酒店回复: 您好，感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。我们非常抱歉，您的接待显得冷淡或不耐烦。这绝对不符合我们的工作作风，我们将与接待团队核实情况，澄清此问题，确保每位客人都能得到应有的关注和关怀。为了避免任何不愉快的意外，我们已在网站上明确说明房间大小以及是否配备空调。在高温天气，我们会提供风扇，但我们理解这可能不够，尤其是在外部噪音污染的情况下。我们将认真考虑您关于安装百叶窗的建议。我们也感谢您对早餐的评价，并很高兴您对床上用品以及餐厅工作人员的热情接待表示赞赏。您的反馈对我们不断改进服务质量至关重要。我们希望有机会在更好的条件下再次欢迎您。Sowell 团队，Le Parc & Spa，布里昂松

酒店回复: Un grand merci pour votre retour enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre séjour au Parc Hôtel ait été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation de notre cuisine et de la variété du buffet nous fait particulièrement plaisir — c’est un vrai bonheur pour notre équipe en cuisine de savoir que leurs efforts sont reconnus et appréciés. Quant aux « deux kilos en plus », nous espérons qu’ils sont le reflet de bons souvenirs gourmands partagés dans une ambiance conviviale Nous sommes également très heureux que la disponibilité et la bienveillance de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable et bien organisé. Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Briançon ! Bien cordialement, L'équipe Sowell Le Parc & Spa, Briançon

酒店回复: 亲爱的Lori，非常感谢您积极而详尽的反馈！我们全体员工都很高兴得知您对我们热情的接待、热情周到的服务以及我们员工的友善态度表示赞赏，也非常欣赏我们丰富的自助餐和为您准备野餐的机会。我们很高兴看到酒店地处布里昂松市中心，步行即可到达所有商店和服务设施，这为您的入住体验增色不少，让您能够尽情探索周边地区和当地商店。关于停车，我们的停车位数量有限，因此我们强烈建议您提前预订。不过，酒店周围还有其他几个停车位，方便您抵达。您的推荐是我们最大的奖励。我们希望在您下次入住布里昂松时再次欢迎您的到来。Sowell Le Parc & Spa 团队，布里昂松

酒店回复: 非常感谢您在2025年8月入住Parc Hôtel酒店后提供的反馈，尤其感谢您的信任：12年来8次入住，这无疑是对我们莫大的信任，我们对此深表感谢。我们很高兴看到您再次对我们酒店的热情接待、优质服务、员工的热情周到以及酒店的位置表示赞赏。我们致力于保持这些始终如一的品质，您的反馈也激励着我们继续前行。我们会认真倾听您对餐饮的反馈。酒店总有需要改进的地方，您的反馈对于我们调整和改进服务至关重要。关于停车位，我们完全理解其容量有限可能会造成一些限制。您提前预订做得非常好，我们也建议未来的客人也这样做，以确保他们抵达时安心无忧。我们期待着您再次入住，开启第九次入住之旅，并希望您能更加满意！此致，布里昂松Sowell Le Parc & Spa团队

酒店回复: Bonjour, Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour en août 2025 au Parc Hôtel, et surtout pour votre fidélité : 8 séjours en 12 ans, c’est une belle marque de confiance que nous apprécions sincèrement. Nous sommes ravis de lire que vous avez, une nouvelle fois, apprécié l’accueil, le service, la disponibilité de notre personnel ainsi que l’emplacement de l’hôtel. Ce sont des points que nous avons à cœur de maintenir à un niveau de qualité constant, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la restauration. Des axes d'amélioration sont en effet toujours possibles, et vos retours sont essentiels pour nous permettre d’ajuster et d’améliorer notre offre. Concernant le parking, nous comprenons parfaitement que sa capacité limitée puisse représenter une contrainte. Vous avez bien fait d’anticiper votre réservation, et nous recommandons effectivement à nos futurs clients d’en faire autant afin de garantir leur tranquillité à l’arrivée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un 9ᵉ séjour – avec, nous l'espérons, encore plus de satisfaction ! Bien cordialement, L'équipe Sowell Le Parc & Spa, Briançon

酒店回复: Chère Madame Le Coz, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le confort de la chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’absence de climatisation, l’insonorisation, ainsi que l’agencement de la salle de bains. Votre remarque est tout à fait légitime, et nous comprenons combien ces éléments ont pu impacter la qualité de votre repos. Nous tenons à vous assurer que ces points sont pris en considération avec la plus grande attention. Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité de notre restauration. Vos compliments ont été partagés avec nos équipes, qui vous en remercient chaleureusement. En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, Bien cordialement, L'équipe Sowell Le Parc & Spa, Briançon

酒店回复: Dear Ms. Lefevere, Thank you very much for sharing your impressions following your recent stay with us. We’re pleased to hear that you enjoyed the overall quality of your stay, particularly the comfortable bedding, the varied and tasty meals, and the friendly service from our team. We're also glad that the picnic packaging options met your expectations. We also take note of your constructive feedback regarding the bunk bed, the lighting in the room, and the presence of flies in the restaurant area. Please be assured that your comments have been shared with the relevant departments so that we can work on improving these points for the comfort of our future guests. Your feedback is very important to us, and we thank you again for taking the time to send it. We hope to have the pleasure of welcoming you back for an even better experience in the future. Best regards, L'équipe Sowell Le Parc & Spa, Briançon