酒店回复: Liebe Excursion33072667093, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unseren Apartments Stella Plava Laguna mitgeteilt haben. Wir sind sehr stolz, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich unserer Einrichtung, unseres gastronomischen Angebots sowie unseres Personal- und Aktivitätenprogramms erfüllt haben. Wir sind stets bestrebt, unseren lieben Gästen einen tollen Urlaub zu bieten und Ihre Komplimente sind unsere größte Auszeichnung. In der Hoffnung, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, senden wir herzliche Grüße! Sandra Kopic General Manager
酒店回复: Sehr geehrte/r claypaky, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Apartments Stella Plava Laguna und für das Feedback zu Ihrer Erfahrung. Ihre Bewertung ist wie ein kleines Handbuch mit Ratschlägen für unsere zukünftigen Gäste und ein Leitfaden für uns, was besser sein könnte. Wir möchten betonen, dass Liegen und Sonnenschirme nur an den Pools kostenlos sind. Am Strand wird ein Aufpreis berechnet. Auch das erwähnte >Sportzentrum
酒店回复: Gentile Gabriele, Grazie per la visita nei nostri appartamenti Stella Plava Laguna. Tieni presente che tutti i preziosi commenti dei nostri ospiti sono presi molto sul serio da parte nostra al fine di avere sempre le migliori informazioni sulle parti della nostra offerta che possiamo migliorare ulteriormente. Ci scusiamo per l'inconveniente che hai riscontrato al tuo arrivo, avviseremo il nostro dipartimento di pulizia e la reception per assicurarci che situazioni come questa non si ripetano. Ci auguriamo, nonostante ciò, di rivedervi nelle nostre strutture e di mostrarvi i nostri miglioramenti. Cordiali saluti, Sandra Kopic General Manager
我们到达后,热情的接待员解释说,我们升级了房间,入住的是高级公寓,而不是标准公寓,这让我们感到惊喜。公寓很小,小厨房也很小,但乍一看,感觉还不错。(经过几个小时的旅行,能有一张床就好了。)我们准备了些小吃,发现之前客人的垃圾还在公寓里——不过,唉,这种事儿也难免,当时我们心想。如果能得到道歉就好了,不过也无妨。我们到达后不久,一场猛烈的雷暴就袭来。原本干燥的公寓里,我们却发现水正从前门缝隙涌进来,水槽柜底下也渗了进来。打开公寓门,我们撞见了邻居,他们的公寓不仅从楼下进水,天花板和保险丝盒也都进水了!幸好,衣柜里有拖把和足够的毛巾,所以我们临时做了个尝试,至少能把水挡在卧室外。负责的工作人员(至少 15 间公寓只有两人)非常努力,但当然没能做到。我们注意到每间公寓前都堆放着毛巾——所以我们并没有被孤立。直到第二天早上,我们才注意到入口处的家具已经肿胀破损,天花板上也有很多水渍。度假村对此没有道歉。我们三个人预订了这间公寓。第二天,我们想在三个小时内分次快速淋浴(每人约 10 分钟)。不幸的是,第二个人只用了很短时间的温水。等了一个小时后,水仍然冰冷。当我们反映这个问题时,被告知这些公寓的热水器很遗憾只有小,不适合三个人住。在我们对这个答复不满意之后,他们派了一名技术人员来给我们——显然是热水器真的坏了——因为我们突然有了热水。这次,我们得到了一顿晚餐作为补偿——我们没再抱怨,因为那里的菜品实在太好吃了。奶酪面条甚至尝起来没有奶酪味,烤土豆硬得吓人,我出于礼貌拼命地想吃掉它们,哪怕只是小块,但第二节过后,我就放弃了。第三天,我想参加一场运动会,于是在接待处询问了具体的集合地点。我甚至还说了具体地点,其实只是想确认一下。那位女士却把我引到了完全相反的方向,说
清洁得不太好,不过还可以。沙发床的板条坏了,厨房缺少很多基本服务。经常会提供新毛巾之类的。而且他们有一个很棒的应用程序,可以订购新肥皂、备用羽绒被等物品。
我们一家带着两个孩子度过了一个美好的假期。
小区很大,但我们发现晚上散步特别好。它就在海边。公寓虽然很小,但里面应有尽有。
房间零星,美丽但需要翻新的室外区域 2 星
拉格真的很漂亮,就在海边。
到了那里,一切都变旧了,栏杆摇摇晃晃(不稳定),固定在湿滑区域以防止滑倒的地垫部分缺失,长而大的螺丝伸出来。这对儿童来说可能是危险的,但对成人来说也可能是危险的。
可惜房间里没有度假的感觉。墙上有蜘蛛网,有活的和死的蜘蛛。床单和毛巾已经洗过了,但污渍似乎再也洗不掉了。浴室里有前一个人的头发,地板很粘。每扇门又脏又粘。阳台被卡住了,看起来不太吸引人。外面的走廊很脏(有卫生巾和空瓶子),窗户也没有清理。外面到处都是烟头。
我对我们需要的一切进行了消毒——但是在这些房间里洗澡或睡觉对我们来说并不好。
我们选择的是含早餐的住宿。这里没有什么问题。你需要的一切都在那里而且非常干净。
非常值得称赞的是,这里为儿童提供了许多优惠,例如儿童游泳池、几个儿童游乐场,而亮点是漂亮的儿童俱乐部(这里什么都不缺)
工作人员非常友好和乐于助人
一切都很棒,公寓、综合楼、停车场、游泳池,再简单不过了
该综合体非常适合有孩子的家庭,因为它具有多种用途
总而言之,这是一次成功的假期
2023 年 6 月,我们在 Stella Maris 公寓住了 12 天。公寓状况良好,拥有良好的基本设施。整个地区维护得很好,有各种海滩(沙滩和*石)。 有广泛的体育和锻炼计划。我特别喜欢与 Vanja 一起在 Fitpoint 进行循环训练和拉丁舞。她很好地解释了一切,并且总是在那里激励我们。水中有氧运动也很有趣。我们预订了半食宿。晚餐丰盛又美味。只有早餐时缺乏新鲜水果和真正的果汁(这些尝起来更像人造糖浆)。晚餐的自助餐时间可以延长一点(最好从下午 6 点开始),因为那里非常繁忙,有时我们不得不排队等待 10 分钟。 总而言之,这是一次愉快的住宿,我们很乐意回来。
今年八月底我们又去了Plava Laguna / Stella Maris。除了欧元造成的价格上涨之外,所抱怨的事情没有任何变化。 优点:这个度假村真的很大,提供的东西也很多,如果你以前来过那里并且马上了解其中的大部分内容,那就太好了,因为你必须事先询问一些事情。儿童看护、动画节目、购物、自行车租赁、推火车、体育、攀岩公园……附近还有其他购物场所、无数的酒吧、餐馆、小面包店、各种海滩和停泊处以及几个游泳池。该建筑群设计精美,从度假村步行即可到达乌马格。 如果你不太挑剔,你可以在这里度过一段愉快的时光,但今年我想指出你应该注意的事情,因此有点“挑剔”的版本;-) 大多数房间都是可能已经“破旧”了,但我们也不在这里的陈列室里。 这里的意见各不相同,这实际上取决于您租的是哪些房间、公寓、平房或别墅。有些住宿空间不足,有些则足够大。有些闻起来很难闻,有些又没有问题——有些设备简陋,有些又什么都有,这并不意味着没有另一个有缺陷的设备。 需要注意什么??锅炉(并不总是在浴室)必须用专门用于热水的灯开关来启动。房间里有一个带有二维码的贴纸,这会导致 Plava Laguna 的页面,您可以在这里进行其他操作。设置您是否需要清洁服务或毛巾等。带上电源分配器,插座不是很多,不需要适配器。如果您有孩子或在海滩上需要大量设备,请随身携带手推车 - 这会产生奇迹;-) 主游泳池(儿童海盗船附近)有躺椅和遮阳伞。不幸的是,大多数遮阳伞都不合理,有些有缺陷,有些与支架不合适,或者高度固定装置损坏。它们很脏,布料的末端通常不再固定在雨伞上(我们建议使用衣夹)我们还带了自己的遮阳伞和两个带夹子的较小的遮阳伞。有些躺椅部分损坏或非常脏 - 对我来说这是一个谜,为什么在有无数更好的躺椅的情况下却没有更换它们,但它们堆叠起来并用链条锁起来 - 参见照片 注意:至今仍是一个谜。哪些客人可以使用日光浴床和遮阳伞,请及时告知我们哪些部分需要付费。 主泳池(卢卡港)的自助餐后面有一个“体育中心”,其中包括其他设施。提供脚踏船、摩托艇等,但不幸的是大多数时候你都不会受到友善的对待(我们现在听到很多这样的说法)。
公寓还没有从以前的住户那里清理干净,电视和电话也坏了。在向接待处报告房间没有打扫后,工作人员粗鲁地告诉我们“不可能”。事后看来太糟糕了,我会给这个结构 4 颗星,总体来说非常好