酒店回复: Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciate your kind words about our team and facilities. We also value your comments regarding areas where we can improve, as they help us enhance the guest experience.We look forward to welcoming you back to Holiday Inn Express & Suites Plymouth for another enjoyable stay.Warm regards,
很棒的员工
入住5晚，换了三个房间，第一个水槽不漏水，灯也是坏的，第二个没有窗帘，第三个别的没问题了但网络极差，(另外两个的网也很差）打电话到前台让自己联系网络公司。虽然环境很好设备也新，但以后不会再住了。
洗澡的水漏到厕所，厕所都是水，一时干不了，体验感不好
1. 入住期间洗衣机无法使用，而且只有一台，建议要增设为两台。
2. 浴室洗手台与淋浴的水流太小。
3. 房间网络速度很慢。
服务太差了。我订了两晚的酒店。第一晚我没能入住，他们取消了我的预订，还收了我两晚的费用，却让我无法使用第二晚。他们已经客满，根本没办法给我安排第二晚的房间。他们拒绝退还第二晚的房费。他们应该把那间已经付过钱的房间空着。我觉得他们的服务太差了，客户服务也太差了。
由于贝克路（Beck Rd）上到酒店的路段坑洼不平，几乎寸步难行。无论你是想去假日酒店（Holiday Inn）还是酒店前面的麦当劳，这些坑洼居然还没被填补，真是令人震惊。酒店停车场倒是没什么问题。
糟糕的经历。
这家酒店两次取消了我女儿的预订。她提前打电话告知酒店她会晚到。凌晨1点半她到达时，酒店却告诉她房间已经给了别人，并取消了预订。附近根本没有其他酒店有空房。她只好无奈地住了一晚。第二天，我联系了**********，帮她重新预订了第二天晚上的房间。结果第二天她再次入住时，酒店又一次取消了预订，把房间给了别人。他们告诉我，有客人需要那个房间。换句话说，即使你提前告知了他们会晚到，预订确认也毫无意义。这家酒店的运营非常不专业。凌晨2点，我打电话过去投诉他们对待我女儿的方式，电话那头竟然有狗在遛弯。难以置信，一个全国连锁酒店竟然会允许这种事情发生在自己的酒店里。
这次是来参加家庭聚会的。酒店很干净，床很舒服，早餐也不错。离聚会地点很近，往返酒店很方便。
房间非常干净，床单和被褥看起来都很新。咖啡机里的咖啡很好喝。早餐很普通。我会再次入住。谢谢！
我女儿想在她六岁生日时办个酒店派对。我非常喜欢！下次还会再来！酒店非常干净，员工友善又专业。泳池水温适宜，房间也很漂亮！床很舒服。浴室更是棒极了！我太喜欢这家酒店了！