酒店回复: Bonjour Pascale,Je suis navré d'apprendre que vous avez confronté a cette situation désagréable.N'hésitez pas a contacter la borne d'assistance pour ce genre de situation, nous pouvons trouver une solution en temps réel.Je vous souhaite une excellente journée.Bien à vous.Julien - Hôtel B&B Saint Michel sur Orge
酒店回复: Bonjour Philippe,Je vous remercie d'avoir effectué votre réservation dans notre établissement. Je prends connaissance ce jour de votre avis et constate que votre séjour vous a donné entière satisfaction concernant la partie hébergement. Je regrette que vous n'ayez pas pu prendre vos petits déjeuners pour 4 personnes le lendemain matin ; Les commandes de boulangerie sont faites en fonction du nombre de petits-déjeuners prévus la veille, et visiblement, d'autres clients avaient commandé leurs repas au distributeur automatique dans la nuit, ce qui explique le manque de marchandise . Votre remarque m'interpelle et je ferai en sorte qu'à l'avenir nous anticipions le manque. En espérant vous voir de nouveau au sein de notre hôtel.
4.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
BB酒店
住了5天,很安静,很放松,负责清洁的工作人员很细心,会过来询问我们有什么需要...
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酒店回复: Bonjour Marie-France,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
性价比很高,可以晚点到达,早餐不错,甚至比平均水平还要好
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酒店回复: Bonjour Nadège,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL de saint michel.La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
4.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
只有一个晚上房间里有香烟味,其他一切都很好。
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酒店回复: Bonjour Angélique,Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement.
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
床很棒。由于我们带着狗,所以我们住在楼下的一间房间。
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酒店回复: Beste gast,Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien.Met vriendelijke groet,
服务和设施都很好
酒店有臭虫。正如电话和照片中所解释的,管理层清楚地了解情况,并承诺在24小时内全额退款。然而,尽管有这项承诺,房间也无法入住,酒店和Trip.com都没有退款。太让人失望了!
刚到酒店,我就打电话求助,因为我的预订信息没有显示在主屏幕上。然后,房间里弥漫着一股令人作呕的气味,床单上沾满了污垢、血迹、咖啡和灰尘。
由于机器无法工作,办理入住手续非常漫长且复杂。下午2点我们3对夫妇没有成功。幸运的是,一位女主人到达并同意开放接待处办理入住手续。我们的圣诞救星!非常感谢这位女士。
对于早餐,我很犹豫,所以她告诉我,我可以第二天早上决定。
早上,我们决定去吃早餐,另一位女主人近乎惊慌地对我说:“哦不,不可能,你必须昨天预订,否则你就得等最后一对了,看看如果还有足够的的话。“……”,所以我告诉他这不是前一天给我的信息。她回答说:“女主人不可能对你说什么,因为我只呆了三天”。我告诉她我确信昨天我得到了帮助,幸运的是你的机器出了问题,不,她继续说“不可能!这只是我。”简短的怪诞对话。她最终得到了女主人的确认,但没有道歉,甚至没有为我提供早餐的替代方案:我们只想至少喝一杯咖啡或茶。
我很遗憾她缺乏倾听(真正的倾听,即我们相信顾客并了解她的需求)和她的沟通压力(她似乎强调独自一人,强调没有足够的食物……总之,我们理解她有很多 PBM 需要管理……客户)。
BB酒店
住了5天,很安静,很放松,负责清洁的工作人员很细心,会过来询问我们有什么需要...
性价比很高,可以晚点到达,早餐不错,甚至比平均水平还要好
只有一个晚上房间里有香烟味,其他一切都很好。
床很棒。由于我们带着狗,所以我们住在楼下的一间房间。
令人失望的是,房间很小,有两张单人床,尽管我独自一人。浴室很小,没有吹风机,卫生纸是床单,而不是像加油站那样的卷筒纸,在按响了 5 次之后,接待处才有人。 不,坦率地说,我很失望,我不会再回来了。
物超所值
考虑到价格,早餐非常令人满意。
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