酒店整体还不错，环境好，食物美味。服务人员表现尚可，虽然不错，但和以前住过的五星级酒店相比，没有特别惊艳之处。

但对于现场问题的解决和房间内发生的意外事故，我必须给差评。

事情是这样的：泳池的过滤吸水口没有盖子，也没有任何警示牌提醒人们注意。我女朋友不知道，结果她的背部被吸水口吸住了，卡在泳池边。她一开始很惊慌，以为是灯泡，还以为自己触电了，但怎么也拔不出来，因为吸力非常强。她花了点时间才把自己推出来。非常幸运的是，她最终脱离了困境。

结果就是，她的背上留下了和吸水口一样大的淤青，并且全身疼痛。起初我们没打算追究任何责任，只是想提醒酒店，因为我女朋友查阅资料后发现，有很多类似的案例。她觉得如果其他人没有这么幸运，被吸住的时间更长，可能会导致皮肤脱落或留下永久性疤痕，这太可怕了。

向工作人员反映情况后，最让我们无法接受的是他们没有任何惊讶的反应，态度平淡，好像这是顾客经常会遇到的正常情况（或者说他们习以为常）。

经理当时不在酒店，因为去吃饭了。他没有任何真诚负责任的表示，也没有打电话过来。除了提供10%的餐饮折扣，后来又增加到15%，并说会联系我们，因为我觉得没必要等他吃完饭。直到现在，我们离开酒店已经快两个小时了，还没有接到酒店经理的电话。

这让我们对这次旅行非常失望，尤其考虑到我们支付了五星级酒店的费用。

以下是我对其他旅客的建议，以便他们做出决定：

位于餐厅附近的泳池别墅 Sala 4 号房，噪音有点大。会有来自厨房和餐厅的噪音，洗碗的声音也很吵。如果可以接受的话，那没问题。但这间别墅看起来不太私密，也不安静，降低了它的高端感。别墅本身很好，材料和装修都不错。客房服务员把毛巾放在床尾的沙发床上，就在靠近玻璃窗的脚部位置。

关于餐饮，我们在酒店吃了所有的晚餐，但没有达到高端水准。芒果软壳蟹沙拉里的软壳蟹很少。青木瓜沙拉配烤鸡和蘸酱味道一般。第一天的马萨曼牛肉咖喱很好，但第二次的看起来完全不一样，香菜撒得厚厚一层，也没有像第一次那样用洋葱装饰得很漂亮。味道也不同。所有的菜品在外观、质量和味道上都应该有统一的标准。

考艾山顶的景色还不错。停车场是沿着山坡单排停车，有点窄，停车有点难。

总的来说，我个人觉得有点overpriced，可能是因为我对这个地方、设施和服务有更高的期望，尤其是与其他五星级酒店相比。

我们在这家度假村住了3天2晚。房间本身非常大，私人泳池、屋顶露台和温泉浴池都让我们惊叹不已。我们可以在房间里办理入住。他们提供的服务非常好。你也可以在屋顶自己烧烤，但你可能需要明确告诉他们你想自己烤。否则他们会帮你把食物烤好并送到你的房间。烧烤食物的品质我觉得一般般，有待提高。我喜欢我们可以选择在房间内享用早餐，而且早餐有很多选择。

至于位置方面，这里非常偏僻，有些通往度假村的路上没有路灯，而且有很多坑洞，晚上开车很不方便。还需要注意停车位，因为你需要停在一个下坡上😅。除此之外，住在这里仍然是一次不错的体验！