酒店回复: Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons combien un logement vétuste ou mal équipé, peut nuire au confort d’un séjour en famille ou entre amis, et nous en sommes sincèrement navrés. Le Village Pont Royal en Provence connaîtra prochainement des projets de rénovation pour moderniser les appartements et améliorer l’expérience de nos visiteurs. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous pourrez garder quelques bons souvenirs de l’environnement et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau, dans un logement rénové et pleinement confortable.
酒店回复: Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité depuis tant d’années et pour la précision de votre retour, Anne. C’est toujours un plaisir de savoir que notre site, son environnement et nos clubs enfants continuent de vous séduire, et que vous y retrouvez ce charme qui vous donne envie de revenir en famille. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour récent n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’entretien du logement, la qualité du ménage, le confort sonore, l’organisation sur site ainsi que la restauration ont été partagées avec les responsables concernés. Soyez assurée que des actions sont en cours pour améliorer la qualité des finitions, renforcer le suivi du ménage, optimiser la coordination entre les équipes et rehausser notre offre de restauration. Notre objectif est de nous rapprocher, voire de dépasser, le niveau de qualité que vous avez connu par le passé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin que vous puissiez profiter pleinement de ce lieu que vous connaissez si bien, dans les meilleures conditions possibles. L’équipe Pierre & Vacances
租房合同明显与广告不符。广告上说可以使用两个泳池，但其中一个在最后一刻被Pierre et Vacances的客人私有化了，而且事先没有任何通知！如果我知道只有一个泳池供Maeva的客人使用，我肯定不会租。Pierre et Vacances显然更注重解决内部问题，而不是度假者的舒适度，将其中一个泳池私有化，损害了Maeva客人的利益。过去几年，我们已经感受到了服务质量的下降，现在这种感觉，加上整个入住期间都感觉自己像个弃儿，实在令人难以接受。在Pont Royal住了五年，在Pierre et Vacances/Maeva度假村住了十多年，这将是我们在这些度假村的最后一年了。
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
精美的翻新公寓，拥有阳光明媚的露台，以及舒适住宿所需的一切便利设施。庭院优美，绿地维护得非常好。我们非常欣赏这里宁静的氛围、舒适的设施以及Pierre et Vacances团队的热情服务。
我们一家人和两个十几岁的孩子（精力充沛😅）一起去了。真是个惊喜！设施齐全的综合体！首先，娱乐团队非常出色，我非常喜欢伊莎贝尔，她精力充沛，脸上总是挂着笑容。早上和她一起运动非常激烈！我甚至重新锻炼到了某些肌肉（尤其是臀大肌😂）！她还会花时间与度假者聊天。真的，谢谢你，伊莎贝尔，你是最棒的👌🏼高蒂尔也非常友好，还提供高质量的体育课程！总是精力充沛，面带微笑，真的很开心😊至于其他艺人，我们没有机会和他们一起度过很多时间，但我们看到你们组成了一个紧密团结的团队，充满了幽默感！我们还注意到，即使在休息日，也有人来鼓励、跳舞，活跃团队气氛。我们和孩子们都很喜欢加入你们的沙滩排球队，因为你们不计较比分，而且总是充满善意和幽默感！所以，感谢Laura-Lys（她是一位真正的领导者，尤其是在舞蹈方面，她充满活力，极具感染力）、Marie、Capucine（非常幽默！）、Pierre-Louis、Élise、Vincent、Sarah、Manon、Mélia，以及负责音响系统的人（可惜我不知道他的名字），没有他就没有这场演出😊 游泳池、滑梯和激流河为孩子们和青少年们带来了真正的乐趣：他们整个下午都在那里度过！当然，下午3:30还有水上游戏（再次感谢活动负责人，因为要取悦每个人，需要想象力😜）。总之，我们明年一定会再来的！！！Émilie/Lily 和 Louis
酒店回复: Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’énergie et le sourire de nos équipes ainsi que la qualité des activités proposées. Nous prenons note de votre remarque concernant le club ado afin de continuer à améliorer l’accompagnement et l’expérience de tous nos jeunes hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L’équipe Pierre & Vacances
酒店回复: Il est vrai que le domaine de Pont-Royal offre un cadre privilégié, entre nature préservée, infrastructures variées, et un agencement qui permet à chacun de profiter de l’espace sans impression de promiscuité, même en haute saison. Nous sommes contents que vous ayez pu apprécier cet environnement ainsi que les activités proposées et la disponibilité des équipes sur place. Concernant le logement, nous regrettons que la qualité n’ait pas été au rendez-vous. Vos remarques sur la literie, l’équipement et la propreté ne sont pas ignorées, ces retours sont précieux e afin que des mesures correctives soient mises en œuvre, notamment sur les éléments techniques comme la douche, le lave-vaisselle ou le confort de la chambre. Vous pouez également nous le signaler sur place pour une intervention rapide. Il est aussi possible, lors de la réservation, de formuler une préférence d’emplacement afin d’adapter au mieux le séjour à vos besoins. Concernant le stationnement, le domaine dispose effectivement de deux parkings, mais sous réserve de disponibilité. Nous sommes navrés si cette information a été mal transmise et a provoquer une gêne : nos équipes en réception restent à disposition pour clarifier la situation si besoin. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide, en pleine harmonie avec les nombreux atouts qu’offre le Village Pont-Royal.
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
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我们在皇家桥酒店 (Pv de Pont Royal) 住了两周。- 工作人员热情友好，面带微笑。无论是前台、技术服务人员、海滩管理员还是救生员，都热情好客。- 村里有迷你超市，提供基本生活用品，但也有一些面包和糕点（顺便说一句，都很不错）。- 两个游泳池：一个经典型（带岩石的那个），另一个每小时都会有波浪，还有两个滑梯和一条激流。- 关于公寓：我们租了一套六人公寓（一间卧室，一个类似滑雪租赁的睡眠区）。储物空间足够一家四口居住，一个卫生间，一个淋浴间，淋浴间里有卫生间。公寓里非常热，配备了两个风扇，但几乎无法降温。浴室（洗手池边）一直有下水道的气味。一些评论提到了建筑物的年代久远：确实，如果能好好翻新一下就更好了。环境：我们选择了“湖区”的住宿，虽然价格更贵，但可以看到游泳池的景色，而且我们住的地方就在前台和游泳池旁边。看不到汽车或停车位。非常安静。娱乐活动持续到晚上11点。如果您想购物，必须开车（Intermarché 提供送货服务，但我不知道价格），如果您想探索周边地区（例如吕贝隆40分钟，阿**翁45分钟），也必须开车。如果您想去马勒莫尔村旅行，也必须开车。这家 PV 位于蓬罗亚尔镇，但靠近高尔夫球场和周围的住宅区。除了 PV 丰富的娱乐活动外，没有其他干扰。
住宿环境非常破旧肮脏！所有东西都损坏了，冰箱太小，8个人用不了。8个人只有2个杯子。宿舍里很压抑，什么都没有。你得走8公里才能买到东西，因为宿舍里的杂货店简直太简陋了。我不建议你去那里。
我从1997年就开始光顾这家综合体了，不得不说：除了住宿条件之外，这地方本身也保存得非常好。环境依然宜人，服务也一如既往地周到，而且对孩子们来说仍然很棒，尤其是那些适合不同年龄段的俱乐部。这里依然保留着它独特的魅力，每次和家人一起来这里都是一种享受。然而，今年的入住体验也有一些小瑕疵。我们住的是一套“翻新”过的公寓，但装修确实有些不尽如人意。到处都可以看到粗制滥造的痕迹。此外，我们到达时，房间很脏（到处都是干面条、瓜子、塑料垃圾和纸板……）。对于一个应该在我们到达之前就打扫干净的公寓来说，说实话，这让我们很失望。关于安静：非常感谢楼上的邻居（E栋201号），他们每天都会搬动椅子，还会不分昼夜地摔门……不过隔音效果还不错，所以噪音从里面传出来还好。最后，我们感觉酒店组织架构确实缺乏条理性。员工们很友好，但似乎任人摆布。管理层呢？在我们入住期间，经理似乎把自己封闭在接待处，没有与团队或度假者进行任何互动。结果：酒店氛围略显混乱，与我一直以来保持的严肃形象大相径庭。最后一点：自助餐的质量比我上次来的时候（大约二十年前）下降了很多。我们觉得酒店在这方面的投入已经大不如前了。总而言之，酒店仍然很舒适，尤其适合孩子们，但需要对住宿设施的维护、团队的监督以及某些服务的质量进行真正的深入改进，才能恢复昔日的风采。
在Pierre & Vacances Mallemort的住宿体验非常令人失望。我们预订的是8人间，空调故障且噪音极大，导致我们几乎一夜未眠。此外，卫生状况也十分糟糕：餐具简直脏得令人作呕。投诉后，我们被安排到一间原本为6人准备的房间，但那里的餐具依然很脏。尽管存在诸多问题，酒店却只提供了一张6欧元的代金券作为补偿，考虑到我们所遭受的不便，这点补偿实在微不足道。这次入住体验令人非常失望，完全不符合该品牌应有的水准。
租房合同明显与广告不符。广告上说可以使用两个泳池，但其中一个在最后一刻被Pierre et Vacances的客人私有化了，而且事先没有任何通知！如果我知道只有一个泳池供Maeva的客人使用，我肯定不会租。Pierre et Vacances显然更注重解决内部问题，而不是度假者的舒适度，将其中一个泳池私有化，损害了Maeva客人的利益。过去几年，我们已经感受到了服务质量的下降，现在这种感觉，加上整个入住期间都感觉自己像个弃儿，实在令人难以接受。在Pont Royal住了五年，在Pierre et Vacances/Maeva度假村住了十多年，这将是我们在这些度假村的最后一年了。
精美的翻新公寓，拥有阳光明媚的露台，以及舒适住宿所需的一切便利设施。庭院优美，绿地维护得非常好。我们非常欣赏这里宁静的氛围、舒适的设施以及Pierre et Vacances团队的热情服务。
Maëva 和 P&V 各有一个游泳池，3 间餐厅，住宿环境优美实用，建筑精美，是高尔夫球手的天堂，靠近普罗旺斯地区萨隆和艾克斯。停车（部分住宿距离停车场较远，购物或行李存放不便）且停车位经常被占。祝您与家人朋友入住愉快。
我们一家人和两个十几岁的孩子（精力充沛😅）一起去了。真是个惊喜！设施齐全的综合体！首先，娱乐团队非常出色，我非常喜欢伊莎贝尔，她精力充沛，脸上总是挂着笑容。早上和她一起运动非常激烈！我甚至重新锻炼到了某些肌肉（尤其是臀大肌😂）！她还会花时间与度假者聊天。真的，谢谢你，伊莎贝尔，你是最棒的👌🏼高蒂尔也非常友好，还提供高质量的体育课程！总是精力充沛，面带微笑，真的很开心😊至于其他艺人，我们没有机会和他们一起度过很多时间，但我们看到你们组成了一个紧密团结的团队，充满了幽默感！我们还注意到，即使在休息日，也有人来鼓励、跳舞，活跃团队气氛。我们和孩子们都很喜欢加入你们的沙滩排球队，因为你们不计较比分，而且总是充满善意和幽默感！所以，感谢Laura-Lys（她是一位真正的领导者，尤其是在舞蹈方面，她充满活力，极具感染力）、Marie、Capucine（非常幽默！）、Pierre-Louis、Élise、Vincent、Sarah、Manon、Mélia，以及负责音响系统的人（可惜我不知道他的名字），没有他就没有这场演出😊 游泳池、滑梯和激流河为孩子们和青少年们带来了真正的乐趣：他们整个下午都在那里度过！当然，下午3:30还有水上游戏（再次感谢活动负责人，因为要取悦每个人，需要想象力😜）。总之，我们明年一定会再来的！！！Émilie/Lily 和 Louis
很棒的假期，活动领队精力充沛、笑容满面，服务也很棒！感谢他们！只是青少年俱乐部的领队有点小瑕疵，他总是想赢，但当度假者加入他的队伍（沙滩排球、篮球等等）时，他会给度假者施加很大的压力，以至于他们甚至连简单的传球都不知道😓。想想……我儿子想踢足球，但领队偏袒另一支球队（因为他最喜欢的小家伙在那支球队里）。所以，他需要注意一点（领队H）。
我们在一楼的公寓住了一周，位置很好，设施齐全。游泳池、活动场所和工作人员都在。该地区非常漂亮且宽敞，尽管住宿数量众多，但我们绝对不会彼此重叠。令人遗憾的是住宿质量很差。非常脏。床上用品很差，床是弯曲的，第一天晚上我们睡在客厅的沙发床上背痛。没有抽油烟机，没有抽油烟机时温度达到 35 度……淋浴漏水、散热器生锈、洗碗机篮子已经装不下……这些都是细节……幸运的是我们住在外面，我们只是在那里睡觉和吃饭。没有停车位……我们被告知要把自己停在一个多层停车场，但所有停车位都是私人的。（对还是错？？）手写在墙上所以如果我们在 8 楼发现一个可以离开的地方，我们就不敢离开这个。幸运的是，这个地区真的很棒。
我们在皇家桥酒店 (Pv de Pont Royal) 住了两周。- 工作人员热情友好，面带微笑。无论是前台、技术服务人员、海滩管理员还是救生员，都热情好客。- 村里有迷你超市，提供基本生活用品，但也有一些面包和糕点（顺便说一句，都很不错）。- 两个游泳池：一个经典型（带岩石的那个），另一个每小时都会有波浪，还有两个滑梯和一条激流。- 关于公寓：我们租了一套六人公寓（一间卧室，一个类似滑雪租赁的睡眠区）。储物空间足够一家四口居住，一个卫生间，一个淋浴间，淋浴间里有卫生间。公寓里非常热，配备了两个风扇，但几乎无法降温。浴室（洗手池边）一直有下水道的气味。一些评论提到了建筑物的年代久远：确实，如果能好好翻新一下就更好了。环境：我们选择了“湖区”的住宿，虽然价格更贵，但可以看到游泳池的景色，而且我们住的地方就在前台和游泳池旁边。看不到汽车或停车位。非常安静。娱乐活动持续到晚上11点。如果您想购物，必须开车（Intermarché 提供送货服务，但我不知道价格），如果您想探索周边地区（例如吕贝隆40分钟，阿**翁45分钟），也必须开车。如果您想去马勒莫尔村旅行，也必须开车。这家 PV 位于蓬罗亚尔镇，但靠近高尔夫球场和周围的住宅区。除了 PV 丰富的娱乐活动外，没有其他干扰。