙特利尔之前入住大瀑布和多伦多的万豪酒店时，他们都主动询问了我的会员号并帮我添加了，即使我是通过Trip.com预订，没有任何优惠。这两家万豪酒店的员工服务都超级好，非常专业。他们都说不用我主动提。

还有，我退房当天早上10点，清洁阿姨敲门说要打扫，这很奇怪，因为他们应该知道我当天退房，不应该打扰我打扫。

我向酒店要拖鞋，他们说没货了，等有了会给我送来。我住了三晚，但始终没人送来。

这个价格却享受到这样的服务，真是令人失望，下次不会再住这家酒店了。