4.4 分 96%推荐 卫生 4.5 环境 4.2 服务 4.5 设施 4.2

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全部 推荐 (4066)待改善 (164)有图 (541)环境优雅 (411)适合带孩子 (135)近地铁站 (94)公交方便 (50)加床方便 (35)酒店豪华 (26)健身房很棒 (25)有园林景观 (16)离天安门广场又近 (482)
5.0

匿名用户 点评新星

2021-10入住,2021-10-26发表| 商务出差 | B座标准遮窗客房

酒店位于东城区,离东天安门广场及王府井很近,走路10几分钟。酒店环境很好自带中式风格园林,房间非常宽敞舒适!酒店离东交名巷很近,闹中取静的环境!服务也不错!

  • 酒店回复:感谢您对首都宾馆的支持与厚爱,我们一定会更加努力,竭诚为您提供更优质的服务。首都宾馆全体员工衷心期待您的再次光临!
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4.5

匿名用户 点评新星

2021-07入住,2021-08-15发表| 家庭亲子 | B座标准遮窗客房

酒店除了离颐和园和长城两大景点远一点外,离天安门、天坛、北海公园、王府井、大栅栏等都很近,交通便利。酒店是老牌五星级了,古色古香的感觉。里面设施齐全,游泳池、健身房、假山花园喷水池等一应俱全。酒店每个房间每天都会送四瓶免费农夫山泉矿泉水,不够还可以问服务员要,服务也挺不错,及时打扫卫生,还可以免费延迟到下午两点退房。可能是周边餐饮店比较丰富,显得酒店里面的餐饮人气不旺。早餐可以去酒店马路对面的西四包子,旁边还有煎饼果子卖,10元一份。附近几家餐馆都蛮好吃的,有松鹤楼、老巷子菜馆、功德林素餐馆等等,应有尽有,非常方便。一句话,是个性价比超高的酒店。 【带娃爱住】

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5.0

M26656**** 点评新星

2021-09入住,2021-10-21发表| 家庭亲子 | 高级客房(B座)

孩子想去天安门看升国旗,不想清早起来,所以定了天安门附近的这家酒店,提前两个月预订的,价格还是比较实惠的。

  • 酒店回复:感谢您的支持与认可!首都宾馆地处北京市中心,位置得天独厚、闹中取静,周边交通便利,四通八达,是您来京旅游、购物、娱乐的理想选择。首都宾馆全体员工衷心期待您的再次光临!
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2.5

谋士在人 点评新星

2021-09入住,2021-09-28发表| 商务出差 | B座标准遮窗客房

其实这个所谓的五星级酒店真的不如无锡的三星级。首先携程已经收我房费,居然到了酒店还要押金,押金是在未付房费的情况下收的款,待退房后从押金中扣除,现在情况既收房费,又收押金,可谓双重收费。其次付押金那个白搭中年人貌似听不懂别人话,不肯倾听客户解释。然后酒店泳池让人啼笑皆非,居然是个小泳池,还可以让外人进来玩,五星级酒店哎,如此寒碜。最后给我安排的房间我很不满意,窗户外面一堵墙,啥都看不见。房内设置老旧。

  • 酒店回复:感谢您下榻首都宾馆并留下宝贵意见,非常抱歉没有达到您的入住期待。您所提出的问题,得到了宾馆领导的高度重视,已责成相关部门进行整改。礼貌、主动、热情待客是宾馆常抓不懈的课题,我们将加强培训,从而提高员工的综合素质。宾馆内游泳池、健身房为对外经营场所,为助宾客消除劳顿、焕发神采,特为住店宾客提供免费服务。您所预订的B座标准遮窗客房,宾馆已在各大网络订房中心标注为窗户有建筑物遮挡的标准客房。宾馆内另提供多种房型供客选择,除标准客房、高级客房外,还有豪华客房、标准套房、行政套房、首都套房等10种房型,可满足不同宾客的入住需求,欢迎您下榻体验。宾馆设施正在逐步更新与完善之中,我们会结合自身情况最大限度为宾客提供更加舒适、温馨的入住环境。首都宾馆全体员工衷心期待您的再次光临!
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5.0

老妈和小娃 点评达人

2021-07入住,2021-07-30发表| 家庭亲子 | 高级客房(B座)

首先表扬前台一帅哥,相当负责任,老公因为手机原带相机问题,总是无法认证,前台这位帅哥把老公搞了多次,最后用自己手机登录老公微信认证成功,要给这位帅哥大大的赞。房间整体干净,服务打扫都很好,酒店环境优美大厅气派,很多亲子游家庭住宿,当时预订后还很忐忑,担心不满意,实际入住体验很棒,酒店门口有公交,离天安门广场,王府井,故宫都不远,出行方便,后面还有东交民巷,因为几天玩的太累没有带孩子体验游泳馆,有点遗憾,以后有机会再去住宿吧!

  • 酒店回复:感谢您的支持与惠顾,我们将一如既往的为您提供满意、周到的服务。首都宾馆全体员工衷心期待您的再次光临!
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5.0

320261**** 点评新星

2021-07入住,2021-07-19发表| 家庭亲子 | 高级客房(B座)

在北京还是算性价比高的老星级酒店,有花园房间也宽敞,就是游泳池太小只适合儿童戏水,其它都还干净整洁舒适,来北京住这家是个不错的选择

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4.5

卡卡221卡卡 点评达人

2021-07入住,2021-07-22发表| 家庭亲子 | 高级客房(B座)

酒店离“天安门广场”很近,早上(凌晨3:00左右)看升旗门口有电动三轮一次30块可以拉到安检附近,看完走回来即可;比较老的星际酒店,设施较陈旧,主要床品设施有些潮湿,外部环境很漂亮;酒店服务和其他星级酒店还是有差异,不热情;总体还不错吧,毕竟一分价钱一分货,七百多的星级酒店这样也算不错了,至少出行方便!

  • 酒店回复:感谢您下榻首都宾馆并留下宝贵意见。礼貌、主动、热情待客是宾馆常抓不懈的课题,我们将加大对员工服务意识以及对客沟通服务技巧的培训力度,进一步提高对客服务质量。由于北京近期连续阴雨天气,空气湿度较大,造成客房棉织品返潮,此事已引起的宾馆领导的重视,首先责令相关部门加大布巾类物品洗涤烘干的把关,并要求客房部在阴雨天气减少开窗避免过多湿气进入房间。您可直接拨打客房服务中心电话,工作人员会及时为您更换。宾馆设施正在逐步更新与完善之中,我们会结合自身情况最大限度为宾客提供更加舒适、温馨的入住环境。首都宾馆全体员工衷心期待您的再次光临!
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4.7

M401991**** 点评新星

2021-10入住,2021-10-17发表| 家庭亲子 | 高级客房(B座)

酒店环境不错,虽然有点年代感了,但酒店院内亭台楼阁、小桥流水的很漂亮,最重要的是离天安门广场、前门大街、天坛公园北门、地铁二号线崇文门站都很近,酒店后面就是东郊民巷。

  • 酒店回复:感谢您的支持与惠顾。首都宾馆坐拥历史积淀厚重的东交民巷,毗邻王府井商业区,周边环绕天安门、国家博物馆、故宫等一批名胜古迹,地理位置优越,交通极其便利。目前宾馆绿化总面积约5000多平方米,拥有小桥流水、鱼塘瀑布和中式亭台的外庭院花园,为宾客呈现出气派的庭院花园景观和绿色优雅的旅居环境。首都宾馆全体员工衷心期待您的再次光临!
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4.0

匿名用户 点评新星

2021-10入住,2021-11-23发表| 家庭亲子 | 豪华客房

在首都这个寸土寸金的地方,这个位置真的很方便,坐地铁坐公交都很近,距离前门大街天安门王府井都不远,设施虽然有点老旧,但是环境卫生很干净,北京之行还是很开心的,推荐

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2.7

M22397**** 点评达人

2021-09入住,2021-10-07发表| 家庭亲子 | 豪华客房

到达酒店的时候已经快零点了,因为一位大堂防疫人员的“认真负责”我们迟迟不能办理入住,防疫要求行程码、健康宝、信息登记等等我们都配合工作,毕竟是为了大家的健康安全。大家都知道,健康宝是一人一码的,所以我们给小孩子都是把户口本随身携带。况且出门在外孩子的行动轨迹肯定是和大人一样的,可是在这位大堂人员的要求下我们给孩子登记了所有的的信息出示了户口本还不够,非要让孩子也出示健康宝,在他的指导下让孩子又是信息又是脸部识别,结果几次三番被健康宝提示一人一码无法录入,甚至我们2岁多小宝在睡着的情况下他居然要求我们把孩子叫醒进行脸部识别😡我很气愤的告诉他你没看到健康宝录不进去吗?大宝的脸都识别三次了,难道小宝叫醒就能录进去?你看不懂健康宝一人一码的提示吗?最后在前台人员的协调下我们在凌晨一点多终于入住了,结果…在房间里我拉开被子的一瞬间⬇️来来来,看看这是啥?咋入住你们酒店还送“宠物”呢?瞬间被恶心到!得亏我是进门先拉的被子,如果已经睡下它才出来呢😡😡😡虽然酒店马上给我们换了房间但是负责人员一句轻飘飘的最近酒店在作除虫的解释根本站不住脚,况且这一番折腾让我们对酒店的服务态度和环境卫生已经从心底打零分了, 当初选择这家酒店主要是因为地理位置,虽然是老牌五星,装修旧点,这些我们都👌,但是服务以及卫生真不应该是这个样子,如此黄金地段以及首都宾馆的名称相较之下实在对不上你们的首都二字。 🧹卫生: 🔔服务:

  • 酒店回复:感谢您下榻首都宾馆并留下宝贵意见,非常抱歉没有达到您的入住期待。宾馆一直严格执行属地的防疫要求,按照北京市文化和旅游局制定的《新冠肺炎流行期间北京市宾馆饭店防控指引》要求,对所有进入宾馆人员的防控措施是:佩戴口罩、体温检测、国务院行程码及北京健康宝登记核验、对于国务院行程码、北京健康宝未能显示“未见异常”的人员原则上不安排入住。宾馆在疫情期间坚持全方位清洁消*、定期对工作人员及环境进行核酸检测,为宾客打造安心无忧的旅居环境。由此给您带来不便,敬请谅解。关于您提出的虫害问题已得到宾馆领导的高度重视,由于我们工作的不到位,给您带来不快,对此我们深表歉意。首都宾馆全体员工衷心期待您的再次光临!
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