酒店回复: Queremos expresar nuestro mas sincero agradecimiento por haber elegido hospedarse con nosotros. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya experimentado. Agradecemos sus comentarios y nos comprometemos a revisar y mejorar nuestros servicios para garantizar que nuestros huéspedes reciban la atención y el trato que merecen. Esperamos tener la oportunidad de atenderlo mejor en un futuro cercano.saludos cordiales,Gerente de experiencia al huésped.
酒店回复: Estimado Juan Carlos, gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestros servicios y por elegir Pueblo Bonito como su destino vacacional. Sentimos que nuestra oferta gastronómica no haya estado a la altura de sus expectativas. Apreciamos mucho sus comentarios y vamos a hacerlos llegar a la gerencia de Alimentos y Bebidas. Nuestro objetivo es poder mejorar y volver a recuperar su confianza, que puedan volver a disfrutar de nuestros restaurantes y alimentos en general. Por favor, infórmenos si podemos ayudarle con cualquier necesidad especial que pueda tener para una futura estancia. Con gusto le recibiremos de nuevo y trataremos de cambiar su perspectiva.Atentamente.Equipo de Experiencia de Servicio al Huésped
酒店回复: En nombre de Pueblo Bonito Resorts estamos agradecidos por compartir su experiencia basado en su reciente estadía en nuestras instalaciones. Esperamos verle muy pronto de regreso en cualquier propiedad de Pueblo Bonito
酒店回复: Estimado Eduardo, sentimos mucho que su reciente estancia en Pueblo Bonito, no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos muy en serio la retroalimentación de nuestros huéspedes y abordaremos los aspectos mencionados con los líderes involucrados. Nos gustaría que regresaran en un futuro cercano y nos permitieran cambiar su perspectiva de nuestros servicios. Estaremos gustosos de ayudarles con cualquier necesidad especial que puedan tener. Saludos de parte del staff y la gerencia.
酒店回复: Esitmada Carolina, gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestros servicios y por elegir Pueblo Bonito como su destino vacacional. Nos da mucho gusto saber que el personal le transmitió la calidez y hospitalidad típica de Mazatlán y que su experiencia fue tan positiva. Por favor, infórmenos si podemos ayudarle con cualquier necesidad especial que pueda tener para una futura estancia. Con gusto le recibiremos de nuevo.Atentamente.Equipo de Experiencia de Servicio al Huésped.
酒店回复: Estimada Mihaela, estamos contentos por su calificación positiva y sus comentarios amables sobre nuestro servicio. Siempre es un gusto saber que nuestros huéspedes encuentran agradables nuestras instalaciones y el trato del personal. Los esperamos con gusto de nueva cuenta. Háganos saber si podemos ayudar a hacer incluso mejor su siguiente estancia. Saludos!
一切都非常棒，食物也很美味。我很喜欢这里的服务和设施。
很棒的酒店
酒店的体验实在令人失望。床和枕头都不舒服，每晚我都感觉脖子僵硬。浴缸里的水是黄色的，淋浴也坏了。此外，去餐厅的餐车数量也不够，不太方便。我想感谢几位热情好客、让我们有宾至如归感觉的员工，但总的来说，我们注意到酒店对外国客人给予了优待，而我们却没有得到同样的照顾。
本来可以像以前一样的
这是我们第三次入住这家酒店，第一次入住大约是10年前，我们觉得一切都很棒。2022年我们再次入住，一切依然如故。我强烈推荐这家酒店，就食物质量和泳池的个性化服务而言，它甚至比RIU还要好。我们2025年再次入住这家酒店，离开时有点失望，因为他们降低了餐厅和酒吧的单点菜肴和部分饮品的质量，此外，他们还缩短了营业时间和甜点的质量，总体来说，他们把标准从100%降到了70%，我觉得他们降到了70%。也许他们的利润率没有以前高，但我个人不会再像以前那样推荐这家酒店了。它仍然是一家安静的休息酒店，但泳池边不再有活动，感觉有点无聊，没有音乐，接送车也更少了，我们等了很久，他们甚至削减了这么多成本。说实话，下次旅行我们决定去其他酒店。如果您决定恢复之前的服务质量，请随时告知我，我们将竭诚为您服务。最后，我订的是全包套餐（甚至包含酒店规定的小费），但我仍然喜欢给服务费，在科德利尔酒店，我和一位服务员发生了一次非常不愉快的经历，自助晚餐结束时，他似乎很不耐烦地收我的小费。
我喜欢那里所有工作人员的服务。他们非常友好周到。我觉得每个人的服务都非常棒。
我认为需要改进的地方是更新卧室里的一些物品。如果您选择全包服务，请告知我们您的房间里是否会有某些物品。
整个酒店缺乏标识，接待处混乱，员工冷漠，推车不足，需要一个半小时才能将水送到您的房间，自助餐的食物非常有限，1727 房间有霉味，停车非常糟糕，没有保安或支持人员
非常好的地方，但需要改进
体验一如既往的好，然而，房间需要改进，例如空调，噪音很大，电梯很慢。与疫情之前相比，自助餐也发生了显著变化。仅限成人进入的酒吧下午 5 点关门。而不是下午 6 点除此之外，工作人员总体来说非常细心和友好。谢谢。
我非常喜欢这间干净舒适的房间。工作人员很友好，但只有一个人与我们无关。
食物、房间、安保、清洁度和工作人员都很棒。
这里非常适合家庭入住，有儿童泳池和成人专用泳池，还有按摩浴缸，还有两家餐厅，每天都有不同的菜单，而且每个人都非常乐于助人和友好。
非常适合家庭出游，与黄金地带相比，这里的海滩非常安全安静。泳池宽敞明亮。食物总体来说很美味，而且两家连锁酒店之间选择多样。