这家餐厅的服务简直糟糕透顶。值得一提的是，各部门经理都非常令人不快，而且效率低下。他们管理混乱，整天只顾着和下属寒暄，却既不帮忙也不指导他们。他们对顾客极其粗鲁，简直匪夷所思。食物更是惨不忍睹（一周才吃到一次红肉）。我想强调的是，这似乎并非厨师的错；他已经尽力了。但那个服务员简直应该被开除！（你只要看看他到处闲逛的样子就明白了）。友情提示：千万别喝这里的早咖啡，难喝死了！我至少看到15个人跟他们反映咖啡机坏了……他们却毫不在乎。唯一值得庆幸的是，咖啡机终于坏了，他们换了个咖啡壶！还有一点，就是餐厅员工的形象（广义上的形象）；至少很大一部分设施令人失望，但这与整体体验相符。还有很多需要改进的地方，但总的来说，这里缺乏真正的专业人员和适当的监管。房间大小适中，清洁度也高于平均水平。滑雪用具存放处并非储物间。酒店距离雪道仅100米，但带孩子出行需格外小心，因为有很多台阶。总之，这个价位，甚至更便宜的地方，你都能找到更好的。

1）供暖故障：从我们抵达的那一刻起，房间里唯一的暖气片就坏了，尽管室外温度在零下10摄氏度左右。我们向前台投诉了四次，技术人员也上门维修了三次，但直到第四天才解决问题。我们不得不忍受持续的寒冷；我们四个月大的宝宝因此生病，需要去看医生并服用抗生素。主卧（宝宝睡的地方）没有暖气，窗户隔热也不到位。海拔2000米的住宿场所不应该没有正常的供暖系统。2）热水供应不稳定或中断：从周日晚上开始，我们经常遇到热水中断或温度剧烈波动（几秒钟内从滚烫到冰冷），这使得给孩子洗澡变得危险，有时甚至根本无法进行。3）餐饮（全包）：餐食的质量和供应量都令人失望：菜肴经常是冷冻的，选择非常有限，而且尽管我们家有人过敏，但餐食上没有任何过敏原标识。餐厅拥挤嘈杂；推着婴儿车，进出酒店经常困难重重。我们甚至被要求把婴儿留在走廊里，这对于一家家庭度假村来说是不可接受的。4）酒吧和“全包”服务：包含在套餐内的饮品只能通过楼梯在地下室领取（电梯不下去），迫使我们每天多次推着婴儿车上下楼。震耳欲聋的音乐让我们根本无法享受任何社交时光。我们要求调低音量后，他们很快又调高了音量。在这种情况下，我们几乎没怎么去酒吧，尽管全包套餐的价格接近500欧元。5）客房设施：酒店设施老旧，房间配备非常简陋：只有3个电源插座（其中2个不符合标准），主卧和浴室都没有插座，整个房间只有一个暖气片和一个毛巾加热器，主卧的床是由两张单人床拼在一起的，而且下拉式床没有床头灯。 6) “甜点”：与宣传的“无限量小吃、温馨氛围、娱乐活动”相反，选择有限，排队等候，而且数量不足（只有切好的冷冻华夫饼、干巴巴的饼干和解冻的甜甜圈）。没有看到任何娱乐活动。7) 婴儿餐：广告宣传的“咸味婴儿食品罐、果酱、酸奶”并不合适：只有三种婴儿食品罐，而且里面的颗粒和成分都不适合幼儿食用；没有婴儿果酱或酸奶。尽管我们多次向前台投诉，特别是关于暖气和热水的问题，但管理层始终没有按照我们的要求与我们联系。

位置并不理想；不是滑雪进出酒店，需要步行一段路，而且最重要的是，还要爬楼梯或乘电梯。房间还算可以，大小合适，但比较老旧。浴室很小，也很老旧。员工素质不高，态度也不太友好，经常当着客人的面闲聊抱怨。食物！选择有限，质量也很差。总是缺这缺那，还得我们自己去要。还有那些放了好几天的发霉水果，真是让人无语。隔壁的贝兰布拉三星级酒店（Belambra 3star）价格更便宜，我们之前也住过，其实也差不多！

糟糕透了，千万别来……我们这周抵达这家度假村，因为价格高得离谱，所以抱有很高的期望。中午到达时，我们被告知房间下午6点才能入住，如果想提前入住则需额外支付55欧元：我们为其中一间房支付了这笔费用。房间根本没打扫，床单也不干净（上面有头发和绒毛），地毯脏得令人作呕，床底下堆满了垃圾。然而，我们的噩梦远未结束……第二间房要到晚上8点才能入住，对于这么大的度假村来说，这简直不可原谅，导致年幼的孩子和他们的父母只能在走廊里徘徊。但这还不是全部；房间不仅小得可怜，而且布局也很糟糕。那些号称著名的俱乐部提供的自助餐质量平庸，选择少得可怜，而且食物难以下咽（篮子里的水果大部分都烂了）。工作人员态度极其恶劣（感觉就像在看太阳马戏团的表演🤷‍♀️！！），还吹嘘他们前一晚的“丰功伟绩”！我们绝不是唯一对这家MMV LES MÉLÈZES夜总会感到失望的人，考虑到价格，这家夜总会绝对不值得去；我们感觉完全没享受到应有的服务。

这是我们第三次入住MMV酒店，之前一直都很满意，但今年的体验却糟透了。热水有问题！自助餐根本不配四星级。管理层是不是在削减成本？床铺也不是每天都整理！员工都很棒，他们总是面带微笑地尽力服务，但看起来完全不堪重负，真是太可怜了！很多客人都在抱怨这家酒店，它根本不配四星级。很遗憾，MMV酒店会因此流失很多顾客。我希望这些差评能促使管理层改进服务，为未来的客人提供更好的体验。