我经常入住这家酒店，以前一直都很满意，但这次的体验却令人失望。首先，我下午6点办理入住，却被告知房间还没准备好？我从来没听说过傍晚房间还没准备好。我当时有个Zoom会议，需要穿戴整齐，所以这给我造成了很大的不便。客房送餐的晚餐也令人失望，主菜完全与描述不符。而且客房送餐的早餐也比预定时间晚了30分钟。此外，虽然我一直觉得酒店员工都很友好，但这次接待员态度粗鲁，而且对房间还没准备好这件事也丝毫没有帮助。这次入住体验非常糟糕，而且价格不菲。

小心荒谬的垃圾费

酒店不错，但算不上特别豪华。这家酒店简直就是垃圾费的代名词。每晚675美元住一间普通客房，却要支付各种垃圾费，真是太丢人了。每天55美元的度假费，而几乎没有任何度假村设施是免费的（匹克球场40美元）；行李搬运费17美元（以前从来没见过）；代客泊车费30美元（在市区，车停在车库里或许还算合理，但我从前门就能一直看到我的车！）；6.75美元的“目的地费”（这到底是干什么用的？？）；最后还要给当地环保部门“捐款”1美元。这家酒店给酒店业带来了坏名声。

糟糕的待客之道

我和家人在这里度过了圣诞假期，酒店员工的冷漠态度令我震惊。代客泊车员态度粗鲁，对我们很不耐烦。我们长途跋涉后很晚才到，办理入住时，我询问是否可以送几瓶水和一些冰块到房间。

我甚至在送行李时也向代客泊车员提过这个要求。一个小时后，我打电话给前台。第二天晚上，我预约了去Riverview餐厅的接送服务。但车没有来，我们只好步行前往预订的餐厅，而且迟到了。

Riverview餐厅的女服务员刻意回避为我们服务，大部分时间都在和同事闲聊客人的八卦。她没有主动询问我们的用餐体验，也没有主动询问是否需要饮料或甜点。由于员工糟糕的服务态度，我们不得不提前结束圣诞晚餐并离开。我们按照Montage网站上的说明要求提供素食选择，但发现酒店餐厅无法满足这些要求。我在旅行前也曾致电酒店礼宾部，他们向我保证厨师会满足我们的要求。但最终并没有兑现承诺。他们需要删除那条声明。这是我经历过的最糟糕的服务。

我们之前入住过墨西哥和加州的蒙太奇酒店，体验都非常棒。正是因为如此，我们才选择入住帕尔梅托布拉夫斯酒店。

酒店本身很不错，但员工和管理层需要提升服务水平，达到蒙太奇酒店的标准。

装配现在是并且仍然是特别独特的东西

我们的第二次访问再次非常棒。

我们在圣诞节前夕参观了蒙太奇，度过了一个非常特殊的时刻。

再好不过了。舒适度显然是这里的重点。工作人员非常有礼貌并且随时待命。来自 Octagon 的加里（Gary）和来自 Hush Bar 的盖伊（Guy）在这里值得特别提及。我们将再次在这里登记参加下一次特别活动。