这次入住体验真的超出预期！酒店环境优雅安静，房间宽敞整洁，设施齐全且维护得很好，从入住到退房全程顺畅。服务人员都很有礼貌、有耐心，特别感谢VIP 客户经理 Kira，全程贴心对接、细心安排，让人感受到真正的宾至如归，非常推荐！酒店服务贴心周到，设施干净整洁，VIP 客户经理 Kira 全程细心安排，体验超棒！
如果再来厦门，是我还会来住的地方。虽然他有一些不尽如人意的地方，但是海边的步道，美丽的夕阳，以及附近的古村都让人放松又惬意。
设施：花园有点小，几步就走完了。但是走出去就是长长的海岸线，远处一条白色的大桥像小白龙一样浮游在水面之上，飘渺壮观。
环境：比较坑的一点是海景房不是正海景，是有一个斜着的阳台，走出去才能看到的那种。非常敷衍的海景，要管理一下自己的预期。
这个酒店三年前我们来住过
因为离厦门机场很近
就是一个巨大缺点四星级酒店大小设计收五星级费用，
硬件跟不上五星，软件服务跟上也行啊！
管理特别小家子气完全不是五星级的管理团队
对于专业性管理团队素养真的差太远了，
是管理系统性问题
是高层管理制度问题和服务性人员无关
酒店有通道直通海边滩涂赶海。整个园林式建筑风景很美。节假日住客蛮多，但前台礼宾很负责，接送服务都到位。温泉泳池是亮点，但可惜有部分设施未开。另外客房有部分用品（如茶包等）未及时补充，也有一些卫生死角。在此希望改进。早餐在同类型中比较一般。
入住的房间挺不错的，入住期间自己发生了点小事故一个小背包找不到了，两位酒店工作人员很积极的帮我一起找，当时已经是晚上了，后来找到了，谢谢两位协助我！ 早餐也还可以，只是高峰时间人太多，比较乱，一时间也找不到位子。
另外，我觉得酒店位置也不错，在集美学村这块儿，周边吃喝逛都挺方便！
位置不错就在集美村，下午火车到厦门，可以周边转一转。出门就是海
有儿童乐园，小朋友喜欢挖沙子
因为带了家人入住，酒店给了很多水
服务人员春节服务也很到位，水仙小姑娘态度很好
以后还可以再来这边玩～
这个酒店服务很好，凌晨2点多到的，本来去万丽酒店的，那边态度很冷漠的说凌晨了网上订不了，要现场定，会员价优惠了还要9百多一间，网上12点的前我要的房间才7百多一间，看来会员没啥用反而贵。果断离开！就来到了惠龙万达，人家的服务就是好，非常热情，这才是真的五星级！
这家万达嘉华酒店的位置得天独厚，真正是面朝大海，景色宜人，还而且特别安静，可以赶海。酒店的房间很干净，也非常卫生。早餐的内容十分丰富多彩，并且颇有地方特色，也很美味可口。赞👍👍
看得出酒店服务是希望做到最好的，但还是有点距离。入住前一天就有客服来电添加了微信，但之后联系中并不能及时通过微信联系帮我解决问题。预定主楼，说是升级到嘉庚楼，但我的房间面对装修，有装修声音，朋友房间在另一面相对好些，但房间纱窗尽然有两个大洞，这个真是很坏形象。联系后，酒店很配合，积极帮我们换房，还带我们看主楼的房间。退房时有点赶，酒店还给了我延迟退房。房间床头柜我用纸巾有擦出污垢，建议加强卫生工作。酒店有泳池和儿童乐园可以玩，但所谓的海边，是走出酒店的公共区域，只是滩涂，在退潮时可以下去挖，酒店提供塑料桶挖沙工具，但并不适合赶海。
本次出行的踩雷酒店。我们大部分时间都是在外面旅游，就短短的一点在酒店时间就能体验到酒店差劲的服务。（1）使用提前4小时入住权益，10点到店后商家说房间没收拾好，干等一小时。（2）提前备注需安静房间，最后被安排到了2楼，此楼层有宴会大厅，晚上有公司年会（见图片），房间就在宴会厅门口走廊处。（3）我们是2间房连住2天，房间卫生用品不补给，第二天又自己打电话要来的拖鞋。（4）孩子第一天晚上发烧，打电话问是否有体温计，前台说去找，然后一直无反馈，过了半小时，等不及了，自己买来了体温计，他们又给送来了。（5）第二天晚上回房间后，老人发现她的房间里的一个淡黄色袋子丢失，里面装有独立包装零食，奶粉，茶叶和咖啡等小件物品。反馈前台，前台说去核实但迟迟无反馈，一小时后老人去催问，前台一会儿说是核实过了，是保洁人员随手丢了，要对保洁人员处罚，一会又再次回电说保洁人员称没见过，前后反馈混乱，老人很生气。第三天一早，老人让他们再去核实，前台答应的很好，说会给一个答复，结果过去3天了仍未反馈。今日电话催问，前台老调重弹，调出老人拿着橘色袋子的监控，想推卸责任，经我再三强调（周日早上老人已经跟前台解释过，不是这个袋子，这个袋子老人已经退房时留在了房间，老人丢的是淡黄色袋子）后，前台又说他们一开始就承认是他们的失误，这种前后说话不一致的表态简直令人气愤。起初我还是听老人讲他们说话矛盾，今天的这通电话算是亲自领略到了。本来不想投诉和差评，也跟前台说了商品不值钱，不要处罚保洁人员，但是酒店这种迟迟不反馈和说话前后矛盾的处理方式太让人生气了，这种酒店还能持续运营，真是占用了厦门的旅游资源，有损厦门的城市形象，建议相关部门好好管理一下吧。如果有0分，那肯定是他家。请大家一定避雷，没见过服务这么差的！！！
这次入住体验真的超出预期！酒店环境优雅安静，房间宽敞整洁，设施齐全且维护得很好，从入住到退房全程顺畅。服务人员都很有礼貌、有耐心，特别感谢VIP 客户经理 Kira，全程贴心对接、细心安排，让人感受到真正的宾至如归，非常推荐！酒店服务贴心周到，设施干净整洁，VIP 客户经理 Kira 全程细心安排，体验超棒！
如果再来厦门，是我还会来住的地方。虽然他有一些不尽如人意的地方，但是海边的步道，美丽的夕阳，以及附近的古村都让人放松又惬意。
设施：花园有点小，几步就走完了。但是走出去就是长长的海岸线，远处一条白色的大桥像小白龙一样浮游在水面之上，飘渺壮观。
环境：比较坑的一点是海景房不是正海景，是有一个斜着的阳台，走出去才能看到的那种。非常敷衍的海景，要管理一下自己的预期。
这个酒店三年前我们来住过
因为离厦门机场很近
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管理特别小家子气完全不是五星级的管理团队
对于专业性管理团队素养真的差太远了，
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是高层管理制度问题和服务性人员无关
酒店有通道直通海边滩涂赶海。整个园林式建筑风景很美。节假日住客蛮多，但前台礼宾很负责，接送服务都到位。温泉泳池是亮点，但可惜有部分设施未开。另外客房有部分用品（如茶包等）未及时补充，也有一些卫生死角。在此希望改进。早餐在同类型中比较一般。
入住的房间挺不错的，入住期间自己发生了点小事故一个小背包找不到了，两位酒店工作人员很积极的帮我一起找，当时已经是晚上了，后来找到了，谢谢两位协助我！ 早餐也还可以，只是高峰时间人太多，比较乱，一时间也找不到位子。
另外，我觉得酒店位置也不错，在集美学村这块儿，周边吃喝逛都挺方便！
位置不错就在集美村，下午火车到厦门，可以周边转一转。出门就是海
有儿童乐园，小朋友喜欢挖沙子
因为带了家人入住，酒店给了很多水
服务人员春节服务也很到位，水仙小姑娘态度很好
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这个酒店服务很好，凌晨2点多到的，本来去万丽酒店的，那边态度很冷漠的说凌晨了网上订不了，要现场定，会员价优惠了还要9百多一间，网上12点的前我要的房间才7百多一间，看来会员没啥用反而贵。果断离开！就来到了惠龙万达，人家的服务就是好，非常热情，这才是真的五星级！
这家万达嘉华酒店的位置得天独厚，真正是面朝大海，景色宜人，还而且特别安静，可以赶海。酒店的房间很干净，也非常卫生。早餐的内容十分丰富多彩，并且颇有地方特色，也很美味可口。赞👍👍
看得出酒店服务是希望做到最好的，但还是有点距离。入住前一天就有客服来电添加了微信，但之后联系中并不能及时通过微信联系帮我解决问题。预定主楼，说是升级到嘉庚楼，但我的房间面对装修，有装修声音，朋友房间在另一面相对好些，但房间纱窗尽然有两个大洞，这个真是很坏形象。联系后，酒店很配合，积极帮我们换房，还带我们看主楼的房间。退房时有点赶，酒店还给了我延迟退房。房间床头柜我用纸巾有擦出污垢，建议加强卫生工作。酒店有泳池和儿童乐园可以玩，但所谓的海边，是走出酒店的公共区域，只是滩涂，在退潮时可以下去挖，酒店提供塑料桶挖沙工具，但并不适合赶海。
本次出行的踩雷酒店。我们大部分时间都是在外面旅游，就短短的一点在酒店时间就能体验到酒店差劲的服务。（1）使用提前4小时入住权益，10点到店后商家说房间没收拾好，干等一小时。（2）提前备注需安静房间，最后被安排到了2楼，此楼层有宴会大厅，晚上有公司年会（见图片），房间就在宴会厅门口走廊处。（3）我们是2间房连住2天，房间卫生用品不补给，第二天又自己打电话要来的拖鞋。（4）孩子第一天晚上发烧，打电话问是否有体温计，前台说去找，然后一直无反馈，过了半小时，等不及了，自己买来了体温计，他们又给送来了。（5）第二天晚上回房间后，老人发现她的房间里的一个淡黄色袋子丢失，里面装有独立包装零食，奶粉，茶叶和咖啡等小件物品。反馈前台，前台说去核实但迟迟无反馈，一小时后老人去催问，前台一会儿说是核实过了，是保洁人员随手丢了，要对保洁人员处罚，一会又再次回电说保洁人员称没见过，前后反馈混乱，老人很生气。第三天一早，老人让他们再去核实，前台答应的很好，说会给一个答复，结果过去3天了仍未反馈。今日电话催问，前台老调重弹，调出老人拿着橘色袋子的监控，想推卸责任，经我再三强调（周日早上老人已经跟前台解释过，不是这个袋子，这个袋子老人已经退房时留在了房间，老人丢的是淡黄色袋子）后，前台又说他们一开始就承认是他们的失误，这种前后说话不一致的表态简直令人气愤。起初我还是听老人讲他们说话矛盾，今天的这通电话算是亲自领略到了。本来不想投诉和差评，也跟前台说了商品不值钱，不要处罚保洁人员，但是酒店这种迟迟不反馈和说话前后矛盾的处理方式太让人生气了，这种酒店还能持续运营，真是占用了厦门的旅游资源，有损厦门的城市形象，建议相关部门好好管理一下吧。如果有0分，那肯定是他家。请大家一定避雷，没见过服务这么差的！！！