我的好朋友一直推荐半岛酒店。这次是我们第一次入住，体验太棒啦！儿子说是我们住过的最好的没有之一。软件硬件都很完美，还给我们升级到大套房。卫生间很宽敞明亮，毛巾和床上用品都很高档舒适。每一个工作人员都很礼貌热情周到，让我们宾至如归。早餐非常丰富还可以点餐。我临走之前还做了全身按摩，Lucy 的手法非常到位很舒服。总而言之，我们全家enjoyed our stay at Peninsula Beijing- now it is our favorite hotel forever😄
My stay at The Peninsula Beijing was made memorable largely thanks to Sylvia at the front desk. From the warm welcome during check-in to her thoughtful recommendations for nearby attractions, she provided attentive, professional and genuinely helpful service that made me feel right at home.
However, there was a notable downside with the in-room electronic lighting system. When I tried to turn off the lights at midnight to sleep, the system malfunctioned completely, leaving me with no way to dim or shut off the lights. I had no choice but to sleep with the lights on all night, which severely ruined my sleep quality. I sincerely hope the hotel will take this issue seriously and conduct a full inspection and maintenance of the electronic facilities in all guest rooms to prevent future guests from facing the same inconvenience.
Overall, the outstanding service deserves high praise, but the stability of the hardware facilities still needs to be improved.
房间面积大，床品舒服，虽然是比较老的酒店但是维护还不错。泳池健身的工作人员很热心，早餐是半自助，除了班尼迪克蛋，其他味道都挺好。比较满意的入住体验。
我的好朋友一直推荐半岛酒店。这次是我们第一次入住，体验太棒啦！儿子说是我们住过的最好的没有之一。软件硬件都很完美，还给我们升级到大套房。卫生间很宽敞明亮，毛巾和床上用品都很高档舒适。每一个工作人员都很礼貌热情周到，让我们宾至如归。早餐非常丰富还可以点餐。我临走之前还做了全身按摩，Lucy 的手法非常到位很舒服。总而言之，我们全家enjoyed our stay at Peninsula Beijing- now it is our favorite hotel forever😄
设施：不错 全屋智能控制
卫生：地毯很脏，洗澡浴室下水道不下水，大晚上漏了一地水，保洁阿姨来打扫也没有任何表示。
环境：环境还倒是可以 前台小的可怜还没房间厕所大
服务：对外国人******，对国人态度恶劣。烂的要命，酒店全员拽，前台也是**，我拿着身份证给他他问我是不是办入住的？我说不然呢？早餐厅人很多，单点等了半个小时，我们可能点的有点多，上菜员一脸冷脸的*样子，菜品完全无介绍，全程就说了句菜齐了。做馄饨大姨让我等两分钟，我去了三次结果浇错卤了又等了两分钟。
此酒店服务最好的也就礼宾部的大哥们了。
这次入住北京王府井半岛酒店，最让我印象深刻的是前台Sylvia的服务。从办理入住时的热情指引，到主动解答我关于周边游玩的疑问，全程细致周到，专业又贴心，让人感觉十分温暖。
美中不足的是，客房的电子灯光系统在夜间出现了失灵问题。半夜准备入睡时，我尝试了各种方式都无法关闭灯光，最后只能开着灯熬过整晚，严重影响了睡眠体验。希望酒店能重视这个问题，尽快对客房的电子设备进行全面检修维护，避免后续住客遇到同样的困扰。
整体而言，优质的服务值得肯定，但硬件设施的稳定性仍需提升。
My stay at The Peninsula Beijing was made memorable largely thanks to Sylvia at the front desk. From the warm welcome during check-in to her thoughtful recommendations for nearby attractions, she provided attentive, professional and genuinely helpful service that made me feel right at home.
However, there was a notable downside with the in-room electronic lighting system. When I tried to turn off the lights at midnight to sleep, the system malfunctioned completely, leaving me with no way to dim or shut off the lights. I had no choice but to sleep with the lights on all night, which severely ruined my sleep quality. I sincerely hope the hotel will take this issue seriously and conduct a full inspection and maintenance of the electronic facilities in all guest rooms to prevent future guests from facing the same inconvenience.
Overall, the outstanding service deserves high praise, but the stability of the hardware facilities still needs to be improved.
北京王府半岛酒店是我在北京最爱的酒店之一。优越的地理位置、宾至如归的入住体验、各项完备的基础设施。感谢所有北京半岛酒店工作人员的辛苦付出。游泳池恒温。下次回北京依旧首选半岛酒店。
早餐种类丰富，味道鲜美，为一天的美好开始提供了充足能量。前台办理入住和退房手续非常迅速，节省了不少时间。床品和毛巾的质量很好，使用起来非常舒适。房间隔音效果很好，晚上休息时完全没有噪音干扰。酒店的设计风格现代时尚，大堂和公共区域非常漂亮。酒店周边环境安静，远离喧嚣，适合放松身心。这家酒店的服务非常周到，员工热情友好，让人感到宾至如归。
一般吧，房卡几次使用都不好使，来回跑几次前台。虽说去了给升级复式，结果房间很窄。换回原来房型又说没房需要打扫时间很长。后来坚持下又找出一间。前台的办理感受不好。
在王府半岛早餐厅遭遇的区别对待，希望酒店严肃看待
我在 2025 年 11 月 15 日入住北京王府半岛酒店。整体硬件与环境没有任何问题，本来应该是一次很愉快的入住。但 16 日早餐时段 发生的一件事，让我对酒店的服务理念产生了严重怀疑。
当时早餐厅门口有一队住客在等候入座。我排在几位外籍客人后面，看到接待人员对他们态度热情、礼貌周到，并且谈笑风生。
然而，当她转头面对我时，态度却瞬间变得冷漠、生硬，只抛下一句：“你们两个人吗？” 完全没有任何基本的礼貌或服务态度，反差强烈到令人震惊。
我想强调的是：
早餐厅的忙碌、员工状态、甚至人手短缺，都不是区别对待客人的理由。
没有任何运营压力可以 justify（这样明显的差别对待。
我在国外生活多年，对这种“微妙但非常真实”的区别对待特别敏感。这类事情绝对不是一句“忙不过来”就能搪塞过去的。
而且，我相信自己并不是第一位在这里遭遇类似情况的中国面孔住客。
我并不需要酒店赔偿，也不追求任何个人补偿。但我希望酒店管理层能够对这起事件进行 内部调查，并将其作为培训案例，真正提升团队对服务一致性的要求。
半岛是一家国际顶级酒店品牌，这样的服务落差实在不应该发生。
我分享这段经历，是希望酒店看到真实反馈，也希望未来不会再有其他客人遇到这样的体验
地理位置很好很方便。出门几步路就是王府井商业街一带。还有各种公共交通也很近。
酒店是老牌，整体设施感觉有点老了。但还收拾很干净。装修布置也还不错。卫生打扫非常认真。绝对认可。
唯一低于我预期的是服务。半岛应该也算老牌豪华五星了。和其他的同类品牌比，服务这块真的有点让人失望的。酒店大概涉外多。从礼宾到前台到经理都忙着对着外国宾客寒暄。这倒也没事我也不爱social。但安排房间，前期也让携程客服反复沟通，尽量房间相邻近点或者至少同楼层。最终虽然安排上了。但给我和父母房间电梯两个方向走到尽头几乎，极其不方便。我妈妈腿脚不好。几乎没办法我互相走动送个东西拿个东西。我也忍了。就当他们真的满房了吧。然后到自己房间居然是个联通房。那为什么不告诉我们有联通房这个option？ 也罢。算了继续忍。直到最后一晚，明显隔壁住进来了一个带小孩的家庭，马上体现出了联通房这块极差的隔音。差到隔壁在说话，我儿子以为我在和他说话。下午午睡打扰算了我继续忍。可到晚上还在哇啦哇啦讲话。其实也不是人家的错人家总要说话的。但是联通房这样安排真的不人性。我实在没办法了，打电话到“房务”，说我们快睡觉了，我不知道你们该怎么去要求客人轻点毕竟是人家的自由也不是在派对实在是隔音差而已。他说会反应给值班经理。然后就没有然后了。我还心想可能人家觉得太晚了不打扰我休息了默默去解决问题了而已。可是到第二天我一早退房走了。人已经在上海了。都没有任何人过来为了这事至少来给我一个致歉或者解释。就觉得：不重要？ 如果你是个四星或者普通五星我也觉得ok。可是你们是半岛啊？！哎。失望。
在北京众多的高端酒店中，王府半岛酒店以其独特的魅力给我留下了深刻的印象。
位置：酒店位于东城区金鱼胡同，处于王府井商圈的核心位置。距离王府井步行街仅400米，步行即可到达，购物、餐饮十分便捷。距离故宫和天安门也都在2公里以内，无论是旅游观光还是商务出行，都具有得天独厚的地理位置优势。
设施：作为一家全套房酒店，客房面积至少60平方米，空间宽敞舒适。我入住的尊贵套间，面积达75平方米，布局宽敞。房间内的设施也十分豪华，大理石浴室质感上乘，还配备了水疗模式的浴缸。此外，房间的科技感十足，可以通过控制面板调控灯光、温度等设备。
餐饮：酒店的餐饮体验可圈可点。早餐采用半自助形式，虽然可选性不算特别丰富，但出品品质优秀。煎牛腩排和鲜虾叻沙面味道鲜美，令人回味无穷。
总体而言，北京王府半岛酒店凭借其优越的地理位置、豪华的设施、美味的餐饮和贴心的服务，为客人营造了一个舒适、尊贵的入住环境。虽然存在一些小瑕疵，但并不影响其作为一家顶级酒店的品质，非常值得推荐。