整体入住体验很好。入住前有管家Lily询问入住需求 提前安排备注很贴心,酒店圣诞装饰很漂亮 。地理位置不错,离来福士广场一个路口,用餐方便。退房后有值班管家Cynthia询问入住体验,也赠送了小礼物, 非常满意。
很棒的酒店体验,最打动我的其实不是那些昂贵的装修,而是服务的“颗粒度”。管家似乎总是知道你需要什么,但又不会让你感到被打扰。特别是Vicky和Deslin的服务,这种细腻的关照,让我觉得自己不是一个过客,而是被珍视的客人。
设施:2012年的酒店🏨,各项设施还是有些陈旧了。
卫生:房间和大厅卫生还是可以的
环境:外滩江边这个环境非常不错,特别是顶楼的tales酒吧 三件套尽收眼底,唯一美中不足没提前订位,顶楼没有享受到。
服务:仁者见仁智者见智吧,提前和携程沟通纪念日安排了布置升级了江景房,本身特别感谢团队和管家,后面因房间内噪音所以申请换房,可是貌似江景房对于噪音敏感人群不是很友好,半夜又要了隔音耳塞,因换房缘故欢迎水果和小茶点从入住12点多左右一直拖延到晚上21.00才送,晚上打前台电话连续两个打不通,后面实在生气😠联系了携程客服帮忙交涉,觉得酒店方管家的态度略敷衍,可能因为有好的地理位置恃宠而骄吧,快退房的时候前台又有另外一组客人在客诉,哎一言难尽
尊享屹奇旅拍礼遇:送了几张照片很高效10分钟拍完第二天选片
平安夜很有仪式感的定了江边的酒店,也是第一次入住上海悦榕庄,之前一直看网图,印象里悦榕庄是极其高端的酒店。到达之后,没想到上海的悦榕庄酒店规模这么小,服务人员让我们沙发上坐着排队等待,没有提供饮品,也没有人来叫我们,是我自己看到办理入住的工作人员空了下来,自己上前询问,期间沙发上还坐了一些别的客人,都以为是在排队等待。办理入住的小姐姐态度很好,知道我想要景观更好的房间,给了我两间选,但其中景观更好的需要再等一个小时打扫出来,我们果断舍弃。房间看着还是舒服的,环形大浴缸泡澡也很赞,悦榕庄的浴盐和润肤乳很好闻,是我喜欢的味道,但是洗发水护发素就很一般,不好挤不说,洗完头发静电很厉害,还有这个浴室的花洒也很搞笑,手柄的水压非常非常大,但到了高处的花洒,水压就变小了,所以洗长发很吃力。晚上用餐在顶楼 tales,也是一言难尽,室内座位非常拥挤,老公说就像老年活动室,餐品味道还是可以的,是我喜欢的东南亚风味,驻场小姐姐不知道是不是刚刚感冒康复,唱得也是…… 反正那晚的 tales 真排不上“北外滩好评榜第一酒吧”。早餐也很一般,点餐容易出错,服务是好的。入住结束后,会有工作人员致电询问感受,我提出了 tales 酒吧的问题,这位工作人员感觉也不是特别有耐心地想听我多说,急急忙忙挂了电话,感受也很差。反正我是不会再去住第二次了!
强烈安利这家酒店!Alisa小姐姐办理入住速度超快,Vicky服务热情又贴心,还主动给我们推荐了周边的美食。
酒店的早餐种类丰富,中西式都有,食材新鲜味道在线。退房时还送了小伴手礼,真的太用心了!
来度假放松 冬天首选悦榕庄特色房型悦心池~ 房间里有恒温泡池很舒服 一进酒店就闻到肉桂精油味道 圣诞氛围很浓 还有手工活动 有机会会再次去体验的 退房Cynthia致电关心 很贴心 下次还会选择。
很喜欢外滩景观的房间 非常正对 夜景无敌 顶楼新开的酒吧视野很好 退房Cynthia致电关心 服务周到
唯一美中不足就是没有机器人送餐,每次都要前台人员送过来。不过服务确实不错👍
除了景好看一点 舒适度和服务真挺一般 设备老化 3点多去办理入住 还告知二次检查要等一下 一等半小时去催 才安排人去看 一进房间一股霉味 又潮又湿的感觉 今天升温 封窗设计 完全在房间闷热醒 中央空调 房内控制面板没用 加上泡池保持水温加热 感觉像蒸桑拿 快四千的价格性价比真的差 整理感觉很小 不够大气 沙发上还有明显的残留污渍。。。。
冬天特意选择了泡池的房间来体验一下 果然没有失望 超大玻璃窗正对明珠景观 夜景非常好看 顶楼Tales酒吧重新装修过 晚上去看风景体验很好 退房后Cynthia也特意致电回访询问入住体验 当天也给了延迟退房 很贴心
北外滩位置绝佳的酒店,窗外就是无敌视野的陆家嘴,房间的设施状态很难想到已经开业十年了。尤其是圆形大浴缸躺一个成人完全没问题。入住之前管家与我有对接并告知了入住时间,但办理入住时还是等了半个多小时,下午4点左右才进入房间,悦榕庄这个级别不应该啊。
早餐在酒店一层,可以在座位上点小吃,尤其是供应到中午12点,完全可以体验城市度假感,太赞了!
整体入住体验很好。入住前有管家Lily询问入住需求 提前安排备注很贴心,酒店圣诞装饰很漂亮 。地理位置不错,离来福士广场一个路口,用餐方便。退房后有值班管家Cynthia询问入住体验,也赠送了小礼物, 非常满意。
很棒的酒店体验,最打动我的其实不是那些昂贵的装修,而是服务的“颗粒度”。管家似乎总是知道你需要什么,但又不会让你感到被打扰。特别是Vicky和Deslin的服务,这种细腻的关照,让我觉得自己不是一个过客,而是被珍视的客人。
设施:2012年的酒店🏨,各项设施还是有些陈旧了。
卫生:房间和大厅卫生还是可以的
环境:外滩江边这个环境非常不错,特别是顶楼的tales酒吧 三件套尽收眼底,唯一美中不足没提前订位,顶楼没有享受到。
服务:仁者见仁智者见智吧,提前和携程沟通纪念日安排了布置升级了江景房,本身特别感谢团队和管家,后面因房间内噪音所以申请换房,可是貌似江景房对于噪音敏感人群不是很友好,半夜又要了隔音耳塞,因换房缘故欢迎水果和小茶点从入住12点多左右一直拖延到晚上21.00才送,晚上打前台电话连续两个打不通,后面实在生气😠联系了携程客服帮忙交涉,觉得酒店方管家的态度略敷衍,可能因为有好的地理位置恃宠而骄吧,快退房的时候前台又有另外一组客人在客诉,哎一言难尽
尊享屹奇旅拍礼遇:送了几张照片很高效10分钟拍完第二天选片
平安夜很有仪式感的定了江边的酒店,也是第一次入住上海悦榕庄,之前一直看网图,印象里悦榕庄是极其高端的酒店。到达之后,没想到上海的悦榕庄酒店规模这么小,服务人员让我们沙发上坐着排队等待,没有提供饮品,也没有人来叫我们,是我自己看到办理入住的工作人员空了下来,自己上前询问,期间沙发上还坐了一些别的客人,都以为是在排队等待。办理入住的小姐姐态度很好,知道我想要景观更好的房间,给了我两间选,但其中景观更好的需要再等一个小时打扫出来,我们果断舍弃。房间看着还是舒服的,环形大浴缸泡澡也很赞,悦榕庄的浴盐和润肤乳很好闻,是我喜欢的味道,但是洗发水护发素就很一般,不好挤不说,洗完头发静电很厉害,还有这个浴室的花洒也很搞笑,手柄的水压非常非常大,但到了高处的花洒,水压就变小了,所以洗长发很吃力。晚上用餐在顶楼 tales,也是一言难尽,室内座位非常拥挤,老公说就像老年活动室,餐品味道还是可以的,是我喜欢的东南亚风味,驻场小姐姐不知道是不是刚刚感冒康复,唱得也是…… 反正那晚的 tales 真排不上“北外滩好评榜第一酒吧”。早餐也很一般,点餐容易出错,服务是好的。入住结束后,会有工作人员致电询问感受,我提出了 tales 酒吧的问题,这位工作人员感觉也不是特别有耐心地想听我多说,急急忙忙挂了电话,感受也很差。反正我是不会再去住第二次了!
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酒店的早餐种类丰富,中西式都有,食材新鲜味道在线。退房时还送了小伴手礼,真的太用心了!
来度假放松 冬天首选悦榕庄特色房型悦心池~ 房间里有恒温泡池很舒服 一进酒店就闻到肉桂精油味道 圣诞氛围很浓 还有手工活动 有机会会再次去体验的 退房Cynthia致电关心 很贴心 下次还会选择。
很喜欢外滩景观的房间 非常正对 夜景无敌 顶楼新开的酒吧视野很好 退房Cynthia致电关心 服务周到
唯一美中不足就是没有机器人送餐,每次都要前台人员送过来。不过服务确实不错👍
除了景好看一点 舒适度和服务真挺一般 设备老化 3点多去办理入住 还告知二次检查要等一下 一等半小时去催 才安排人去看 一进房间一股霉味 又潮又湿的感觉 今天升温 封窗设计 完全在房间闷热醒 中央空调 房内控制面板没用 加上泡池保持水温加热 感觉像蒸桑拿 快四千的价格性价比真的差 整理感觉很小 不够大气 沙发上还有明显的残留污渍。。。。
冬天特意选择了泡池的房间来体验一下 果然没有失望 超大玻璃窗正对明珠景观 夜景非常好看 顶楼Tales酒吧重新装修过 晚上去看风景体验很好 退房后Cynthia也特意致电回访询问入住体验 当天也给了延迟退房 很贴心
北外滩位置绝佳的酒店,窗外就是无敌视野的陆家嘴,房间的设施状态很难想到已经开业十年了。尤其是圆形大浴缸躺一个成人完全没问题。入住之前管家与我有对接并告知了入住时间,但办理入住时还是等了半个多小时,下午4点左右才进入房间,悦榕庄这个级别不应该啊。
早餐在酒店一层,可以在座位上点小吃,尤其是供应到中午12点,完全可以体验城市度假感,太赞了!