酒店回复: We are truly sorry to hear that your stay was disappointing. This is not the experience we want for our guests, and we sincerely regret that we did not meet your expectations. Your feedback is invaluable, and we take it very seriously. We deeply apologize for any discomfort caused by the condition of the room, the service, and the overall experience. Please know that we will be reviewing these concerns with our team to ensure improvements are made. We genuinely appreciate you sharing your experience, and if there is anything we can do to make things right, please do not hesitate to reach out.
酒店回复: Estimada Sofia, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y tomamos muy en serio cada comentario para mejorar. Entendemos su punto sobre la necesidad de modernización y decoraciones más acordes a un estándar de lujo, y ya estamos trabajando en planes para actualizar y mejorar nuestras instalaciones para ofrecer una experiencia que cumpla con las expectativas de nuestros huéspedes. Apreciamos que haya destacado aspectos positivos como la cercanía a la playa, la privacidad de las cabañas individuales y las mini piscinas con vistas al atardecer. Sin embargo, lamentamos que otros detalles, como la falta de un clóset completo o el diseño de la cama, hayan causado inconvenientes. Estamos revisando estos aspectos para considerar mejoras prácticas en la comodidad de las habitaciones. Respecto al desayuno y el sistema de cargos en la tarjeta de crédito, agradecemos su observación y la compartiremos con nuestro equipo de operaciones para evaluar cómo podemos mejorar la claridad y satisfacción en estos procesos. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y superar sus expectativas en su próxima visita. Saludos,
这家美丽的度假村位置优越，服务一流！我们非常享受这里宁静的环境、美丽的自然风光和周围的动物，以及友善的服务。设施总体来说不错，不过健身房和部分别墅确实需要翻修了。另外，请注意，通往度假村的最后8公里路况很差，可能需要30分钟才能开完。总的来说，这是一次非常棒的入住体验 :-)
这家酒店的业主财团正在破坏环境和哥斯达黎加的沿海地区。他们还扣押了一位环保人士的薪水，而这位环保人士正致力于保护红树林——该财团试图摧毁的动植物。如果您关心高档化和环境问题，请勿入住此处或该财团旗下的任何其他酒店或企业（红树林酒店、蓬塔伊斯利塔酒店、拉帕斯别墅酒店、阿玛卡海洋生活酒店、嘉年华度假村、滨海巴伊亚戈尔菲托酒店）。如果您关注高档化和环境问题，请勿入住此处或该财团旗下的任何其他酒店/企业（红树林酒店、蓬塔伊斯利塔酒店、拉帕斯别墅酒店、阿玛卡海洋生活酒店、嘉年华度假村、滨海巴伊亚戈尔菲托酒店）。
糟糕的体验。糟糕的食物、糟糕的饮料、肮脏的房间、令人讨厌、毫无工作热情的员工，为了吃饭排队等了好几个小时，我们还在前台花了三个小时才办理入住。最糟糕的是……到处都是粪便和老鼠的臭味。令人作呕。我这辈子再也不会去那个地方了。
可惜，这真是个浪费的好机会。酒店周边的自然环境优美，却丝毫不尊重自然环境。酒店内部车辆的噪音扰乱了宁静，为了“改善景观”砍伐森林，而且酒店对客人的环保教育也完全缺失。他们的可持续发展营销与实际情况不符。体验不值这个价钱，也得不到这样的体验。
这家酒店隶属于Enjoy集团，隶属于一个利用其经济实力对举报潜在环境损害者进行法律制裁的企业集团。虽然酒店本身风景优美，但其背后的公司所采取的行动与其所宣扬的可持续发展和社区价值观完全不符。你不能一边推广生态旅游，一边惩罚那些保护生态系统的人。如果您要前往哥斯达黎加，请选择一家尊重哥斯达黎加价值观的酒店。
这是我们住过的最差的酒店之一。结构陈旧，房间（部分海景）昏暗，家具陈旧，沙发和户外躺椅上满是污渍。服务很糟糕，工作人员很傲慢而且不乐于助人。主池很脏并且充满了沉积物。我附上房间的照片。每晚价格700美元！应避免
不仅是蓬塔伊斯利塔酒店，整个连锁酒店都很糟糕。在哥斯达黎加的经历简直是噩梦。我不推荐这家酒店。在哥斯达黎加，有成千上万家比蓬塔伊斯利塔酒店更好的选择，而且他们显然也考虑到了环境和住客的感受。
你们在助长士绅化！我们不想让你们留在我们国家！滚出我们的国家！别再把一切都私有化了！
它不环保，还会迫害环保主义者，砍伐受法律保护的森林和红树林。
这不符合万豪连锁酒店的预期。据说它是“豪华”的，但房间并没有按照豪华酒店的标准进行现代化或装饰。积极的事情：它靠近一个漂亮的小海滩（尽管乘面包车比步行更好），并且它有一个可以看到无边海景的游泳池。房间是独立的小木屋，有很多隐私，还有一个迷你泳池，可以看日落。房间很宽敞，但不太舒服，没有衣柜来存放衣服（只有一个挂吧）。床上有一个天篷，天篷的杆子让看电视变得困难。早餐是单点的，但如果您想重复喝咖啡，他们会向您收费。他们在 TC 向您收取可能购买的费用，然后他们说他们会退回这些费用。那个系统好奇怪……