这家酒店相当小，而且似乎人手不足。服务质量绝对配不上这个价格。

办理入住手续特别令人沮丧，耗时很长，我不得不一再催问进度。当我终于拿到房间时，却不是最初承诺给我的那间，而且直到我到达后他们才告知我房间有变动。（我给了小费，但他却给了我一个更差的房间🤬）我尝试升级房间，但他们给出的价格比旅行社提供的贵了7倍。当我提出通过旅行社升级时，酒店却声称没有空房了，这让我很难相信。

除此之外，我们足足催了5次牙刷，等了4个小时才拿到。餐点服务也很慢，虽然菜品摆盘精致，但味道却令人失望。

酒店占地很大，区域炎热，几乎像沙漠一样，走动起来很不舒服。唯一值得称赞的是高尔夫球车服务，既高效又乐于助人。

从我们抵达的那一刻起，接待我们的罗伯特就对我们态度傲慢无礼。我们是通过*******预订的行程，所以以为已经支付了一半的房费。他非但没有向我们解释，反而非常不尊重人。虽然最终我们解决了所有问题，但这次经历给我们留下了非常糟糕的印象，因为这是我们第一次来卡波圣卢卡斯。进入房间后，我们发现浴缸很脏，最后根本没用。上菜速度极慢，从下一道开胃菜到上菜至少要等40分钟到一个小时。我们第一次在那里用餐，点的酒和第一道开胃菜都等了一个小时才上。几个小时前，我的未婚夫在海滩上向我求婚，我们也事先告知了酒店我们要庆祝这个特别的日子。结果他们忘了给我们甜点，而且上菜速度太慢，我们只好离开。有一次我们点了客房服务，他们竟然忘了送餐，我们等得都睡着了。还有一次，我们点了客房服务，结果等了两个小时才送到。这家酒店入住率并不高，所以我们一直不明白为什么等了那么久。酒店有三家餐厅，唯一值得一提的是泳池酒吧餐厅。那里有个叫埃里克的服务员，服务特别好，简直是这家酒店唯一的亮点。食物非常普通，根本不值每晚近700美元的价格。我们非常失望。这次入住体验毁了我们原本应该充满魔力的五天假期，也毁了我们刚刚订婚的喜悦。