酒店很美，花园植物都很漂亮。但是我们住了三晚，第一晚浴室疯狂渗水，厕所和浴室一间房，洗完澡全是水，用厕所的话，裤子、拖鞋都是湿的。找酒店反应，前台就说派工程师来修。全程也没有任何歉意。然后我们找携程反应，平台确实竭尽所能的沟通，保证当天修好。在平台的各种沟通下，酒店的客户关系经理才打来电话，称送个酒店spa 公共区域的使用券和第二天的早饭。结果当天晚上虽然工程师换了密封条，但下面玻璃门连接处还是渗水，洗完澡还是一滩水。还是平台方帮忙沟通，酒店表示不能换房，最多再送一天早餐。还有最后一晚我们也就算了。携程客服非常尽心的处理沟通，我们也不想再和傲慢的酒店方浪费时间了。结果早上退房，front desk 惯例询问how’s yours stay , 我们就如实简单描述了浴室问题，除了这部分其他都还好。结果客户经理在我们等司机的时候冲过来质问我们：你们说你们体验不好？我早上问你们的时候，不是你们说修好了吗？我不是给你们送早餐了吗，你们还不happy ? 真是离了大谱，这不是送我们的礼物好嘛，酒店洗手间整个不能用，这是他们自己设施没有及时修缮造成的；他们的工程师也来看了，换了备件；送个早饭还是平台去沟通的结果。我们住了三晚，两晚洗手间都有问题，自始至终酒店都没有真的觉得是自己的问题，送早餐还变成了施舍。还可以质问客人，为什么不happy … how come this could be a happy stay … 酒店方的傲慢和虚伪真是一如既往。。。 劝退亚洲住客。。。
5.0分
豪华精致套房
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
几十年来，这家酒店一直当之无愧地保持着马贝拉最佳酒店的称号。
点评来源 Trip.com
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
这家酒店非常适合在海边度过几天。海水有点冷，但酒店服务一流。我会毫不犹豫地再次入住。
9 / 18
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酒店回复: 尊敬的 Maria Belen M 女士：非常感谢您分享您的体验。我们很高兴得知您在海滩度过了美好的时光，并且在马贝拉俱乐部酒店度过了愉快的假期。尽管十二月的海水可能有些凉，但我们很高兴您仍然能够尽情享受这次体验，并且我们团队提供的周到细致的高品质服务也达到了您的预期。您毫不犹豫地再次光临，这无疑是对我们最大的肯定。我们期待着很快再次欢迎您的到来，并继续为您在太阳海岸打造难忘的体验。感谢您的信任！此致，Eduardo Seisdedos 区域酒店经理
超级贴心的酒店，定了这家和另外一家red上面比较火的，这家住起来非常舒服，真的没有槽点！！！！酒店人员很热情，植被丰富，有kids club，海边的餐厅很美很好吃，各种设施都适合躺平，早餐很丰富，还有有机农场可以体验，网球场，高尔夫球俱乐部等等都很全面，真是整个旅途里订到最舒服的酒店了！
酒店很美，花园植物都很漂亮。但是我们住了三晚，第一晚浴室疯狂渗水，厕所和浴室一间房，洗完澡全是水，用厕所的话，裤子、拖鞋都是湿的。找酒店反应，前台就说派工程师来修。全程也没有任何歉意。然后我们找携程反应，平台确实竭尽所能的沟通，保证当天修好。在平台的各种沟通下，酒店的客户关系经理才打来电话，称送个酒店spa 公共区域的使用券和第二天的早饭。结果当天晚上虽然工程师换了密封条，但下面玻璃门连接处还是渗水，洗完澡还是一滩水。还是平台方帮忙沟通，酒店表示不能换房，最多再送一天早餐。还有最后一晚我们也就算了。携程客服非常尽心的处理沟通，我们也不想再和傲慢的酒店方浪费时间了。结果早上退房，front desk 惯例询问how’s yours stay , 我们就如实简单描述了浴室问题，除了这部分其他都还好。结果客户经理在我们等司机的时候冲过来质问我们：你们说你们体验不好？我早上问你们的时候，不是你们说修好了吗？我不是给你们送早餐了吗，你们还不happy ? 真是离了大谱，这不是送我们的礼物好嘛，酒店洗手间整个不能用，这是他们自己设施没有及时修缮造成的；他们的工程师也来看了，换了备件；送个早饭还是平台去沟通的结果。我们住了三晚，两晚洗手间都有问题，自始至终酒店都没有真的觉得是自己的问题，送早餐还变成了施舍。还可以质问客人，为什么不happy … how come this could be a happy stay … 酒店方的傲慢和虚伪真是一如既往。。。 劝退亚洲住客。。。
几十年来，这家酒店一直当之无愧地保持着马贝拉最佳酒店的称号。
这家酒店非常适合在海边度过几天。海水有点冷，但酒店服务一流。我会毫不犹豫地再次入住。
位置5+。早餐不错。评分4。服务3分，但感觉只有2分。前台有点混乱，我们第二次才办好入住手续。我们到达的房间类型和之前预订的完全不一样。他们后来换了房间，但感觉很不好。下次我会选择其他酒店，绝对不会再来这家了。
欧洲没有比这更好的度假胜地了。这是一次不容错过的体验。服务无可挑剔，设施一流。在这里，您会感受到家一般的温暖，这是一个充满历史底蕴和迷人魅力的标志性度假胜地。
马贝拉俱乐部酒店 (Marbella Club Hotel) 已有 70 年历史，代表着阿方索·霍恩洛厄 (Alfonso Hohenlohe) 在太阳海岸美好生活的开始。这里有茂盛的古松树和美丽的花园，在这里度假是一种享受。除了大自然，您还可以享受健身、瑜伽、高尔夫、水疗、大海等等。房间非常漂亮，布置舒适，工作人员的服务无可挑剔。您还想要什么？？？
昨天（星期天），我们去泳池酒吧喝了一杯，结果真的很失望。一个年轻人给我们服务，他走到我们桌边时把我们的饮料打翻了。衣服上沾满了污渍，到处都是玻璃渣。虽然他道了歉，但我还是很想念更专业、更周到的服务。只要有机会，我就会去海滩俱乐部或泳池，那里的服务一直都是一流的，直到昨天。
住在这家酒店是一种优雅奢华的体验，同时也体现了所有为之付出的人的极高的人性化品质。近乎完美的组合。对我来说，毫无疑问，它是西班牙和欧洲最好的五星级酒店之一。它的房间和修复工程十分引人注目。
服务太差了，什么都缺。我们住的是一栋非常昂贵的别墅，却无法使用酒店设施。他们优先考虑外来人员，而不是住客。食物很糟糕，而且在同一家酒店内预订也很麻烦。质量下降了很多，但价格却上涨了。