酒店回复: Gentilissima Benedetta, grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza così positiva presso il nostro Resort! Siamo felici che la sistemazione, immersa nella natura e con vista panoramica, abbia contribuito a rendere il vostro soggiorno piacevole e rilassante. Sapere che avete apprezzato la varietà e la qualità della nostra proposta gastronomica – in particolare la cena tipica sarda e le seadas – è per noi motivo di grande soddisfazione! Le splendide parole dedicate alle meravigliose cale dei dintorni sono uno stimolo in più a valorizzare questo angolo di Sardegna che tanto amiamo. Grazie anche per i preziosi consigli pratici che saranno certamente utili ad altri viaggiatori. Un ringraziamento speciale da parte di Elia, che sarà felicissimo di sapere di aver lasciato un bel ricordo nei suoi ragazzi! Speriamo davvero di poterla accogliere nuovamente in futuro per un’altra splendida vacanza all’Alba Dorata. Luigi Martinez - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
酒店回复: Gentile Signora Francesca, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, anche se ci rammarica leggere parole così dure nei confronti del nostro staff. Le assicuriamo che per noi è sempre importante ascoltare i feedback degli ospiti, poiché ci aiutano a migliorare costantemente. Ci preme tuttavia fare chiarezza su alcuni aspetti: Lei e la sua famiglia siete stati trasferiti presso la nostra struttura da un altro hotel del gruppo. Al vostro arrivo, vi è stata immediatamente assegnata una sistemazione di categoria superiore rispetto a quella originaria, con accesso a numerosi servizi aggiuntivi come due piscine, animazione e navetta gratuita per la spiaggia. Per quanto riguarda l’ingresso in camera, ricordiamo che da regolamento è previsto a partire dalle ore 17:00. Nonostante ciò, siete entrati in stanza prima dell’orario del contratto, proprio per venire incontro alle vostre esigenze. Ci siamo messi in contatto con la struttura iniziale, ma con loro lo stesso non era presente nessun check-in anticipato, come invece da voi riportato. Durante il check-in, il nostro personale ha chiaramente indicato la possibilità di usufruire da subito di tutti i servizi del resort, ma avete comunque deciso di attendere in auto nei parcheggi. Ci dispiace constatare che, nonostante gli sforzi compiuti per accogliervi nel miglior modo possibile, il nostro staff – che ha semplicemente svolto il proprio lavoro nel rispetto delle regole e con disponibilità – sia stato percepito in modo così negativo. Il personale ha cercato fin da subito di assistervi con cortesia, pur dovendo fronteggiare un atteggiamento poco collaborativo, fatto di pretese espresse in tono poco consono. Inoltre, come ulteriore gesto di cortesia, vi è stata concessa un’uscita posticipata gratuita rispetto all’orario previsto. Infine, è bene ricordare che, a fronte dei disagi iniziali (non dipendenti dalla nostra struttura), siete stati accolti nella nostra struttura, con l’obiettivo di garantire comunque una permanenza piacevole a tutta la famiglia. Siamo sempre disponibili al dialogo costruttivo, ma riteniamo doveroso tutelare anche la professionalità e l’impegno quotidiano del nostro team. Cordiali saluti, Luigi Martinez - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
酒店回复: Cara Michela, grazie per aver condiviso la sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo davvero felici che abbia apprezzato elementi per noi fondamentali, come la cura delle aree verdi, la bellezza della spiaggia, la tranquillità che si respira al mattino e, naturalmente, l’entusiasmo e la professionalità del nostro team di animazione – Elia sarà entusiasta delle sue parole! Ci dispiace sinceramente per i problemi riscontrati con l’Ufficio Prenotazioni. La ringraziamo per avercelo segnalato: stiamo già lavorando per migliorare l'efficienza e l'organizzazione di questo servizio. Speriamo di riaverla presto nostra ospite, per offrirle un soggiorno ancora più piacevole. Un cordiale saluto, Luigi Martinez - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
酒店回复: Gentile Andrea, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le parole di apprezzamento sulla struttura, la posizione e la tranquillità dell’ambiente. Siamo felici che il soggiorno sia stato nel complesso piacevole. Prendiamo volentieri nota dei suggerimenti riguardo alla comunicazione dei servizi inclusi e alla dotazione della cucina, così come degli spunti relativi alla qualità del servizio. Commenti come il suo ci aiutano a migliorare e a offrire un’accoglienza sempre più attenta e curata. Ci auguriamo di poterla ospitare nuovamente in futuro. Un cordiale saluto, Luigi Martinez - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
酒店回复: Gentile Consuelo, grazie per la sua recensione positiva. Siamo felici che abbiate apprezzato il vostro soggiorno e i nostri servizi. Ci auguriamo di rivedervi presto per altre vacanze indimenticabili. Cordiali saluti, Luigi Martinez - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
酒店回复: Gentile Andrea, grazie per la recensione. Siamo felici che abbia apprezzato il nostro villaggio, le piscine e l’animazione. Prendiamo nota del commento sugli appartamenti e ci impegniamo a migliorare. Speriamo di rivedervi presto per un’altra piacevole vacanza in famiglia. Cordiali saluti, Luigi Martinez - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
酒店回复: Gentile Ospite, La ringraziamo per aver scelto di trascorrere le sue vacanze presso la nostra struttura e per aver condiviso il suo feedback. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il villaggio, il mare e l’animazione. Al contempo, ci rammarica leggere delle criticità che ha riscontrato, in particolare riguardo ai servizi igienici, all’angolo cottura e alla connettività Wi-Fi. Le assicuriamo che stiamo già prendendo provvedimenti per migliorare questi aspetti, al fine di rendere il soggiorno dei nostri ospiti ancora più piacevole. Ci fa piacere sapere che riconosce il potenziale del villaggio, e speriamo di avere l’opportunità di accoglierla nuovamente in futuro, per farle vivere un’esperienza priva di inconvenienti. Un cordiale saluto, Luigi Martinez - Hotel Manager ITI MARINA Hotels & Resorts
第一次入住这家度假村，绝对值得再次体验！住宿条件一流，四人入住非常舒适，视野开阔，周围环绕着大自然。我们选择了全食宿：食物种类丰富，美味可口，量很足（撒丁岛晚餐非常美味，各种特色菜，包括seadas，简直太棒了！）。地理位置优越，方便游览当地的海湾：迷人的Berchida绿洲和Biderosa绿洲（提前几天在线预订即可驾车前往；4号和5号海湾景色壮丽）；Su Barone非常独特，阴天时景色宛如月球表面。我的孩子们特别感谢Elia，他们玩得很开心！感谢Alba Dorada，让我们度过了美好的一周！
我不得不说... 很棒的餐厅，员工的服务也很棒，友好又善良... 但是... 金发厨师笑了，看着你的妻子，然后和他的同事一起笑，不行... 很棒的食物，多样的选择，很棒的早餐，但是咖啡和卡布奇诺用现成的机器煮的却不行... 晚餐时如果你用龙虾做意大利面，放几块，不管是钳子还是钳子的柄... 其余的都不存在（头或尾）... 度假村里没有娱乐活动... 你总是看到他们先打个招呼，然后用手机查看谁知道什么... 感谢经理在我们的房间里安装了带频道的电视，但是你预订时房间里没有 Wi-Fi，实际上它是保证的... 对不起，这不好... 我最后补充一点... 我在酒吧花 2 欧元买了一杯摇咖啡... 然后他们在杯子里给我一杯加了 4 块冰块的咖啡... 但是泡沫呢？男孩回答说这并不难，因为没有人教过他怎么做……我很抱歉，但我真的很关注结构
我们今天抵达，去年在奥罗塞伊的玛丽娜海滩酒店（隶属于同一酒店集团，Iti Hotels）的体验非常愉快，所以今天对这里抱有很高的期望。可惜的是，如果早晨的天气能预示一天的美好，那么今年的假期不会太好。正如我所说，我们今天早上抵达时正值三级海浪的暴风雨天气。我们大约8:30到达酒店，是最早到达的客人之一。我们很快办理了入住手续，但不得不等待房间。在此期间，我们短暂地参观了酒店，心情开始低落。这里和一流的玛丽娜海滩完全不一样。设施真的很简陋，更糟糕的是，非常荒废。游泳池很小，而且在我看来，也不是很干净。与玛丽娜海滩相比，简直是天壤之别！我们决定去海滩，步行十分钟后就到了。那里风景优美，海水清澈，但其他方面简直糟透了。房间里只有几把非常老旧的雨伞，有些是木制的，因为今天的米斯特拉尔风，它们被吹掉了，有一把还砸在我们身上！救生员也不在。下午1点，我主动打电话询问是否有空房，接待员告诉我们房间已经准备好了。我们准备去取钥匙，迫不及待地想看看我们漂亮的房间。可惜的是，房间并没有空着；我们被安排在泳池边的房间。报价邮件里说的大阳台只有区区1.5平方米，靠墙放着一张小桌子和两把叠放的椅子，因为没有更多空间了。晾衣架显然是关着的，因为没有地方打开。我很想知道我们的泳衣和毛巾该去哪里晾？房间和我们在外面看到的一模一样：狭小，缺乏舒适感，甚至连放下行李箱的空间都没有！至于浴室，我还能说什么呢？房间又小又破旧，瓷砖剥落，马桶座摇摇晃晃，四个原有的支架只剩下一个……我们去前台表达了我们的不满，告诉他们，我们认为安排的房间根本比不上报价和优惠券上列出的标准间，更别提带顶棚、带家具的阳台了！不出所料，我们的投诉毫无成效；事实上，我们联系了经理，前台告诉我们没有其他空房了，或许过几天再说……假期的开始很糟糕，对于一家在撒丁岛扩张、还收购了一些前Club Esse度假村的连锁酒店来说，这真是一个巨大的失望！
我以前从未写过这样的评论，可惜凡事都有第一次：我们在一个家庭公寓住了一周。需要指出的是，我们预订的公寓类型并非如此，由于一个问题，他们把我们转到了这家度假村，还说它等级更高。事实上，我们非常欣赏这里的住宿条件、绿化、游泳池和娱乐设施。我完全不满意的是接待人员，他们大幅降低了公寓的等级。我们周六早上9点36分到达，因为突如其来的变更而疲惫不堪，我们反复请求接待员和他的同事（我记得那个红头发的），考虑到不便，请至少在13点之前给我们安排房间，但他们总是拒绝给我们，尽管我们带着一个4岁的小孩，尽管我们整晚都在路上，而且第二天早上才知道房间变更了。什么也没发生，我亲眼看到好几个房间甚至在中午之前就送来了，公寓已经准备好几个小时了，但他们却没有给我们钥匙。我们不得不在停车场等了好几个小时，小女孩一直要“小屋”，好让她躺下休息。下午四点，还是没动静……四点半，一位机构工作人员过来了，他态度严肃，理解我们的处境，让我们跟着他。他去了前台，语气很严厉，立刻就把我们公寓的钥匙给了我们，否则他肯定马上就打电话给经理了。我真心感谢这位工作人员，但由于前台人员的无能和完全缺乏专业素养（一个**男孩、一个红头发女孩和一个浅色眼睛的矮个子女孩），我们觉得完全不去这家机构。我再说一遍，就因为这些粗鲁无礼的人。
接待人员粗鲁无礼，不愿提供帮助。遗憾的是，尽管我们已经经历了不少不便，却没有受到热情的接待。接待人员完全无视我们这些成年人和我们4岁女儿所遇到的不便。只有一位工作人员专业周到，能够满足我们的需求。
娱乐工作人员非常棒，尤其是Elia；绿地维护得很好，郁郁葱葱；海滩很美；建筑非常漂亮，可以欣赏到美丽的海景；您可以呼吸宁静的空气，尤其是在早晨；我给4分而不是5分，只是因为我和预订办公室发生了严重的问题。总体来说，这是一个积极的评价。
这座美丽宽敞的酒店绿树环绕，距离巴罗尼亚（Baronia）和奥利亚斯特拉（Ogliastra）的迷人海滩以及迷人的奥罗塞伊（Orosei）小镇仅几步之遥。附近有超市、药店、银行和自动取款机等便利设施。酒店氛围宁静祥和，拥有美丽的大型泳池，从不拥挤。可惜的是，由于天气闷热，公园里很难使用。我闻到的污水味与之前一些评论中提到的一样，但我认为有几点可以改进：首先，请在确认邮件中注明，根据您选择的套餐，私人海滩上不提供遮阳伞。我房间的厨房简陋（缺少一个加热牛奶的平底锅），没有微波炉或电视（我们房间不缺，但有些人可能想要一台）。工作人员时而友好，时而面带微笑，时而严肃，时而难以捉摸。总而言之，我绝对推荐这家酒店。
这是我们第二次去，一切都很壮观，食物、娱乐、游泳池、海滩，我们一直玩得很开心，我们推荐旅游村，干净的房间，美丽的绿化等等......适合对于所有年龄段的人来说，我们一定会在下一个假期回来......
总的来说，村庄非常漂亮，维护得很好，两个游泳池很漂亮，唯一的缺陷是公寓，非常旧，需要维护。出色的非侵入式娱乐活动，有非常专业的人员，甚至还有孩子，还有晚间表演中的优秀艺人。海滩和大海是非凡自然美景的典范。
我们在八月中旬入住，对我们所做的选择非常满意，这是一个很棒的海滨村庄，有精彩的动画。不幸的是，一些基本方面需要改进，例如卫生设施（村庄某些地区的污水气味非常强烈）居住区的小厨房非常差（盘子、玻璃杯、餐具、平底锅几乎不存在，冰箱太小）住宿一周或以上）除了大厅外，村子里完全没有无线网络，考虑到手机连接很少，几乎没有任何东西，你在整个住宿期间实际上是孤立的，通过在没有我的情况下解决这些缺点，村子有很大的潜力我很乐意回来