酒店回复: Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben – vom super freundlichen Personal über die ausgezeichnete Küche bis hin zur fantastischen Steak Night. Schön, dass Sie auch die wunderschöne Sommerlandschaft für Ihre Wanderungen nutzen konnten und von den Vorteilen der +CARD profitiert haben – die Region hat wirklich zu jeder Jahreszeit viel zu bieten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns am Nassfeld begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Falkensteiner Hotel Sonnenalpe
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
在索内纳尔佩法肯斯坦纳酒店 (Falkensteiner Hotel Sonnenalpe) 的住宿体验非常愉快!我们尤其要感谢安娜·克拉尔女士 (Anna Kralj) 提供的热情专业的服务——她友好的态度和周到的服务让我们的假期格外特别。非常感谢!
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酒店回复: Liebe Gäste, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Falkensteiner Hotel Sonnenalpe so genossen haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich bei uns rundum gut betreut gefühlt haben – genau diese herzliche und professionelle Gastfreundschaft ist uns am Nassfeld besonders wichtig. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, euer Falkensteiner Hotel Sonnenalpe
酒店回复: Gentile Angelina, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione con noi. Ci fa piacere sapere che continua a scegliere il Falkensteiner Hotel Sonnenalpe al Nassfeld, ma ci dispiace sinceramente che questa volta la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Prendiamo molto seriamente le sue osservazioni sulla pulizia della piscina e delle camere, così come sul rispetto della tranquillità negli spazi comuni. Il suo feedback è prezioso e sarà condiviso con i nostri reparti per migliorare immediatamente questi aspetti. Per quanto riguarda la comunicazione, ci impegniamo a garantire un servizio cordiale e professionale in tutte le lingue, consideradon la nostra clientela molto internationale. Ci dispiace che non abbia percepito questo standard in rigurado alla lingua italiana. Speriamo di poterle dimostrare in futuro che sappiamo fare meglio e di accoglierla nuovamente per offrirle un soggiorno all’altezza delle sue aspettative. Con i nostri più cordiali saluti, Il vostro Falkensteiner Hotel Sonnenalpe
不幸的是,这是我们第一次在福肯施泰纳水疗中心遇到糟糕的体验……我们选择的是日间水疗,并且特意通过邮件和电话询问是否有家庭桑拿房,以及儿童是否可以陪同。水疗中心经理(妮娜)告诉我们可以带孩子,而且还有两间家庭桑拿房。一切都很顺利,直到下午4点,桑拿房管理员走过来,把我们和孩子们带到泳池区,因为下午4点以后儿童不允许进入水疗区。我和妮娜沟通后,她还记得我,并告诉我这确实是规定,我们必须离开水疗区。她还提到网站上已经公布了时间!真是令人失望……我们打了三个电话,发了三封邮件,她竟然都没告诉我们!非常不专业。因此,我们不会再来这里度假了!
室内外泳池水温适宜,配有宽敞的巨型滑梯、大型桑拿房和休闲区,以及家庭桑拿房!迷你乐园、有专人看护的乐园和青少年乐园设有攀岩墙和各种游戏,还有台球桌和可连接电视的任天堂Switch游戏机,孩子们在这里玩得不亦乐乎。酒店还提供现场音乐、魔术表演、家庭滑雪后活动、Falky迪斯科、火炬徒步、瑜伽课程等等。每日供应种类丰富、分量十足的自助餐,菜肴美味可口!酒店全体员工,在经理Luca和Meike的带领下,热情周到、友好亲切,始终致力于为宾客提供舒适的入住体验!我们非常期待再次光临!
一家非常漂亮的酒店,员工超级友好。😊 食物很棒,你总能找到自己喜欢的菜品。牛排之夜棒极了——牛排根据要求烤成了三分熟。周边地区也非常适合夏季徒步旅行,而且使用酒店内附的 PlusCard 卡,还可以免费乘坐山间铁路。
在索内纳尔佩法肯斯坦纳酒店 (Falkensteiner Hotel Sonnenalpe) 的住宿体验非常愉快!我们尤其要感谢安娜·克拉尔女士 (Anna Kralj) 提供的热情专业的服务——她友好的态度和周到的服务让我们的假期格外特别。非常感谢!
泳池和房间清洁很差。酒店走廊里总是挤满了人,吵吵嚷嚷,完全不顾下午和晚上的休息时间。离意大利很近,但只有一名意大利员工,服务态度很差。
直接建在山上的美丽建筑。我建议改善 1 房间照明不佳,尤其是在冬天 2 清洁不足,我们的衣柜和墙壁上有很多灰尘 3 尽管有润肤露,但没有放在浴室 4 7 天后我无法从 Wi-Fi 下载邮件当酒店满员时,酒店的价值可能会被低估。 5 自助餐很好,但达不到四星级标准。 S 6 我们希望在家庭桑拿期间有更明确的规则。当孩子在场时,是否着装。 不过,我想指出的是,工作人员总是很友善和细心
总而言之还不错,但有一些缺陷——价格太贵了! 餐厅和酒吧区在黑暗中......看不到风景。不幸的是,酒店几乎总是处于阴凉处——朝北。 有些房间可以看到美丽的山谷景色,但如果你运气不好的话,你可以看到游泳池或庭院的景色。一定要预订山谷景观!大多数员工不会说德语。接待处也没有当地工作人员——有关地区/滑雪场等的问题通常无法得到解答。 不错的桑拿区,但在地下室,漂亮的泳池区,有儿童滑梯,而且暖气很好! 食物总是自助式的——大部分都非常好!一切总是满满的!一切都是为孩子们准备的,福基兰岛的工作人员大部分是男性。 房间布局良好,干净。
美丽的家庭酒店,拥有宽敞的房间(包括更衣室),电梯距离酒店仅几米之遥。
阿尔卑斯门户网站 tiscover 再次提供了令人难以抗拒的优惠,我们很快决定开车前往克恩顿州,前往卡尔尼克阿尔卑斯山纳斯费尔德的索内纳尔佩酒店。盖尔塔尔海拔 1500 米,就在意大利边境,必须攀登大约 30 条蛇形山,然后才能看到一小片酒店和电梯,但山脉和地质步道对我们来说也很棒徒步旅行者的经验。我们在接待处受到了热烈的欢迎,并被告知我们已经安全地度过了长途旅行。入住手续办理得很专业,从我们房间的第一印象开始,我们就很高兴开始我们的假期。然而,这些照片参考了我们在新大楼的房间,展示了盖尔塔尔河的壮丽全景,并向设计师酒店设计师提出了一个问题:“厕所门在哪里?”还没有在这里出现。餐厅的摆盘和准备工作都非常好,尽管我们希望早餐能吃到更多当地美食,晚餐也能吃到更多 XO 菜肴。但我们有一张选定的桌子,服务就像酒店其他地方一样,始终在那里,乐于助人且热情。简直完美!我们之前从未遇到过一家酒店如此一贯和成功地贯彻了家庭友好型酒店的理念,每个人都应该提前自己决定新一代有多烦人。无论如何,宏伟且多功能的水疗区仅限成人使用。如果山区天气不舒服,值得去附近的科查赫 (Kötschach) 参观“盖尔塔尔大教堂 (Gailtal Cathedral)”和令人印象深刻的博物馆,了解第一次世界大战期间附近山顶地区残酷的堑壕战,以及最后的奶酪市场九月,有丰富的当地特色菜和美丽的传统服装游行。
我们发现,不经要求就将小费直接添加到房间账单中的规定非常冒昧。