酒店回复: Estimada Venus, antes que nada, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas ni de los estándares de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Sentimos la confusión al momento de reservar su habitación y la falta de sensibilidad en la atención que recibió. Le aseguramos que esta situación no refleja el trato que nuestro equipo procura brindar a cada uno de nuestro huéspedes. Hemos tomado nota de la situación para reforzar con nuestro personal la atención al cliente y empatía, especialmente en casos como el suyo. También lamentamos sinceramente el estado de limpieza de la habitación y los problemas de mantenimiento que nos menciona, Ya hemos enviado su comentario a los departamentos correspondientes para darle el seguimiento necesario. Agradecemos su retroalimentación, para nosotros es muy valioso poder identificar a través de nuestros huéspedes áreas de oportunidad. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirle nuevamente y que pueda confirmar el compromiso por la mejora de nuestro servicio.
入住愉快，房间面积挺大，有个小冰箱特别喜欢。客房服务人员每隔三天换一次床单被罩。餐厅服务人员热情大方。
房间非常舒适宽敞，装修现代。我在那里待的时间很短，因为我只把它当做睡觉的地方；不过，一切都很好。
早餐是包含的，虽然没什么特别出彩的，但我觉得足够了。
总的来说，酒店维护得很好，看起来很干净。强烈推荐。
房间干净，交通便利
前台很漂亮，床很舒服。
位置绝佳，去哪里都只需不到15分钟。服务很棒，酒店也一尘不染。我一定会再来的！
酒店员工始终都很友好。房间总体来说还可以。公共区域非常优雅。不足之处在于：没有客房送餐服务，所以如果你的用餐时间与餐厅的营业时间不符，就只能在外面用餐了。我只在酒店吃过一次早餐，是周六的，他们收了我280比索，加上小费一共320比索。味道不算差，但一份只有鸡蛋、豆子和咖啡的早餐就要280比索，这价格确实偏高。这或许看似一个小细节，但如果我下次再入住这家酒店，我会考虑这一点。
他们给了我一间没有窗户的房间，尽管房间描述上说有遮光窗帘，所以我以为会有窗户（我有幽闭恐惧症）。我下楼要求他们换房，因为这和我付钱的房间不符，他们却让我觉得自己很穷，说我付的是“经济房”的钱，所以就给了我经济房。然后我给他们看了我付钱的房间描述，他们说不是因为那是“经济房”，而是因为那是唯一可用的房间。说实话，他们的态度很糟糕；他们让我觉得自己低人一等，还想让我额外付费换房。我当然拒绝了，给他们看了我在*******网站上预订付款时看到的房间描述，所以他们别无选择，只能给我换房。
第二次：他们第二次给我的房间很脏，地板上有黏糊糊的污渍，好像他们根本没拖地或打扫干净。我投诉了，等我回去的时候，他们只清理了一处污渍；另一个，也是个大家伙，还在那里，黏糊糊地躺在地板上。橡胶枕头又薄又难用，一动就吱吱作响。床垫也一样丑，橡胶味儿也特别重！
第三次：那天晚上我们回到房间，累得筋疲力尽，想开门，结果门锁坏了，打不开。我们只好等维修人员上来帮我们开门，然后又不能离开，因为如果走了，还得不停地叫维修人员来开门。真是太可惜了，因为酒店本身很不错，地理位置也很好。
这家酒店看起来比较老旧，设施也一样。尽管如此，它还是算舒适、干净、安静的。不过，我认为最糟糕的问题之一是员工服务不够周到。取车和还车有点麻烦，因为必须提供代客泊车服务。除此之外，酒店还算符合要求，而且位置便利，距离安赫洛波利斯15分钟车程，距离堡垒区约27分钟车程。
我在普埃布拉JF Grand酒店只住了一晚，所以无法客观评价酒店为客人提供的一切服务。
酒店员工非常友好，住宿舒适，地理位置也很棒。
我觉得难以置信，餐厅 9:30 就关门了，酒吧甚至在周五晚上也不开门。
特别是因为如果您疲惫地到达，附近没有地方可以吃晚餐。
从那以后一切都很好，工作人员非常友好，酒店很干净。