整个五天四晚住下来，发现服务这块各个区域都很强，不管是办理入住的前台，还是楼下门童，又或是健身房和泳池的安全员，工作负责到位，包括客房服务的阿姨，以及早餐65楼的餐饮服务，如有需求，反应和处理能力都很强。
就是房间隔音非常差，隔壁冲个马桶，正常讲话都能听见。还好隔壁的作息时间很正常。不影响我们休息。住5907房间。
开业于2015年的广州柏悦，虽然并不坐落在广州的地标建筑之内（珠江新城东塔和西塔就在隔壁，一样近观小蛮腰），但高端的环境、饕餮的美食和卓越的服务，仍然可以力保这家酒店排名在广州顶奢的前几位之列。作为凯悦系的头牌，广州柏悦的餐饮可圈可点，也是最让人印象深刻的。这次品尝的悦景轩和悦轩，前者以黑珍珠一星的粤菜中餐出名，后者则是地道的意餐厅（也做半自助的早餐和早午餐），像悦景轩的火焰盐焗膏蟹，黄贡椒津白蒸大红蟹，黑松露脆皮鸡，葱姜蓉焗大连五头鲍鱼，鲜百合中谷炖花胶，砂锅酸汤手工拉面，悦轩的黑松露现做手工披萨，手调话梅气泡水，提拉米苏，各式面包，蓝莓奶昔等都相当好吃。此外，作为奢华酒店，酒店的服务也非常到位，无论是前厅客房，还是餐饮，厨房，全方位、各部门的通力合作，默契协同就是为了让客人感受到回家的温馨。特别鸣谢餐饮总监Nancy，悦轩经理Andy，副经理Nancy，悦景轩餐厅经理Candy，副经理Noah，前厅部经理Mark，副经理Mia，Jamie，宾客服务部Zero，客房部Macy，Eric等管理团队及运营团队员工。广州柏悦，值得再来！
果然是柏悦，一进酒店就能感受到。
前台办理入住很仔细，还送了明信片。服务很好，响应很快，娃写作业很快就送了笔上来，送外卖也很快。
早饭很好，超出预期（其他柏悦好像不是这样的？），只要把菜单上的各大类都点一份对于我这个大老爷们就足够了，其他的自助其实不用拿，或者一点就可以。还有个貌似老外高管来帮忙，是不是柏悦都有这个传统？
位置很好，高档酒店聚集区，走到附近炳胜大概一公里，一刻钟能走到，能途经花城广场，挺方便。
这里给五分是因为只能打五分。
我也不知道是春节期间的缘故还是什么，总体服务我觉得是达不到凯悦系高端的要求的。旁边的君悦服务都比这里好。去天台酒吧，领路的服务员说八点半后有饮品送，然后坐到了景观位置，已经八点半了，点东西的时候问是不是有饮品送，服务员说要点才会送，我们就点了，结账的时候告诉我们，景观位置没有免费送饮品，我们立马买单就走了
，没说任何话。首先，我觉得提前告诉我们景观位置不送饮品，我们也会坐的，也会买单。只是感觉全程都不专业，酒吧服务员支支吾吾，好像就怕我们知道真相一样。过道打扫的阿姨也是不会打招呼的，刚刚住君悦，君悦服务都比这个好，我在想她是不是太累。总之，我觉得是管理的问题，没有一个酒店人素养，没有那么专业的管理。住过很多五星级。如果这个是凯悦系中的低端，我觉得硬件也还行，可是柏悦的品牌是这样的，我觉得以后我不会再选柏悦了。还有选这酒店的原因是说早餐最好吃，去吃了，真的是soso吧～
首先酒店位置不管是眺望城市标志还是周边用餐娱乐都是方便的。酒店设施不算新了，设计还是简洁大方的，国内豪华酒店装潢的样板就这样了，再有高的期待也就是小众奢侈酒店。服务是这家酒店所有接触到的亮点，从底层迎宾开始，彰显服务的热情，有求必回。到达65层前台大堂，虽然满房但是没有让住客过长等待，接待的是前厅Joy Hu，对话畅通清晰，简洁明快，主打有求必应或必回，客观。进入62层客房走廊灰暗，地毯有点脏，大概是时间久了，进房后有异味，反应后酒店送来了空气净化器用了两天有所改善。房间内卫生用品也是儿子喜欢的品牌，临走还要了润肤乳和牙膏。晚上去了70层酒吧，景观位置远眺广州塔，消费肯定不便宜，驻唱外国歌手水准一般，酒吧属于安静的地方，需要自己自娱自乐的地方。特别备注早餐没在酒店用，除了广州餐饮非常有特色外，酒店的早餐有点差，产品不多，似乎就是主打景观吧，连爱吃自助的孩子都觉得没吸引的地方。总结下来，下次来广州如果房价有什么优惠会考虑否则还是换换尝试其他酒店。
不是一家很合格的酒店，听说过广州柏悦一般般但是没想过到住着不舒服的地步。包括但不限于
1. 入住当天没热水
2. 公区走廊仿佛被垃圾车碾过，或是案发现场一样的全区域覆盖污渍，伴随着走廊昏暗的灯光以及丝丝霉味，瞬间穿越到90年代恐怖片。
3. 亲子氛围浓烈，早上可以被隔壁友爱的家庭氛围吵醒。
4. 打扫基本上是铺床单，第一天桌面垃圾第二天还在，体重秤连着拿出来了三天都没电，每天都帮我原封不动的摆回去。
5. 迎宾退房全流程自助，没有服务没关系，可以友善一点？
除此之外停车需要转三次电梯，真心实意的劝告看到这条评论的每一位朋友，我是为了旺季柏悦比别的酒店便宜一两百块钱一晚，不要为了省着点小钱让家人、伴侣体验不好，还是老老实实多加一点住广州其他的几大金刚
（随附几张不相关照片
春节假期带孩子入住广州柏悦酒店很是惊喜，本以为春节假期入住很慢，没想到光速入住，满分好评！最大的惊喜莫过于Yilia的细心，提前打电话了解需求。晚上还很贴心的送了粤式糖水，遛娃一天喝上一碗很是舒服，早饭也是很惊艳😍！下次去广州还会选择柏悦！
有一说一，环境还是挺好的～
卫生一般，浴袍上有非常浓的烟味～
最最差的是设施，居然没有热水～洗澡冻死，把我小孩都冻感帽了！
住在5606房，隔壁房间在开party，吵到凌晨2，3点，前台查了很久也没查到房间号。
前台半夜打我房间电话2次，半夜吓尿！！！
把我孩子都吓哭了！
噩梦酒店～
再也不住第二次了！
年初一很晚临时定的房，第一个房间迷你吧顶上有一瓶维生素c，没有留照片，因为太震惊了，不确定此房间有没有做好清洁所以选择换房，帮我升了房，送了早餐，但二个房间迷你吧打开如下图 不清楚是不是所有房间都是不检查不清洁的，大过年的不想争执加上要早起，忍了。房间晚上有异响导致一直没有进入深度睡眠，早上是被下水道声音吵醒的，洗手台设计非常逼仄不合理，房间也只有厕所有纸巾，总之广柏是第一次住也是最后一次。
这家柏悦总体来说比较拉。先看楼道里的地毯，简直是令人震惊，满满的污迹，你敢相信这是3000+的酒店？
总算室内卫生还行。
酒店位置是绝好的，饭后去海心沙散步很惬意。
春节期间吃早饭需要等位，我等了半小时，饿到不行。
在悦景轩吃饭遇到的服务员是难得的亮点，我问“我是不是只点了一道肉菜”，小伙子回答“没问题，很多人年初一都会点得比较清淡”，情商感人啊！并且服务很好。
spa也不行，全程冷到睡不着，我很少有spa睡不着的时候，实在是太冷了！相比之下三亚艾迪逊的按摩床有发热功能真是大爱了。
整个五天四晚住下来，发现服务这块各个区域都很强，不管是办理入住的前台，还是楼下门童，又或是健身房和泳池的安全员，工作负责到位，包括客房服务的阿姨，以及早餐65楼的餐饮服务，如有需求，反应和处理能力都很强。
就是房间隔音非常差，隔壁冲个马桶，正常讲话都能听见。还好隔壁的作息时间很正常。不影响我们休息。住5907房间。
开业于2015年的广州柏悦，虽然并不坐落在广州的地标建筑之内（珠江新城东塔和西塔就在隔壁，一样近观小蛮腰），但高端的环境、饕餮的美食和卓越的服务，仍然可以力保这家酒店排名在广州顶奢的前几位之列。作为凯悦系的头牌，广州柏悦的餐饮可圈可点，也是最让人印象深刻的。这次品尝的悦景轩和悦轩，前者以黑珍珠一星的粤菜中餐出名，后者则是地道的意餐厅（也做半自助的早餐和早午餐），像悦景轩的火焰盐焗膏蟹，黄贡椒津白蒸大红蟹，黑松露脆皮鸡，葱姜蓉焗大连五头鲍鱼，鲜百合中谷炖花胶，砂锅酸汤手工拉面，悦轩的黑松露现做手工披萨，手调话梅气泡水，提拉米苏，各式面包，蓝莓奶昔等都相当好吃。此外，作为奢华酒店，酒店的服务也非常到位，无论是前厅客房，还是餐饮，厨房，全方位、各部门的通力合作，默契协同就是为了让客人感受到回家的温馨。特别鸣谢餐饮总监Nancy，悦轩经理Andy，副经理Nancy，悦景轩餐厅经理Candy，副经理Noah，前厅部经理Mark，副经理Mia，Jamie，宾客服务部Zero，客房部Macy，Eric等管理团队及运营团队员工。广州柏悦，值得再来！
果然是柏悦，一进酒店就能感受到。
前台办理入住很仔细，还送了明信片。服务很好，响应很快，娃写作业很快就送了笔上来，送外卖也很快。
早饭很好，超出预期（其他柏悦好像不是这样的？），只要把菜单上的各大类都点一份对于我这个大老爷们就足够了，其他的自助其实不用拿，或者一点就可以。还有个貌似老外高管来帮忙，是不是柏悦都有这个传统？
位置很好，高档酒店聚集区，走到附近炳胜大概一公里，一刻钟能走到，能途经花城广场，挺方便。
这里给五分是因为只能打五分。
我也不知道是春节期间的缘故还是什么，总体服务我觉得是达不到凯悦系高端的要求的。旁边的君悦服务都比这里好。去天台酒吧，领路的服务员说八点半后有饮品送，然后坐到了景观位置，已经八点半了，点东西的时候问是不是有饮品送，服务员说要点才会送，我们就点了，结账的时候告诉我们，景观位置没有免费送饮品，我们立马买单就走了
，没说任何话。首先，我觉得提前告诉我们景观位置不送饮品，我们也会坐的，也会买单。只是感觉全程都不专业，酒吧服务员支支吾吾，好像就怕我们知道真相一样。过道打扫的阿姨也是不会打招呼的，刚刚住君悦，君悦服务都比这个好，我在想她是不是太累。总之，我觉得是管理的问题，没有一个酒店人素养，没有那么专业的管理。住过很多五星级。如果这个是凯悦系中的低端，我觉得硬件也还行，可是柏悦的品牌是这样的，我觉得以后我不会再选柏悦了。还有选这酒店的原因是说早餐最好吃，去吃了，真的是soso吧～
首先酒店位置不管是眺望城市标志还是周边用餐娱乐都是方便的。酒店设施不算新了，设计还是简洁大方的，国内豪华酒店装潢的样板就这样了，再有高的期待也就是小众奢侈酒店。服务是这家酒店所有接触到的亮点，从底层迎宾开始，彰显服务的热情，有求必回。到达65层前台大堂，虽然满房但是没有让住客过长等待，接待的是前厅Joy Hu，对话畅通清晰，简洁明快，主打有求必应或必回，客观。进入62层客房走廊灰暗，地毯有点脏，大概是时间久了，进房后有异味，反应后酒店送来了空气净化器用了两天有所改善。房间内卫生用品也是儿子喜欢的品牌，临走还要了润肤乳和牙膏。晚上去了70层酒吧，景观位置远眺广州塔，消费肯定不便宜，驻唱外国歌手水准一般，酒吧属于安静的地方，需要自己自娱自乐的地方。特别备注早餐没在酒店用，除了广州餐饮非常有特色外，酒店的早餐有点差，产品不多，似乎就是主打景观吧，连爱吃自助的孩子都觉得没吸引的地方。总结下来，下次来广州如果房价有什么优惠会考虑否则还是换换尝试其他酒店。
不是一家很合格的酒店，听说过广州柏悦一般般但是没想过到住着不舒服的地步。包括但不限于
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2. 公区走廊仿佛被垃圾车碾过，或是案发现场一样的全区域覆盖污渍，伴随着走廊昏暗的灯光以及丝丝霉味，瞬间穿越到90年代恐怖片。
3. 亲子氛围浓烈，早上可以被隔壁友爱的家庭氛围吵醒。
4. 打扫基本上是铺床单，第一天桌面垃圾第二天还在，体重秤连着拿出来了三天都没电，每天都帮我原封不动的摆回去。
5. 迎宾退房全流程自助，没有服务没关系，可以友善一点？
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春节假期带孩子入住广州柏悦酒店很是惊喜，本以为春节假期入住很慢，没想到光速入住，满分好评！最大的惊喜莫过于Yilia的细心，提前打电话了解需求。晚上还很贴心的送了粤式糖水，遛娃一天喝上一碗很是舒服，早饭也是很惊艳😍！下次去广州还会选择柏悦！
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卫生一般，浴袍上有非常浓的烟味～
最最差的是设施，居然没有热水～洗澡冻死，把我小孩都冻感帽了！
住在5606房，隔壁房间在开party，吵到凌晨2，3点，前台查了很久也没查到房间号。
前台半夜打我房间电话2次，半夜吓尿！！！
把我孩子都吓哭了！
噩梦酒店～
再也不住第二次了！
年初一很晚临时定的房，第一个房间迷你吧顶上有一瓶维生素c，没有留照片，因为太震惊了，不确定此房间有没有做好清洁所以选择换房，帮我升了房，送了早餐，但二个房间迷你吧打开如下图 不清楚是不是所有房间都是不检查不清洁的，大过年的不想争执加上要早起，忍了。房间晚上有异响导致一直没有进入深度睡眠，早上是被下水道声音吵醒的，洗手台设计非常逼仄不合理，房间也只有厕所有纸巾，总之广柏是第一次住也是最后一次。
这家柏悦总体来说比较拉。先看楼道里的地毯，简直是令人震惊，满满的污迹，你敢相信这是3000+的酒店？
总算室内卫生还行。
酒店位置是绝好的，饭后去海心沙散步很惬意。
春节期间吃早饭需要等位，我等了半小时，饿到不行。
在悦景轩吃饭遇到的服务员是难得的亮点，我问“我是不是只点了一道肉菜”，小伙子回答“没问题，很多人年初一都会点得比较清淡”，情商感人啊！并且服务很好。
spa也不行，全程冷到睡不着，我很少有spa睡不着的时候，实在是太冷了！相比之下三亚艾迪逊的按摩床有发热功能真是大爱了。