酒店回复: Estimada Senhora Paula,Lamentamos profundamente saber que a sua experiência não se adequa ao serviço que prestamos.Pedimos desculpas pelos inconvenientes que enfrentou, nomeadamente relativamente às condições do quarto, à qualidade da internet, às inconsistências no pequeno-almoço. Agradecemos ainda o seu reconhecimento da simpatia da nossa equipa da receção, embora reconheçamos que a sua experiência deveria ter sido mais eficiente e ágil.Posso assegurar-lhe que os pontos que mencionou já foram partilhados com as equipas responsáveis e serão alvo de análise e de ações corretivas.Entraremos em contacto consigo por email para resolver e aprofundar este tema
酒店回复: Cher Monsieur Moraira, Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana São Tomé pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement,
酒店回复: Caro Sr. Paulo, Estamos gratos pelo seu comentário positivo acerca das nossas instalações e serviços. É uma alegria saber que a nossa equipa dedicada e simpática, bem como a limpeza impecável, contribuíram para a sua satisfação. Ficamos contentes por ter apreciado a nossa área de jardim e piscina, trabalhamos sempre para proporcionar um ambiente agradável e limpo para os nossos hóspedes. O nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência gastronômica que satisfaça os nossos hóspedes, portanto, é ótimo saber que o café da manhã e o jantar foram do seu agrado. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma estadia agradável. Atenciosamente, Pestana Miramar São Tomé
酒店回复: Estimada Sra. AnabellaN_13: Gracias por sus comentarios sobre su estancia en Pestana Miramar São Tomé. Estamos encantados de saber que ha disfrutado de su experiencia y del servicio profesional, atento y exclusivo de nuestro personal. Sus comentarios nos llenan de orgullo y nos incentivan a mejorar nuestro servicio y aspirar a la excelencia de manera continua. Ha sido un gran placer para nosotros recibirlo como huésped. Le damos las gracias por haberse alojado en Pestana Miramar São Tomé. Estamos deseando volver a darle la bienvenida muy pronto. Saludos cordiales, Pestana Miramar São Tomé
酒店回复: Caro Sr. Sergio, Em nome de toda a equipa do Pestana Miramar São Tomé, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes. Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-lo como Hóspede e esperamos voltar a recebê-lo em breve no Pestana Miramar São Tomé. Cordialmente, A Equipa do Pestana Miramar São Tomé
房间很棒，泳池很好，早餐也不错，前台服务员总是很友善且乐于助人。酒店地理位置优越，靠近餐馆和海边。
能看到很棒的海景，离市中心也足够近。房间有点旧了，特别是浴室。员工非常细心有礼貌。
酒店有点荒废，游泳池很脏，缺少泳池毛巾，餐厅晚餐品种很少，早餐非常简单，双人床上只有单人床单。剩下的就是员工，他们非常乐于助人，而且极其友好。
不要被名字欺骗
我因工作在这里住了两周，但结果却令人失望，尤其是考虑到人们对像佩斯塔纳酒店这样享有盛誉的连锁酒店的期望。首先，我住的房间网络很好，有一把椅子，但没有桌子可以工作，淋浴也只能流出涓涓细流的冷水。他们从咖啡馆搬来一张桌子并更换了水龙头。第二天他们更换了淋浴器，经过五天的冷水淋浴后他们给我换了房间。我现在有温水、只在我卧室门附近能用的互联网和可以工作的同一张咖啡桌。早餐通常在 7 点或 7 点半开始 - 但实际上只有当厨师决定停止聊天并开始做煎蛋卷时才开始。午餐菜单种类很少，一点也不健康，而且经常缺少菜品。接待人员很友好，乐于助人，但所有事情都需要打电话给主管，而且要花很多时间来处理。基础设施老旧，甚至楼内还会下雨。各方面都令人失望
为了避免糟糕的服务，私下打电话接待，回到销售处有一个或一个女服务员，热红酒，看照片，自助餐，作为厨师的耻辱，一场灾难。质量价格，灾难性的，我完全不建议这样做。
酒店虽然老旧，但设施还算不错。员工非常敬业友好。清洁度无可挑剔。花园和泳池区干净整洁，令人愉悦。早餐和晚餐丰盛。
很好的酒店，房间舒适干净，信誉良好。非常友好的工作人员，简单但美味的酒吧食物。早餐非常齐全，有水果和许多美味的东西。优质的天然科罗索尔果汁！我推荐。 游泳池很大，很漂亮，最重要的是很干净。
这家酒店显然需要翻新。餐厅的选择有限，而且我点菜时仍然遇到一些错误。
这家酒店已有几年历史了，但它拥有您可能需要的所有设施。很棒的早餐。工作人员非常友好。 我们的航班延误了，他们允许我们延迟退房。 我们将回来........................
这家酒店已经开始显露出它的年代，但它仍然保留着它的精髓，在我看来，它是圣多美最好的酒店，并且拥有该市最好的位置。 工作人员总是愿意提供帮助。绝对推荐给任何想要享受舒适安静的地方的人。