我们带着3岁和5岁的孩子在那里住了两个星期。海滩、泳池和带草坪的游乐场非常适合孩子们。服务也很棒，包括在躺椅上和视野开阔的Kento。我们偶尔还会使用Falky的托儿服务，晚上还会提供私人保姆服务。晚餐自助餐供应种类繁多的美味意大利美食，包括美味的意大利面食。团队服务也非常出色，包括像Marcello这样经验丰富的当地人（还会推荐葡萄酒），以及像Sonja这样经验丰富的德国人，孩子们非常喜欢。一次完美的家庭度假。

度假村本身就很漂亮，对细节的关注也一丝不苟。酒店房间维护得很好，干净整洁，对我们三个人来说足够宽敞。度假村的食物棒极了！我从来没有在度假村的自助餐厅吃过这么美味的食物——食物新鲜、量大、品质高。孩子们可以享用他们专属的、设计有趣的自助餐。至少可以说，我们在度假村的住宿费用不菲。一间基本房每晚1000欧元的价格，让人对整体体验抱有很高的期望。不幸的是，这些期望并没有得到满足：- 我们办理入住时等了45分钟，完全被遗忘了。其他客人得到了帮助，直到另一位接待员问我们是否需要帮助。他们立即慷慨地道歉。- 我们的房间里有股污水味。这个问题最终得到了解决，但这不应该发生。- 从早上6点开始，厨房就开始做饭，发出很大的噪音。每天都会吵醒一楼的客人。 - 晚上的座位安排是固定的——每个人都有指定的桌子。然而，第二天，另一个家庭坐在了“我们”那一桌。于是，我们被安排到了另一张桌子。- 在肯托湾餐厅，我点了一份“新鲜”的金枪鱼沙拉，结果却收到硬邦邦的灰褐色干金枪鱼。我指出它看起来不新鲜，他们告诉我只能凑合着吃了，然后领班就直接走开了。- 此外，度假村还存在一些其他与价格不符的小问题（比如，在户外吃早餐时，地板上有玻璃渣，很多孩子穿着人字拖或赤脚跑来跑去；一个很大的塑料袋没人清理，吹到了早餐桌上；还有一个枕头的床单上有个大洞）。总而言之，在这个一切本应（几乎）完美的度假村里，却有太多令人失望的小细节。工作人员非常友好，但在第三天提到这些烦人的事情后，他们告诉我，他们感到非常抱歉，也为我带来了不便，但仅此而已。即使我应他们的要求进行了详细的评估，他们也没有回复。

酒店很棒，房间布置精美，非常干净。晚餐和服务都很棒。早餐也很丰盛美味，虽然早上的服务有点慢。然而，这家酒店不再推荐想要真正放松的情侣入住，因为酒店现在更注重儿童，而且酒店里的儿童数量是成人的两倍多——大多数是6岁以下的儿童，也有很多婴儿。孩子太多了，总有一个孩子哭闹。这家酒店非常适合有孩子的家庭入住，有儿童俱乐部、托儿服务等等，但不太适合情侣入住。

乍一看，酒店很漂亮。再看一眼，就很失望了。总的来说，酒店设施不多。鲜花很少，如果能多点就更好了。外观有点单调。泳池（一共三个，不包括儿童泳池）大小都一样，而且比较小。水也很冷，不太吸引人。泳池餐厅/披萨吧让我非常震惊和惊讶。首先，它不太干净；其次，里面堆满了塑料杯、瓶子和披萨盒。（在一家五星级酒店……？）晚餐时，我们点了一杯番茄酱和蛋黄酱。它脏兮兮的，黏糊糊的，还沾满了污渍。（我有照片。）海滩还可以，但也不大，也不太干净。你在其他任何地方都找不到那种加勒比海的感觉。早餐不错，种类丰富（除了果酱……——有点奇怪），所以你可以不吃晚餐。烧烤台、鱼和肉通常都很棒，但是……你得排队很久，而且食物都凉了。然后你还得进去找配菜。到那时，食物就完全凉了。面条台很棒，食物热乎又新鲜，但是……有时排队要等10-15分钟——唉。在Kento吃午餐是一大亮点——座位舒适、时尚、干净，食物和服务周到且很棒。房间以意大利标准来看很不错，但地板可以再干净一些。浴室等都非常干净，总的来说，家庭房给人留下了良好的印象。不过，你不能带很多衣服；对于你期望的4个人来说，衣柜不是很大。总的来说，最多也就是一家3星级酒店，装修成5星级，但绝对不值得。尤其是与价格成比例。这里肯定有更便宜的选择，而且服务也好得多。除了吧台那边服务一流之外，其他服务员要么不感兴趣，要么看起来很烦。“健身房”是个比较暗的房间，里面有各种器械。水疗中心也一般般。我见过更好的地方，而且都在地下室。这家酒店性价比不高，不推荐。

这是我第三次入住这家美妙的度假村，所以对于这里美丽的景色、餐厅和水疗中心工作人员的热情友好，我都无可挑剔。一切都是一流的。注意事项：对于想要放松身心的情侣或朋友团体来说，这里不是个好去处，因为这里有太多像孩子一样的孩子，尖叫、跑来跑去等等。我觉得这里更适合有小孩的家庭。退房时我也遇到了一些不愉快的经历：因为我晚上很晚才离开，所以我询问是否可以延迟退房。我完全理解在旺季，下午 3 点之前离开房间可能很困难，但公平地对待客人意味着要立即告知，而不是含糊其辞地承诺，然后在离开的早上粗鲁地拒绝！在其他高端度假村，他们可能会提供免费的水疗服务，以便您可以换衣服，但在这里我甚至没有得到这个优惠，我认为这是一种不好的对待客户的方式！

在Falkensteiner度过的时光总是令人难忘。亲密而熟悉的氛围，这片神奇之地的美感，与对细节的关注相得益彰，这些品质在其他场所鲜有体现。每次离开这里，我们都倍感幸福。特别感谢Graziella，她负责管理Aquapura SPA服务，确保提供热情专业的接待服务，并关注每位客人的需求；水疗中心始终注重秩序、极致清洁，并始终关注客人的感受和关怀。