酒店回复: ¡Gracias por compartir tu experiencia tan positiva! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros.Es fantástico escuchar que la comodidad de la habitación y la deliciosa comida del desayuno, especialmente los omelettes, fueron de tu agrado. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro personal. Pasaremos tus felicitaciones a Jesús y Román, quienes estarán muy contentos de saber que su atención hizo una diferencia en tu visita. También nos alegra que la opción del box lunch haya sido útil para tu salida temprana y que te sintieras seguro con el servicio de seguridad en el estacionamiento.Nos esforzamos por ofrecer una experiencia relajante y placentera, y nos complace saber que la alberca y la cercanía a la Quinta Avenida contribuyeron a que tuvieras un momento increíble.Esperamos verte de nuevo muy pronto. ¡Será un placer recibirte en tu próxima visita!
酒店回复: Olá Gustavo! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você achou o hotel muito bom e charmoso, e que a equipe foi atenciosa e as instalações de qualidade. nnÉ ótimo também saber que você gostou do café da manhã e que as refeições da nossa cozinha oferecem uma boa relação custo-benefício, mantendo um nível de qualidade superior. nnLamentamos que o quarto tenha sido ruidoso e sem a privacidade desejada devido à vista da avenida movimentada. Agradecemos pelo seu feedback, pois nos ajuda a melhorar continuamente. nnEsperamos recebê-lo novamente em breve e proporcionar uma experiência ainda melhor!
酒店回复: Lamentamos mucho saber que tu experiencia no fue completamente satisfactoria. Agradecemos sinceramente que nos compartas tus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar.Sentimos profundamente las molestias ocasionadas por los insectos en la habitación; aunque realizamos limpieza diaria y controles periódicos, revisaremos lo ocurrido en la habitación 115 para asegurarnos de que no vuelva a suceder. También tomamos nota de tu comentario sobre el cambio de toallas de alberca, ya que nuestro objetivo es brindar comodidad y un servicio de calidad en todos los aspectos.Nos alegra, por otro lado, saber que disfrutaste de las instalaciones y el servicio general del hotel. Esperamos que nos des una nueva oportunidad para ofrecerte una estancia completamente placentera.
酒店回复: Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia con nuestro recepcionista. En nuestro hotel, nos esforzamos por brindar un servicio amable y respetuoso a todos nuestros huéspedes, y no toleramos ningún tipo de discriminación o falta de profesionalismo. Agradecemos que nos lo haya informado, ya que tomaremos las medidas necesarias para abordar esta situación. Nos alegra saber que, fuera de este inconveniente, todo lo demás estuvo excelente. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente y ofrecerles una experiencia completamente positiva.
酒店回复: Vad kul att läsa din kommentar! Vi är glada att höra att din familj trivdes så bra hos oss. Det är bra att du gillade lugnet, poolen och servicen, och hur bra att frukosten var en succé. Vi hoppas kunna välkomna dig tillbaka snart för att fortsätta ge dig lika trevliga upplevelser!
好酒店，对于想好好休息的人来说，这里非常安静。
如果您正在看这篇评论，请务必读完！
首先，我绝对、绝对不想再来这家酒店，并且会劝告所有人不要入住！
原因如下：
1. 我多次向HM Playa del Carmen酒店请求机场接机服务，但始终没有收到任何回复，最终我们在机场也没能见到接机人员。我们不得不乘坐公共交通ADO巴士前往酒店，而且期间酒店的电话也打不通！（这可能是Trip.com的问题！我通过Trip.com联系了酒店，但似乎他们没有很好地沟通）。
2. 前台经理非常非常不友好。我们大约晚上11点半才到达，入住时间较晚，但经理的态度非常敷衍，没有好好解释，让顾客感到非常不适。
3. 最关键的是，房间的质量非常非常差！太潮湿了，根本无法入睡，连本来干燥的衣服都被湿气弄得潮乎乎的。
最终，我预订了4晚，但住了2晚后就受不了了，直接预订了另一家酒店并退房。
退房时，我向工作人员表达了服务不佳和房间潮湿让我非常生气，但他们丝毫没有歉意。
如果！您来普拉亚德尔卡门，请绝对、绝对不要选择HM酒店！它会百分之百让您的家人、朋友和爱人感到抱歉！
我推荐普拉亚德尔卡门希尔顿酒店（Hilton Playa del Carmen）或普拉亚德尔卡门君悦酒店（Grand Hyatt Playa del Carmen）！我后来入住了君悦酒店，体验非常棒！
服务热情周到，地理位置绝佳！
房间非常舒适，早餐也很美味。他们做的煎蛋卷非常美味。Jesus 待我们非常好，而且他们提供多种美味的早餐选择。
入住手续非常便捷，Roman 非常友好。退房那天我们很早就要出发，所以他们在路上给我们准备了盒饭。
停车场的安保非常到位。工作人员非常友好，即使当时是清晨，他们也很乐意帮我们打开车门。
游泳池很棒，让人放松。
离第五大道很近。
我们一定会再来的。
酒店本身非常漂亮迷人。工作人员总体来说很周到，设施也非常高档。早餐非常美味，厨房做的饭菜比附近的餐厅便宜很多，但品质却更高。我们唯一的不满是我们的房间，房间很吵，而且私密性很差，因为房间朝向繁华的大街（广告上说是城市景观，但实际上朝向的就是繁华的大街）。除此之外，一切都很好。
可怕的是，尽管他们换了床单，但每天晚上我还是会被床上的虫子咬。这让我很失望，因为其他一切都真的是一家很棒的酒店。我住在 115 房间。此外，他们每三天更换一次泳池毛巾，这太糟糕了。
世界上最差的酒店
我们预订了前面的一间双人套房 3 晚，当我们办理入住手续时，他们给了我们后面一间有 2 张单人床的房间。
当我们要求安排到正确的房间时，他们说没有空房间，而且只有最后一晚才有可能。
我来这里度蜜月，想和没有孩子的丈夫重聚，但这次逗留只会让我们之间的距离越来越远，争吵越来越多，混乱越来越多，这简直就是地狱。
因为每天都要旅游，所以我们订了盒饭。三天里，我们吃了1个三明治，1盒难喝的热桃汁，1杯水和一个苹果。
我走遍了世界各地，从来没有经历过这样的事情，没有重新安置，没有退款，只有沉默、忽视和整晚的床统治着电网。
一切都很好，除了接待员布莱恩 (Brayan)，从我和我丈夫到达酒店的那一刻起，他就是一个种族主义和专制的人，那个布莱恩 (Brayan) 对我们非常粗鲁，但其他一切都很棒。
我入住期间一切都很顺利，唯一的例外是淋浴没有热水，尽管我向接待处报告了这一点。
超级幸福的四口之家
我们在这家酒店度过了几天愉快的时光，对于我们一家人来说这是一个绝佳的选择。安静，有泳池，服务一流。早餐非常美味。