酒店回复: Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns so ehrlich und ausführlich zu schildern.Wir bedauern sehr, dass der Zustand unseres Hauses sowie insbesondere die Qualität der Handtücher nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung zu den angeforderten Hausschuhen und Bademänteln sowie der Wahrnehmung bei der Behandlung Ihrer Beschwerden nehmen wir äußerst ernst. Es ist keinesfalls unser Anspruch, dass Anliegen unserer Gäste gleichgültig aufgenommen werden – hierzu werden wir intern nochmals intensive Gespräche führen, um eine deutliche Verbesserung im Umgang mit Feedback zu erreichen.Gleichzeitig möchten wir betonen, dass uns Ihr Hinweis zur guten Lage unseres Hauses freut, wir aber natürlich wissen, dass dies die von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten nicht aufwiegt. Ihre offenen Worte sind für uns ein wertvoller Impuls, bestehende Mängel konsequent und im Sinne unserer Gäste zu beheben.Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Kritik, auch wenn Sie sich gegen einen weiteren Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben. Ihr Feedback hilft uns, unseren Anspruch an Service und Qualität kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.Mit besten Grüßen aus Cottbus Ihr Team vom Radisson Blu Hotel

酒店回复: Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.Wir bedauern sehr, dass der Zustand des Badezimmers und die wahrgenommene Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis auf die Kalkablagerungen und den allgemeinen Pflegezustand ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, gezielt Verbesserungen umzusetzen.Es freut uns dennoch, dass Sie dem Interieur einen gewissen Charme abgewinnen konnten und auch unser Frühstück sowie das Personal in Teilen Zuspruch gefunden haben. Zugleich nehmen wir Ihre kritische Einschätzung der Atmosphäre und des Eindrucks, den unser Haus hinterlässt, sehr ernst.Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung, denn solche Hinweise ermöglichen es uns, die Qualität unseres Angebots stetig weiterzuentwickeln.Mit freundlichen Grüßen aus Cottbus Ihr Radisson Blu Team

酒店回复: Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstück sowie die Lage gefallen haben. Diese positiven Aspekte wissen wir sehr zu schätzen. Leider haben wir jedoch auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und den Zuständen im Zimmer zur Kenntnis genommen. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden umgehend die angesprochenen Mängel wie den Zustand der Handtücher und die Sauberkeit im Bad prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.Auch die Schließung des Poolbereichs bedauern wir sehr und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Der Pool war aufgrund unerwarteter technischer Probleme vorübergehend außer Betrieb.Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit bekommen, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Das Radisson Blu Cottbus Team

酒店回复: Kære gæst,Mange tak for at du tog dig tid til at anmelde dit ophold hos os.Vi er glade for at høre, at du især værdsatte vores hotels centrale beliggenhed og dets gåafstand til byens centrum. Vi sætter også stor pris på din ros af vores venlige og hjælpsomme personale.Din positive feedback vedrørende renlighed, komfort og service motiverer os til fortsat at tilbyde vores gæster et behageligt ophold.Vi vil med glæde byde dig velkommen tilbage til vores hotel på en fremtidig rejse.Med venlig hilsen fra CottbusJeres team på Radisson Blu Hotel

酒店回复: Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen.Es ist schön zu lesen, dass Sie insbesondere unser Team und den Service wieder als äußerst positiv und zuvorkommend empfunden haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter.Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand und die Sauberkeit der Einrichtung sowie der Zimmerausstattung Ihren Erwartungen dieses Mal nicht entsprochen haben. Dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht mehr wohl- und wie zu Hause gefühlt haben, tut uns besonders leid. Ihre Hinweise zu den Mängeln und zur Verschmutzung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern ausführlich besprechen, um Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten.Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und offenes Feedback, das uns hilft, gezielt an einer Steigerung unseres Qualitätsstandards zu arbeiten. Es wäre schön, Sie dennoch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.Mit besten Grüßen aus Cottbus Ihr Team vom Radisson Blu Hotel