酒店回复: Dear Valued Guest, Thank you for your rating and we are glad you enjoyed your stay at Mercure Vung Tau. We hope to welcome you back soon! RegardsThien DaoAssistant Guest Relations Manager
酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for choosing to stay with us. We regret to hear that your experience did not meet your expectations and appreciate the opportunity to address the concerns you raised.Regarding the snake-like creature you encountered near your room, it is actually a skink—a harmless reptile commonly found in natural landscapes. While we strive to provide a comfortable environment, such encounters can occasionally occur due to our location nestled in a natural landscape.When you requested to change rooms, our reception team offered you an available room on an upper floor within the same category, which you declined as you preferred a balcony. Subsequently, an Executive Room with a balcony became available following a cancellation, but you chose not to accept it because it was located farther from your mother’s room.Concerning your booking cancellation via the Online Travel Agent, please understand that cancellation policies are set based on the rate conditions you selected at the time of booking. It was never our intention to deny your cancellation request but rather to adhere to those pre-established and mutually agreed terms.We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a better experience in the future.Warm regardsThien DaoAssistant Guest Relations Manager
Bạn là người quản lý mà bạn nói chuyện vu khống vậy? Bên mình đợi gần 2 tiếng bên bạn báo vẫn không còn phòng khác để đổi cho mình, mình có nói là không cần ở gần phòng với mẹ mình nha bạn , mình vẫn nói chấp nhận thêm tiền để qua khu vực biển , nhưng bên bạn báo không còn phòng . Chỉ còn phong 306 , giá tiền bên bạn không đáng với cái phòng bạn đưa ra 4 triệu . Ồhng ốc cũ kỷ, thái độ nhân viên chảnh chẹ và hống hách . Quản lý giống như bạn thật sự không biết điều chỉnh mà còn nói chuyện vu khống
酒店环境很漂亮，很有松驰感，酒店歺厅可以欣赏日落，出品也是很美味。早餐很多种类。会再去。
这家酒店真是太让人失望了。感觉从前台员工到其他工作人员都像是骗子。
刚入住的时候，我洗完澡准备出去吃晚饭，看到酒店员工，就请他帮忙叫辆出租车。等了大概30分钟，车一直没来。我问他怎么回事，为什么旁边的车那么多，他叫的出租车却迟迟不来。他告诉我路上堵车了，所以耽误了时间。
在我等待的时候，我用手机APP叫了一辆出租车，费用是45000越南盾。结果这时酒店员工叫的出租车也到了。我老公说那就坐这辆吧，但我总觉得哪里不对劲。上车后我问司机到目的地多少钱，他竟然说80000越南盾！我气坏了，立刻下车，回到前台找那个员工理论，问他为什么价格差了一倍。前台负责人竟然说他也确认过了，就是80000越南盾。😡 我气愤地把手机APP上叫车的价格（45000越南盾）给他看。我老公为了不把事情闹大，就说我们自己叫车走吧。
到了最后一天，我们把行李都收拾好了。我给了那个男员工50000越南盾小费，他说是帮我们叫出租车的。我老公想着应该不会像第一天那样了吧，就让他帮忙叫了。结果还是一样！我们本来去The Cap酒店的费用是40000越南盾，但他叫的出租车竟然要94000越南盾！超过了两倍。感觉从前台员工到最后一天遇到的男员工，都像是一伙骗子。
我在Trip.com上的会员等级很高，经常旅行，大部分时间都住在四五星级的度假村或酒店。即使景色不好，只要员工态度友善，我都能理解。但这次真的让我非常失望，感觉被骗了，我不会忘记这次经历。
今年六月份我们在美奈住了两晚三天，虽然度假村不是很漂亮，但那里的员工服务非常好，我老公也给了他们很多小费。
前台应该是歧视中国人，带小朋友入住在房间门口发现类似蛇的生物，愿意自费升级房型，换到2楼的房间，在有很多房间的情况下，告知没有房间，后在携程平台联系酒店后，2小时后下架了还能订到的房间。而且不愿意给取消，第二天的订单也不可以取消。订的时候三思。
我们非常喜欢头顿美居酒店，这已经是我们一年内第二次入住了。这次赶上雨季，入住时下着大雨，但酒店员工冒着大雨，依然用最周到的服务迎接了我们。
然而，有一点遗憾的是，和上次不同，这次我们去吃早餐的时间比较晚。结果发现餐台上全是剩菜，食材都堆在盘子的一角，看起来就像残羹剩饭一样，让我完全没有食欲了。这一点真的非常令人失望。
酒店前台办理入住时态度很差，傲慢无礼，轻视顾客，房间门口还有很多蛇。真是个糟糕透顶的假期。四百万一天一晚的房间，却像住在三星级酒店一样。
Bạn là người quản lý mà bạn nói chuyện vu khống vậy? Bên mình đợi gần 2 tiếng bên bạn báo vẫn không còn phòng khác để đổi cho mình, mình có nói là không cần ở gần phòng với mẹ mình nha bạn , mình vẫn nói chấp nhận thêm tiền để qua khu vực biển , nhưng bên bạn báo không còn phòng . Chỉ còn phong 306 , giá tiền bên bạn không đáng với cái phòng bạn đưa ra 4 triệu . Ồhng ốc cũ kỷ, thái độ nhân viên chảnh chẹ và hống hách . Quản lý giống như bạn thật sự không biết điều chỉnh mà còn nói chuyện vu khống
这是一家超棒的酒店！地理位置绝佳，就在海边，非常僻静。房间和酒店区域都非常干净，员工也特别乐于助人。在这里住两天感觉整个人都焕然一新了。安静、美丽、祥和。酒店有自己的海滩，一个大泳池还有一个海水泳池（可惜我住的时候海水泳池是关闭的）。早餐非常美味，选择也很多。还可以免费租用自行车。有很多带小孩的客人，但酒店地方很大，大家互不打扰。入住时送了小吃券，退房时还帮我预订了渡轮票。5星好评！非常乐意再来！
前台服务很差，游泳池也很小。虽然有私人海滩是好事，但是一点都不干净，很多垃圾，比如尼龙袋。
酒店位置很好，就在海边。
如果行动不便，这家酒店可能不太适合，因为度假村内有很多台阶。员工普遍很友好，但英语能力有限。他们很乐意帮忙把行李提到房间。入住和退房时间比预期要长，尤其是退房，工作日竟然花了大约20分钟，他们应该考虑提供快速退房服务。海景房的景色很美，令人放松。早餐有各种越南和西式选择，种类丰富。
房间有点旧但景色很美，早餐种类多样，酒店餐厅的价格也相当不错。
环境非常宜人，让人放松。服务很好，地理位置也很方便。