酒店回复: Priscila, você mencionou nossa "boa localização" e o conforto das camas, o que nos fez sorrir. Ficamos felizes que nossas suítes renovadas, lençóis macios e acesso à praia tenham contribuído para sua experiência em Surfside, e agradecemos por você ter notado que nosso café da manhã incluso e nossa conveniente estadia sem taxas de resort oferecem um ótimo custo-benefício.Dito isso, entendemos que uma maior variedade de opções de café da manhã e produtos de banho tornariam suas manhãs mais alegres. Estamos sempre trabalhando com nossa equipe de culinária e parceiros de limpeza para aprimorar ambos, e seu feedback ajuda a orientar essas melhorias.Também ficamos felizes que você tenha achado nossas cadeiras de praia e toalhas convenientes, mesmo que não ofereçamos instalação direta na praia — a caminhada fácil até a areia é um recurso favorito de muitos hóspedes. Da próxima vez, deixe-nos reservar bicicletas para que você possa explorar ainda mais o bairro de Surfside no seu próprio ritmo.Obrigado por compartilhar suas impressões e esperamos recebê-lo novamente em breve!
酒店回复: Chany, the team values your feedback and appreciates you highlighting the aspects of your stay that went smoothly. The points you mentioned about towel and beach chair procedures have been noted. It's pleasing to hear that you found the hotel pleasant and enjoyed the location. Your insights will be taken into consideration for potential enhancements. Thank you for choosing us for your visit.
我们非常喜欢我们的房间，觉得员工和地理位置都很棒。我们不太喜欢额外的费用，也不太喜欢酒吧晚上9点后就关门。淋浴的下水也很慢。除此之外，这是一次很棒的住宿体验。推荐给去北迈阿密的人入住。
主电梯坏了，酒店提供的自行车也全都不能用。早餐很糟糕。
世界上最慢的电梯……需要稍微加快速度。
暖融融
我们房间的空调坏了。我们提前告知了工作人员，他们说需要凌晨3点才能安排工程师来修理。办理入住和退房的工作人员态度都很差，完全没有服务意识。我不会再去这家酒店，也不会推荐给任何人。我来这里是为了休息，结果因为太热根本睡不着，他们甚至都没提出换房间。
好
房间装修不错，床单和床品都很好。毛巾也不错。没有洗浴用品等等。早餐种类比较少，但包含在住宿费内。没有停车费或度假村费。提供沙滩椅和毛巾，但请自备。海滩上没有准备好。性价比很高。地理位置优越，靠近海滩。
工作人员很不礼貌。我们的房间不是每天打扫的，我们每天都得要求换干净/干毛巾。
工作人员对我们的要求很不友好。你是做酒店业的，不明白为什么工作人员的态度会这么差。
房间本身还不错，泳池也不错，要求提供沙滩用的毛巾和椅子也完全没问题。
但要求打扫房间和提供干浴巾却是个问题！！！
态度这么差，我一点儿也不感谢。
性价比非常好
超大房间（227）。虽然没有景观（内部庭院）但是非常宽敞舒适。床很舒服，食物很棒。
浴室很大，但淋浴在浴缸里，比较不方便。
地理位置优越，步行即可到达大海和餐厅。
许多家庭都有许多孩子。泳池有点挤……
优点-前台总是有回应。
缺点-泳池晚上 7 点关闭，尽管有加热，这毫无意义。反正也没有救生员。晚上 9 点后除了步行 3/4 英里到餐厅外没有其他食物。即使预订了 5 人入住，房间里也不能有超过 4 条毛巾。
每天都有客房服务人员打来电话。第一次是要求服务。-说她要去吃饭然后回来。从此再也没有回来。第二次是要求换毛巾。第三次是要求毛巾丢了。第四次又要求要毛巾。如果毛巾不够，他们需要投资购买更多毛巾。
我觉得这家酒店的价格太高了，你实际上可以享受到的服务。他们确实提供了酒店积分，但第二天客房服务结束后，2 张优惠券从柜台上消失了。想想看。
我不喜欢他们的毛巾系统，你必须在前台领取毛巾，而游泳池在三楼，你必须在前台领取沙滩椅，然后带着它走一个街区到海滩。除此之外，酒店还不错，位置也很好。