糟糕透顶的体验！这简直是对这家酒店四星级的侮辱。我们预订的是全包套餐，但这里根本没有所谓的“全包”。所有东西都要额外收费：毛巾、水上乐园、鸡尾酒、冰淇淋……酒店设施陈旧，维护极差。泳池破败不堪。餐食更是令人作呕。没有肉，你得等上十分钟服务员才会过来，还得自己要求他们做肉，否则根本就没有。每天的餐点都是薯条、鸡块和意面——毫无新意。没有餐桌服务；餐桌上没有餐具，只有餐垫。即使有新客人来用餐，他们也不会补充餐垫。甜点难以下咽。冰淇淋都泡软了，都化了。

抵达酒店后，我们完全没有收到任何关于酒店运营的信息。如果您是第一次入住，那肯定需要好好了解一下，因为娱乐和其他活动都在酒店的另一个区域。我们不得不自己询问所有事情，而且工作人员一度显得有些不耐烦。泳池没有加热，水上乐园也没有开放，尽管它​​应该从11月3日起关闭进行维护。所以，我们并没有预订水上乐园。泳池边一直播放着震耳欲聋的音乐，我并不讨厌音乐，但这一整天下来实在令人难以忍受。食物虽然通常还可以，但总是温吞吞的，甚至有些是冷的。在泳池边的小吃吧，您可以买到汉堡、法式火腿奶酪三明治、薯条或热狗（新鲜水果总是有供应）。陶里托镇本身只有15家商店，卖的东西都一样，酒吧或餐厅可能也就五家左右。这里并不适合悠闲地散步或做其他任何事情。去莫甘的路封了，所以花了将近一个小时才到。我们只好改乘巴士去波多黎各。酒店工作人员帮不上忙，我们只好向当地人询问信息。全包套餐本身很棒。早餐后，从上午10:30到晚上11:00都有饮料和/或食物供应。全包套餐也包含娱乐区，但那里只有几张硬质野餐桌，上面总是堆满了之前客人留下的垃圾。酒店露台的设施也差强人意。那里只有几张圆形沙发（而且很不舒服），仅此而已。所以，我们没法像其他人那样安静地坐在那里玩游戏，只能待在房间里。露台和房间都很宽敞干净。

四星级设施，三星级服务的酒店。我带着8岁和13岁的孩子入住，体验平平。酒店外观看起来像四星级，但提供的服务甚至达不到三星级标准。房间设施齐全：宽敞，床铺舒适，而且相对安静，适合休息。浴室简直是灾难。只有一个浴帘；淋浴间不停地往外溢水，我们不得不用毛巾擦干地板（这意味着每天都要换）。我们住了五天，第二天就不用浴室防滑垫了，因为他们一直没有更换。房间的清洁度也很差，他们把整个地板都弄脏了，浴室的镜子也很脏，通往露台的门也脏兮兮的，门和露台本身都没打扫过。倒数第二天，他们甚至没有换我们用的玻璃杯。现在我要说说食物：这就是这家酒店评分下降的原因。我们从周一到周六，也就是前三天，一直待在那里。自助餐每顿饭都没有补货。他们没有专门为食物不耐受的客人设立的区域（我们三个都是乳糖不耐受），解决办法就是贴个标志，说明所有食物中都有乳糖痕迹。此外，前三天，他们把无乳糖牛奶锁起来了；你必须主动要求才能拿到，这似乎给工作人员带来了不少麻烦，也让你在开口要的时候感到不自在。全包服务的部分，也就是泳池酒吧，服务很一般，服务很差，几乎没有员工，尤其是在点心时间。由于酒吧下午5:30就关门了，整个酒店的人都想吃点东西，这不仅造成了食物短缺（他们没有食物），也造成了客户服务问题（只有一个人来满足这种需求，做汉堡、热狗、薯条，送饮料，补充餐巾和杯子）。这有点像《饥饿游戏》。我觉得我不会再因为这个原因住这家酒店了，性价比太低。而且这地方很适合全家出游，环境安静，而且交通便利，这真的很可惜。说到水上乐园，你可能会哭。虽然酒店客人可以使用水上乐园，但如果你想在水上乐园内用餐，你必须选择TI+，而预订时并没有说明这一点（我是二月份在酒店网站上预订的）。尽管酒店解释说不允许外带食物，但岛上的客人还是带着冷藏箱来玩了一天。躺椅是免费的，但其他所有东西（遮阳伞和垫子）都需要付费。另外，滑梯急需维护，因为跳下去后你的背会很疼。最棒的是晚上6点后开放的游乐区，里面有游戏、垫子和各种游乐设施。服务员很热情，孩子们玩得很开心。不过，你需要额外付费。

完全是坑人的，跟四星酒店一点儿都不像。食物（如果能称之为食物的话）非常糟糕，我们每天都在酒店外面吃。房间很不舒服，墙上挂着的21英寸电视很难看清。待遇简直令人无法接受。餐厅里或任何地方都没有酒单。热水坏了，我去的时候他们告诉我坏了，但最好用冷水淋浴。退房时间是11点，他们把把手拆了，这样就不能吃东西，也不能去公园。这是我这辈子最糟糕的经历。给五星的都是酒店员工。