酒店回复: Muchas gracias por hacernos llegar su retroalimentación. Sentimos que ciertos aspectos de su reciente estancia en Pueblo Bonito, no hayan estado a la altura de sus expectativas. Vamos a hacer llegar sus comentarios a la gerencia de Alimentos y Bebidas y le garantizamos que serán tomados en cuenta para implementar mejoras tanto en la variedad de los alimentos, como en el servicio brindado a nuestros huéspedes. Nos encantaría que volvieran y nos dieran la oportunidad de mostrarles que podemos ofrecerle una experiencia centrada en sus necesidades.Saludos de parte del staff y la gerencia.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
酒店很棒，食物美味可口。我觉得自助餐的种类可以再丰富一些，但其他方面都无可挑剔。
所有员工都非常友好。我一定会再次入住这家酒店，非常满意。
如果您想要享受宁静，这家酒店是您的理想之选。
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酒店回复: Muchas gracias por sus amables comentarios y calificación positiva. Nos alegra mucho saber que encontró de su agrado nuestra oferta gastronómica y el personal pudo transmitirles la hospitalidad típica de Pueblo Bonito. Nos encantará tenerlos de vuelta muy pronto. Por favor déjenos saber si podemos ayudarle con cualquier necesidad especial. Saludos cordiales.
酒店回复: Muchas gracias por habernos elegido como su destino vacacional y por haberse tomado el tiempo de calificar nuestros servicios. Es un verdadero placer saber que encontró tan positivos los aspectos mencionados. Nuestro personal se esfuerza mucho y su retroalimentación nos alienta a seguir con el buen trabajo. Los esperamos de nueva cuenta, con mucho gusto. Saludos cordiales.
酒店回复: Queremos expresar nuestro mas sincero agradecimiento por haber elegido hospedarse con nosotros. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado. Agradecemos sus comentarios y nos comprometemos a revisar y mejorar nuestros servicios para garantizar que nuestros huéspedes reciban la atención y el trato que merecen. Esperamos tener la oportunidad de atenderlo mejor en un futuro cercano.saludos cordiales,Gerente de experiencia al huésped.
酒店回复: Gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestros servicios y por elegir Pueblo Bonito como su destino vacacional. Nos complace saber que su estancia fue positiva y transcurrió sin problemas. Sentimos mucho que no hayan podido disfrutar de la playa. Debido al clima y la marea alta, el acceso estuvo limitado y esperamos que pronto se restablezca. Por favor, infórmenos si podemos ayudarle con cualquier necesidad especial que pueda tener para una futura estancia. Con gusto le recibiremos de nuevo.Atentamente.Equipo de Experiencia de Servicio al Huésped.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
酒店很棒，设施齐全，房间非常干净，餐饮也无可挑剔。
员工非常友好。
唯一不足之处是酒店没有提供我们预订的免费水果篮。
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酒店回复: Gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestros servicios y por elegir Pueblo Bonito como su destino vacacional. Nos complace saber que su estancia fue positiva y transcurrió sin problemas. Por favor, infórmenos si podemos ayudarle con cualquier necesidad especial que pueda tener para una futura estancia. Con gusto le recibiremos de nuevo.Atentamente.Equipo de Experiencia de Servicio al Huésped.
酒店回复: Agradecemos inmensamente sus comentarios sobre su reciente estancia en Pueblo Bonito. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva, y al mismo tiempo, haremos llegar a la Gerencia, su retroalimentación sobre el entretenimiento por las noches. Esperamos que puedan volver pronto y mostrarles nuestro compromiso con la mejora constante. Saludos de parte del staff y la gerencia.
一切都非常棒，食物也很美味。我很喜欢这里的服务和设施。
很棒的酒店
整体品质显著下降。以前全包套餐里的酒水品质更好，种类也更多。自助餐糟糕透顶，除了鸡蛋之外只有一道主菜可选，蛋白质选择也寥寥无几，而且菠萝总是不新鲜。虽然菜单上还有一些不错的菜品，但食物的品质和口味都大不如前。翡翠湾的服务总体来说很差，明显偏袒外国客人。我们在马萨特兰棕榈滩酒店（PB Mazatlán）的体验则截然不同，那里的服务非常出色。唯一值得称道的是寿司。我们要求在房间里续瓶装水，但他们从未提供，这很荒谬，因为我们完全可以在酒吧点瓶装水，但有时晚上确实需要额外的饮用水。我们很怀念小酒馆的春卷，它们比寿司店的春卷好吃得多。我们也很喜欢房间里有浴袍，但他们不更换放在地上的毛巾，这实在是一个很大的缺点；他们只是把毛巾叠好，然后又弄湿了。
酒店很棒，食物美味可口。我觉得自助餐的种类可以再丰富一些，但其他方面都无可挑剔。
所有员工都非常友好。我一定会再次入住这家酒店，非常满意。
如果您想要享受宁静，这家酒店是您的理想之选。
这是马萨特兰最好的酒店，宾客服务一流，员工热情友好、体贴周到，客房服务也无可挑剔，一切都尽显奢华，按摩、泳池、饮品、美食、健身房一应俱全，而且酒店环境优美，海景更是令人叹为观止。强烈推荐，是我住过的最好的酒店。
酒店的体验实在令人失望。床和枕头都不舒服，每晚我都感觉脖子僵硬。浴缸里的水是黄色的，淋浴也坏了。此外，去餐厅的餐车数量也不够，不太方便。我想感谢几位热情好客、让我们有宾至如归感觉的员工，但总的来说，我们注意到酒店对外国客人给予了优待，而我们却没有得到同样的照顾。
美好的住宿体验
房间能看到部分海景，房间宽敞舒适，厨房设施一流。现在海滩已经不多了！不知道是因为海还是因为施工……我唯一怀念的就是在沙滩上玩沙子。
酒店很棒，设施齐全，房间非常干净，餐饮也无可挑剔。
员工非常友好。
唯一不足之处是酒店没有提供我们预订的免费水果篮。
我想邀请你晚上进行家庭表演，这是你唯一需要成为我们最喜欢的地方，车辆的工作人员并不友好，但是自助餐厅的服务员非常细心
非常好的地方，但需要改进
体验一如既往的好，然而，房间需要改进，例如空调，噪音很大，电梯很慢。与疫情之前相比，自助餐也发生了显著变化。仅限成人进入的酒吧下午 5 点关门。而不是下午 6 点除此之外，工作人员总体来说非常细心和友好。谢谢。