酒店回复: Bonjour, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je note que vous séjournez encore chez nous ce soir. Soyez assurés que, conformément à notre engagement, votre accueil mercredi soir sera soigné. Vous avez exprimé le souhait de changer de chambre pour votre dernière nuit, en raison de l’absence de climatisation. Or, il est actuellement 10h30 et la chambre prévue pour ce soir n’est pas encore libérée. En haute saison, particulièrement autour du 15 août, la majorité de nos clients séjournent plusieurs jours. Il n’est donc pas toujours possible de réorganiser les hébergements immédiatement : cela demande du temps et de la coordination. Concernant le ton employé par notre équipe : vous faites référence à notre réceptionniste en apprentissage, que vous avez malheureusement fait pleurer. Lorsque l’on entend qu’il faut « tout passer aux clients car c’est eux qui paient nos salaires », il est important de rappeler qu’il existe des limites et que le respect doit être mutuel. Le bien-être de mon équipe est une priorité. Ce matin, j’attendais 4 femmes de chambre, mais l’une est tombée malade ; le nettoyage des chambres demande du temps et du soin, et ne se fait pas en un claquement de doigts. Je souhaite remercier nos clients qui reconnaissent le travail fourni par l’ensemble du personnel, ainsi que mon équipe qui m’accompagne chaque jour dans des conditions parfois difficiles. Enfin, je vous invite à présenter vos excuses à notre salariée ce soir : sans équipe, il n’y a pas d’accueil possible. Cordialement, Laetitia Adelbert Direction
总体评价：相当令人失望。酒店乍一看还不错，后面有一个沿河的大型停车场，非常漂亮。然而，一旦进入酒店，氛围就变了。走廊的地毯又旧又破。房间布置得相当不错，浴室也非常干净舒适。唯一的缺点是睡眠质量，因为房间里的所有功能都让人难以入睡：空调只能通过一个风扇线圈来调节，因此风扇线圈整晚都会发出很大的噪音；床不舒服；走廊里的一切都能听到；卧室的窗户直接对着一条繁忙的道路，路上汽车和卡车川流不息。所有这些因素都导致晚上难以入睡。另一个缺点是网络信号有限，很难使用像WhatsApp这样的应用程序。设施 6.5 房间布置合理，虽然简单。浴室舒适宜人。位置 6.5 靠近河边是优点，但在路边不太好。 员工友善度 6.5 相当友善且乐于助人 清洁度 7 房间清洁度（8）与走廊状况的平均评分，寒冷且破败。 网络 4.5 在 2019 年限制互联网使用是不可接受的。 早餐 n.v. 睡眠质量 4 床舒适度 5 床由两个并排放置的床垫组成，造成中央凹陷。 温度控制 4 开/关风机盘管效率不高，而且噪音很大。 隔音效果 4 你可以听到走廊和街道上的所有噪音。 轻隔音 7 窗户配有电动百叶窗 价格 6 考虑到所提供的服务，价格有点高 来的理由 即使有炸弹，你也睡得像木头一样 不来的理由 你睡得很不好。
住了两晚，房间现代舒适，位于后方，如果您睡眠较浅，这里是您的首选。临街的房间晚上也很安静，因为几乎没有车辆通行。两晚都享用了晚餐，品尝了美味的当地美食，菜品摆盘精美，服务高效。餐厅口碑很好，很多当地人都来这里用餐，这表明最好提前预订。无论是酒店还是餐厅，我们都觉得物有所值。我们对这次住宿非常满意，如果我们再次来到这个地区，很可能会再次入住这里。
我觉得人们的评论有些夸张... 我们每年这个时候都会路过这里，去南方度假，我们发现这家酒店非常靠近高速公路，然而我要求很高，我承认我经常对某个细节有负面看法，但没有什么... 酒店脚下有一个非常方便的停车场，非常靠近勒洛特河（我们晚餐前在那里散步），这从外面看是一家不错的酒店，让你想看看里面的样子，我们看到了，我们并没有失望。 一位迷人而微笑的主人热情地迎接了我们，房间非常干净，一尘不染的浴室配有卷帘门，非常适合小憩，或者我们的房间俯瞰街道，但由于是双层玻璃和百叶窗，我们可以听到每小时 2 或 3 辆汽车经过的声音，但这并没有妨碍我们休息。餐厅的晚餐很完美（布餐巾做得很好），值得一顿圣餐，小山羊奶酪泡芙令人垂涎欲滴...多么美好的夜晚！最后，第二天早上的早餐，准备了所有上路所需的一切，均由经验丰富的员工提供。毋庸置疑，我们强烈推荐这家酒店，当然我们也很乐意再次光临，我们度过了一段美好的时光，谢谢大家！
我们第三次入住这家酒店，选择在这里庆祝我们的 40 周年结婚纪念日，我们非常喜欢这里，工作人员很棒，餐厅提供的菜肴非常美味，房间不是很大，但足够用了，房间很干净，浴室很棒，卫生间与浴室分开，在酒店底部有一条河流，我们可以在那里放松，因为他们为我们提供了扶手椅和躺椅
床和房间都很舒适，可惜的是，入住期间空调指示灯一直闪烁，严重影响了睡眠。餐食和服务人员都无可挑剔，而且都很有型。不过，早餐有点令人失望，太简单了。
近50人的团队来到洛泽尔省参观。接待条件极佳，从几个月前的预订到最后的早餐，地理位置优越！停车方便，靠近高速公路和景点（拉卡努尔格、崇高角、塔恩峡谷……）。
地理位置优越，酒店和餐厅一流👍
整个团队热情欢迎您的到来，幽默风趣，悉心照顾您的需求。房间装修精美，舒适温馨。餐厅的菜品数量和质量都很棒，这要感谢厨师的功劳！早餐非常棒，选择丰富，适合每个人……再次感谢您。
服务太差了。提前十天左右预订的两间房间之间无法安排换房。我们礼貌地提出请求，却被非常不礼貌地拒绝了。在谷歌上留下差评后，终于换房了。真是太可惜了！如果能提前计划一下，就能省去很多麻烦。
服务根本配不上三星级酒店！价格贵得吓人……员工接待非常冷漠，一点也不友好！即使是季末，一个微笑也值钱！早餐很普通：自助餐塞在一张小桌子上，根本不方便自取，牛奶是冷的，果汁和巧克力质量很差等等……我肯定会继续选择性价比更高、服务更周到的宾馆。
两星，而非三星酒店，靠近高速公路，但没有噪音污染。楼下有非安全停车位。接待服务礼貌专业。房间毫无生气，与我预订的房间完全相反，没有任何舒适感。房间非常冷，晚上暖气无法开启。噪音大得不可思议。床上用品质量确实很好，但遗憾的是床不是大床，而是两张小床拼在一起的。浴室很小。即使单人入住也非常拥挤。一晚住宿90欧元；合理价格，我们离市区很远，根据经验，价格应该在70/75欧元之间，不会更高。没有餐厅，只能从附近的餐厅买一份餐盘。