为协会的专家订好房之后专家正常入住，但是空调不好使、屋里偏冷，在离店退房时专家提醒我下次不要再定这个首尔郡了，太差了。第一天入住后出门买个药要交押金三百元，可是我们住酒店东西都在楼上也不退房，为什么要交押金？第二天早上出门吃早餐又要交押金700，不知道这押金收取有没有明文公示、收取是否合理？在其他酒店住从来没有见过这样的。另外入住时前台说房里两张床是带两个澡票的，专家是一个人住，就问是否可以让朋友过来使用另一张澡票，前台也是同意了的，可是洗完出来就要收费，并且说前一班没有跟他交待这个事，可是你们没交接那是你们自己失职啊为什么顾客还要确认你们是否交接？我们怎么知道你们需要交接，什么时候交接，交接是否清楚，难道顾客要一直在你们旁边确认这个事情吗？还有最离谱的是退房时前台说要交房费，可是我通过携程平台明明已经交过了，前台说是他系统后台看不到，又改口说你订的是钟点房只有十二小时，过了时间要收费，可是我这明明是两天的房怎么变成钟点房了？是携程系统的问题还是他在骗我？就这样早上在退房时纠缠不清，这个事情我们会一直关注并举报到工商、消费者协会等相关部门。哈尔滨现在亚冬会临近，全国乃至全世界游客聚集于此，多少眼睛看着哈尔滨，在这个节骨眼上多的我不说了。希望店家自己想清楚自己这些规定和服务人员的态度是否合理是否妥当